{"id":110031,"date":"2019-01-22T20:00:00","date_gmt":"2019-01-23T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/como-respetar-la-privacidad-de-datos-en-la-era-digital\/"},"modified":"2024-12-21T05:50:12","modified_gmt":"2024-12-21T10:50:12","slug":"como-respetar-la-privacidad-de-datos-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/analytics\/como-respetar-la-privacidad-de-datos-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo respetar la privacidad de datos en la Era Digital"},"content":{"rendered":"<p>En el mundo 100% digital en el que vivimos, las nuevas leyes como <a href=\"https:\/\/eugdpr.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GDPR<\/a> en Europa y la <a href=\"https:\/\/www.caprivacy.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Acta de privacidad de los Consumidores del 2018 <\/a> (que tendr\u00e1 efecto en 2020) quiere permitir a los consumidores, retirarse de la captura de datos y tener m\u00e1s control sobre sus datos y c\u00f3mo se usan.<\/p>\n<p>En teor\u00eda, este tipo de legislaci\u00f3n reducir\u00e1 la sofisticaci\u00f3n de la orientaci\u00f3n en la que conf\u00edan los publicistas digitales y reducir\u00e1 la prevalencia de publicidad basada en datos personales. De acuerdo con esto, revisemos las dos leyes y aprendamos c\u00f3mo podemos satisfacer a los publicistas quedar\u00eda que se esfuerzan en llegar a los consumidores de forma relevante y personalizada.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es GDPR y c\u00f3mo afecta a los publicistas<\/h2>\n<p>Aunque la GDPR (General Data Protection Regulation) es una ley europea, su impacto se ha notado tambi\u00e9n en los publicistas americanos. Es un acta de privacidad de amplio alcance y muy firme en lo que respecta a datos personales, que los define como cualquier informaci\u00f3n relacionada con una persona natural, o un \u201cSujeto de Datos\u201d, que puede ser usado directa o indirectamente para identificar a la persona. Esto significa que <em>cualquier<\/em> informaci\u00f3n\u2014incluso cualquier cosa que parezca innocua, como la captura de la direcci\u00f3n IP\u2014est\u00e1 en el punto de mira de la GDPR.<\/p>\n<p>Cualquier dato de los usuarios debe estar disponible para ellos a petici\u00f3n (deben estar en un formato que tenga sentido y que sea legible por los humanos) y los usuarios deben ser capaces de darse de baja en cualquier momento. Esto no es un hito peque\u00f1o: antes de la GDRP, muchos de estos datos no estaban en un sitio concreto, ni en un formato que pudiera clasificarse o facilitar al consumidor. <\/p>\n<p>Quiz\u00e1 lo m\u00e1s alarmante para los publicistas sean las duras multas por no cumplir la GDRP: aquellos que comentan infracciones pueden ser multados hasta con un 4% de sus beneficios globales anuales o con 20 millones de euros. Los factores para el cumplimiento de esta norma junto con las multas que supone no cumplirlas, requiri\u00f3 que los publicistas europeos se pusiesen las pilas antes del 25 de mayo del 2018. Tambi\u00e9n fuera de la zona euro, cualquier website que tuviera visitantes Europeos o que su objetivo de medios fueran usuarios EU, necesitaron asegurarse de que cumpl\u00edan.<\/p>\n<h2>GDPR ha cambiado todo\u2014y nada<\/h2>\n<p>Al leer esto igual crees que las mayores compa\u00f1\u00edas de datos como FB, Google y otros similares se enfrentaron a enormes multas los d\u00edas posteriores a la entrada en vigor de la GDRP. Pues no, no fue as\u00ed. A pesar de que hubo quejas contra FB, Google, Whatsapp e Instagram, casi de forma inmediata, nada significativo ocurri\u00f3. \u00bfQu\u00e9 <em>fue<\/em> lo que pas\u00f3?  