{"id":110548,"date":"2020-10-23T19:00:00","date_gmt":"2020-10-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/como-la-analitica-social-puede-convertirte-en-un-lider-de-opinion\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:00","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:00","slug":"como-la-analitica-social-puede-convertirte-en-un-lider-de-opinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/analytics\/como-la-analitica-social-puede-convertirte-en-un-lider-de-opinion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la anal\u00edtica social puede convertirte en un l\u00edder de opini\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Recientemente tuvimos la oportunidad de participar en el Virtual World Tour, de NetBase Quid. En donde explicamos c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas pueden conseguir insights muy valiosos de las plataformas de social analytics. <\/p>\n<p>Los casos de \u00e9xito en las plataformas sociales casi siempre incluyen todos o parte de los siguientes elementos\u2014algo que DAC ha comprobado de primera mano y por tanto ratificamos <a href=\"https:\/\/chart-na2.emarketer.com\/233801\/what-capacity-do-pr-marketing-communications-professionals-worldwide-use-social-listening-tools-of-respondents-dec-2019\">Informe &#8220;Global State of PR&#8221; de Talkwalker<\/a>: <\/p>\n<ul>\n<li>Medici\u00f3n<\/li>\n<li>Informes mensuales\/mantenimiento<\/li>\n<li>An\u00e1lisis competitivo<\/li>\n<li>Benchmarking<\/li>\n<li>Lanzamiento de nuevos negocios<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero hay que tener cuidado, si solo usamos el social analytics y el social listening para establecer puntos de partida y monitorizar campa\u00f1as, lo estamos infrautilizando, nos estamos quedando en la superficie. Bien implementada, esta tecnolog\u00eda tiene un potencial ilimitado para capturar datos de gran valor sobre temas nicho y tendencias hiper localizadas.<\/p>\n<p>M\u00e1s importante a\u00fan, puede revelar insights que desaf\u00eden a la l\u00f3gica tradicional, crear elementos diferenciadores muy lucrativos e inspirar un liderazgo del pensamiento que incluso vaya contracorriente. <\/p>\n<h2>La anal\u00edtica social como proceso creativo<\/h2>\n<p>Preguntad a cualquier dise\u00f1ador o copywriter\u2014por mucha planificaci\u00f3n que se haga, el proceso creativo termina, generalmente, pareci\u00e9ndose a algo como esto: <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-53460\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/creative-process.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n del proceso creativo\" width=\"652\" height=\"249\" \/> <\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que el uso de herramientas de an\u00e1lisis social termina, demasiado a menudo, en una experiencia similar? Lo primero es <em>c\u00f3mo<\/em> usas las herramientas disponibles. En DAC tenemos la suerte de contar con una serie de herramientas y recursos para investigaci\u00f3n que usamos para definir y ejecutar estrategias para nuestros clientes y marcas orientados a resultados. <\/p>\n<p>En este espectro, en DAC combinamos el uso de NetBase Quid\u2014una plataforma l\u00edder de IA para consumidores y mercado\u2014con otras fuentes anal\u00edticas para contribuir a la investigaci\u00f3n, a la creaci\u00f3n de buyer persona, obtenci\u00f3n de insights competitivos y al desarrollo de la estrategia. La mayor\u00eda de las veces, NetBase Quid se usa para probar o refutar las hip\u00f3tesis que tenemos sobre las conversaciones sociales alrededor de la marca. Son esos momentos \u201cAJ\u00c1!\u201d los que aportan los matices m\u00e1s significativos (\u00a1y procesables!) a las estrategias digitales. <\/p>\n<p>Pero como del dicho al hecho hay un trecho, lo que realmente querr\u00e9is saber es c\u00f3mo funciona la plataforma en la pr\u00e1ctica. En nuestra presentaci\u00f3n, <strong>Olvida todo lo que sabes\u2026 o <em>Piensas<\/em> que sabes: C\u00f3mo la anal\u00edtica social puede convertirte en un l\u00edder de opini\u00f3n<\/strong>, incluimos tres ejemplos que demuestran c\u00f3mo usa DAC la anal\u00edtica social para: <\/p>\n<ul>\n<li>Validar\/tomar el pulso de las principales necesidades de los consumidores del sector restauraci\u00f3n<\/li>\n<li>Demostrar que las conversaciones B2B var\u00edan ampliamente seg\u00fan la localizaci\u00f3n (y explicar por qu\u00e9 es tan importante)<\/li>\n<li>Demostrar que los datos sociales pueden dar la vuelta incluso a la suposici\u00f3n m\u00e1s segura<\/li>\n<\/ul>\n<section id=\"hub-newsletter-signup\" data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_6aabdf87d50e0'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <input type='text' name='dac_hp' value='' tabindex='-1' autocomplete='off' aria-hidden='true' style='position:absolute;left:-9999px;height:0;width:0;border:0;padding:0;overflow:hidden'>\n    \n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var loadedAt = Date.now();\n    var form = $('#hubspot_form_6aabdf87d50e0');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Submit through the site's form proxy (form IDs stay server-side)\n        fetch('https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/api\/v1\/forms\/submit', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify({\n                form: 'newsletter',\n                source: 'block-hub-newsletter',\n                lang: 'es',\n                email: email,\n                hp: form.find('input[name=\"dac_hp\"]').val(),\n                turnstileToken: form.find('[name=\"cf-turnstile-response\"]').val() || '',\n                elapsed: Date.now() - loadedAt,\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            })\n        })\n        .then(response => response.json().catch(function() { return {}; }).then(result => {\n            if (response.ok && result.success) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text((result.data && result.data.message) || \"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n                    statusElement.css({\n                        'color': 'red',\n                        'padding-top': '10px'\n                    });\n                }\n            }\n        }))\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Suscr\u00edbete                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h2>Los tres principios de la anal\u00edtica social<\/h2>\n<p>Si vamos al grano, la anal\u00edtica social se puede resumir en tres aspectos fundamentales: <\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Observaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Esta es la expectativa m\u00ednima que el cliente puede tener. Aqu\u00ed empezamos a establecer una base de criterios para los clientes y seguimos su evoluci\u00f3n para cuando haya cambios o novedades en el mercado. No es un resultado inmediato, pero es una parte imprescindible del proceso.<\/li>\n<li>\n<h3>Tomando el pulso<\/h3>\n<p>Se trata de estar al d\u00eda para entender si hay nuevas tendencias que puedan aplicarse a los contenidos o a las estrategias de medios. Entender el cambio de tendencias ayuda a las marcas a ser m\u00e1s \u00e1giles a la hora de entender su audiencia y as\u00ed poder pivotar (o no) de manera adecuada.<\/li>\n<li>\n<h3>Ejecuci\u00f3n basada en datos<\/h3>\n<p>Los datos de social analytics nos sirven para confirmar o invalidar suposiciones. Parece ser que un tal William Safire dijo: &#8220;Nunca asumas que lo obvio es verdad&#8221;. Y as\u00ed lo hacemos en DAC, trabajamos con los insights que extraemos de la anal\u00edtica social para ratificar nuestras decisiones, para matizar las estrategias de nuestros clientes, las campa\u00f1as de performance, y <a href=\"https:\/\/www.menumag.ca\/2020\/06\/08\/the-unchartered-waters-of-covid-19-changing-consumer-habits\/\">para crear fragmentos de liderazgo intelectual<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Usar de esta forma la anal\u00edtica de social media, nos ayudar\u00e1 a llegar al conocimiento m\u00e1s profundo de lo que realmente le importa a la audiencia, aprovechar insights m\u00e1s espec\u00edficos (como la localizaci\u00f3n) para involucrar mejor al comprador, validar los hallazgos en vez de confiar en suposiciones, y\u2014finalmente\u2014contar la historia adecuada a la audiencia correcta en el momento perfecto. <\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Disfruta de toda la sesi\u00f3n <a href=\"https:\/\/event.on24.com\/eventRegistration\/console\/EventConsoleApollo.jsp?uimode=nextgeneration&amp;eventid=2389605&amp;sessionid=1&amp;key=FF83EB36FF8E0301AF1AEC31C0E1B638&amp;contenttype=A&amp;eventuserid=305999&amp;playerwidth=1000&amp;playerheight=650&amp;caller=previewLobby&amp;text_language_id=en&amp;format=fhvideo1&amp;newConsole=false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a> (67:43) o directamente en la <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn:li:activity:6686298346505809920\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entrevista resumida<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente tuvimos la oportunidad de participar en el Virtual World Tour, de NetBase Quid. En donde explicamos c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas pueden conseguir insights muy valiosos de las plataformas de social analytics. 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