Si prestaste atenci\u00f3n te dar\u00edas cuenta de que todas las p\u00e1ginas webs de repente mostraban un aviso de \u201cUsamos cookies\u201d que dirig\u00eda a su (actualizada) pol\u00edtica de datos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/dac-cookies-es.jpg\" alt=\"Cookies on dacgroup.com\" width=\"860\" height=\"430\" class=\"aligncenter size-full wp-image-39024\" \/><\/p>\n<p>Como usuario, en la mayor\u00eda de las websites pod\u00edas hacer click en \u201cAcepto\u201d, cerrar el pop up e incluso ignorarlo si no te molestaba. A ver si adivinas qu\u00e9 hizo la mayor\u00eda de la gente, efectivamente, hicieron click en \u201cAcepto\u201d o cerraron el aspa, para poder volver r\u00e1pidamente al contenido. Jeff Bezos habl\u00f3 de este comportamiento en su carta a los accionistas de Amazon en 2018:<\/p>\n<blockquote cite=\"https:\/\/www.sec.gov\/Archives\/edgar\/data\/1018724\/000119312518121161\/d456916dex991.htm\"><p>Algo que adoro de los clientes es que est\u00e1n divinamente descontentos. Sus expectativas nunca son est\u00e1ticas, van a m\u00e1s. Es la naturaleza humana. Nunca nos hemos superado siendo conformistas. La gente tiene ansias de mejorar y el WOW de ayer r\u00e1pidamente se convierte en lo \u201cnormal\u201d de hoy.<\/p>\n<footer><strong>Jeff Bezos&#8217; <a href=\"https:\/\/www.sec.gov\/Archives\/edgar\/data\/1018724\/000119312518121161\/d456916dex991.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">carta a los accionistas de Amazon en 2018<\/a><\/strong><\/footer>\n<\/blockquote>\n<p>Hemos crecido con estas pol\u00edticas de privacidad, aceptando los t\u00e9rminos y condiciones casi a ciegas y cerrando los pop ups para continuar nuestra misi\u00f3n y llegar a lo que est\u00e1bamos buscando. \u00bfQueremos continuar consiguiendo los pedidos en un click, compartiendo historias en redes sociales, monitorizando los h\u00e1bitos de vida y consumiendo contenido publicitario? Acepta y sigue adelante.<\/p>\n<h2>CCPA: La primera ley de este tipo en US<\/h2>\n<p>A causa de esta persistente recopilaci\u00f3n de datos,\u2014o quiz\u00e1 simplemente por la noci\u00f3n de que <em>alguien<\/em> tiene que proteger a los usuarios de si mismos y de sus comportamientos ya aprendidos\u2014California ha sido el primer estado de USA en sacar su propia versi\u00f3n de la ley de protecci\u00f3n de datos<\/p>\n<p>As\u00ed que, no tan r\u00edgida como la GDRP, la California Consumer Privacy Act of 2018 establece que los usuarios tienen derecho a saber de qu\u00e9 informaci\u00f3n personal suya disponen las empresas y estar informados de con qu\u00e9 socios la comparten. Como consumidor tienes que tener la opci\u00f3n de poder impedir que las empresas vendan tus datos y de obligarles a borrar los datos que ya hayan recopilado. Tambi\u00e9n tiene una clausula para regular la recogida de datos de ni\u00f1os menores de 16 a\u00f1os.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37903\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/survelliance.jpg\" alt=\"Tres c\u00e1maras CCTVsobre un muro. Foto de Pawe\u0142 Czerwi\u0144ski para Unsplash.\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Es interesante ver c\u00f3mo la CCPA pas\u00f3 de borrador a ley en s\u00f3lo una semana. En realidad fue una respuesta a una propuesta de ley, que deber\u00eda haber sido incluso m\u00e1s restrictiva y que deber\u00eda haber facilitado tomar acciones legales contra las compa\u00f1\u00edas que no cumplieran las necesidades de privacidad de los consumidores.<\/p>\n<p>Como era de esperar, gigantes como Amazon, Google, Facebook, Twitter, y  AT&#038;T <a href=\"https:\/\/www.usatoday.com\/story\/tech\/news\/2018\/09\/26\/amazon-att-google-apple-push-congress-pass-online-privacy-bill-preempt-stronger-california-law\/1432738002\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hicieron lobbie contra<\/a> esta propuesta tan restrictiva.<\/p>\n<p>Es interesante ver c\u00f3mo estas compa\u00f1\u00edas hablan de privacidad. Tim Cook de Apple, una de las compa\u00f1\u00edas que hicieron lobbie contra la propuesta de ley, dijo esto en Octubre de 2018:<\/p>\n<blockquote cite=\"https:\/\/www.computerworld.com\/article\/3315623\/security\/complete-transcript-video-of-apple-ceo-tim-cooks-eu-privacy-speech.html\"><p>En Apple creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental. Pero reconocemos que no todo el mundo ve las cosas como nosotros. En cierta manera, poner los beneficios por encima de la privacidad no es algo nuevo&#8230; Estos fragmentos de datos\u2026 cada uno inofensivo por s\u00ed mismo&#8230; son, cuidadosamente, ensamblados, sintetizados, comercializados y vendidos&#8230; Y llev\u00e1ndolo ya al extremo, este proceso crea un perfil digital imperecedero que hace que las compa\u00f1\u00edas te conozcan mejor que tu mismo. <\/p>\n<p>En Apple respaldamos plenamente una ley federal de privacidad integral en los Estados Unidos. En esto, como en todo, deber\u00edamos respetar los 4 derechos fundamentales: Primero, el derecho de tener los datos personales minimizados. Las empresas deber\u00edan eliminar parte de los datos que tienen de los usuarios o incluso no recogerlos en primera instancia. <\/p>\n<p>Segundo, el derecho a saber, los usuarios deben saber siempre cuando se est\u00e1n recolectando sus datos y para qu\u00e9. Esta es la \u00fanica manera de empoderar a los usuarios para decidir qu\u00e9 datos es leg\u00edtimo recopilar y cu\u00e1les no. Cualquier cosa menos que esto ser\u00eda una farsa Tercero, el derecho al acceso. Las empresas deber\u00edan reconocer que los datos pertenecen a los usuarios y tienen que facilitarnos el acceso a ellos.<\/p>\n<p>Y cuarto, el derecho a la seguridad. La seguridad es algo b\u00e1sico para la confianza y para los dem\u00e1s derechos de privacidad.<\/p>\n<footer><strong>El CEO de Apple CEO Tim Cook en<a href=\"https:\/\/www.computerworld.com\/article\/3315623\/security\/complete-transcript-video-of-apple-ceo-tim-cooks-eu-privacy-speech.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conference of European privacy commissioners<\/a>, Octobre de 2018<\/strong><\/footer>\n<\/blockquote>\n<p>Confuso \u00bfno? Apple quiere una ley de privacidad pero hace lobbie contra ella porque la consideran demasiado restrictiva. Si ni siquiera Apple tiene un discurso s\u00f3lido de d\u00f3nde est\u00e1n las l\u00edneas rojas, \u00bfc\u00f3mo podemos, los publicistas, abordar esto de forma segura e inteligente a la vez que damos a los usuarios las experiencias personalizadas que esperan?<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69ea4d3530036'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69ea4d3530036');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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No vale con asumir que consiente porque no ha dicho que NO consiente. <\/li>\n<li>Los datos &#8220;sensibles&#8221; como cr\u00e9ditos bancarios, o historial m\u00e9dico por ejemplo, no deben ser usados para crear ning\u00fan tipo de perfil publicitario del target, sin la autorizaci\u00f3n expl\u00edcita del usuario para recibir comunicaciones de este tipo y el usuarios debe saber siempre que sus datos est\u00e1n en manos de los comercializadores. <\/li>\n<li>Los comercializadores que capturen datos de usuarios deben tener pol\u00edticas de privacidad claras respecto a qu\u00e9 datos recogen y para qu\u00e9 los usan. <\/li>\n<li>Deben tener una estrategia de gesti\u00f3n de estos datos que asegure su tratamiento adecuado y que permita a los usuarios saber c\u00f3mo se usan y tener la posibilidad de eliminarlos de forma permanente. <\/li>\n<li>Aseguraros de que todos vuestros media partners y socios est\u00e1n al d\u00eda con estas pol\u00edticas. Si no es as\u00ed, os recomendamos ser responsables y no trabajar con ellos. <\/li>\n<\/ol>\n<p>La GDPR a\u00fan no ha tenido ning\u00fan impacto negativos importante para las grandes compa\u00f1\u00edas poseedoras de datos, y la CCPA no tendr\u00e1 efecto hasta 2020, pero recomendamos ir prepar\u00e1ndose.<\/p>\n<p>Y qui\u00e9n sabe, dado que las grandes empresas est\u00e1n involucradas activamente en conversaciones abiertas sobre c\u00f3mo gestionar la privacidad del usuario, quiz\u00e1 esta nueva legislaci\u00f3n, combinada con esta cooperaci\u00f3n de las \u201cmega\u201d compa\u00f1\u00edas pueda cambiar la forma en que los usuarios se relacionan con las marcas.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo navegar por esta nueva complejidad que conllevan estas leyes de privacidad y relacionarte con tus clientes de forma \u00e9tica y responsable? Es el momento de hablar. <a href=\"\/es\/contactanos\/\">Contacta hoy mismo a nuestros expertos digitales<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el mundo 100% digital en el que vivimos, las nuevas leyes como GDPR en Europa y la Acta de privacidad de los Consumidores del 2018 (que tendr\u00e1 efecto en 2020) quiere permitir a los consumidores, retirarse de la captura de datos y tener m\u00e1s control sobre sus datos y c\u00f3mo se usan. 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