\n Nuestra Newsletter <\/h2>\n
\n Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n
exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante
del marketing digital. <\/p>\n <\/div>\n\n
\n
\n
![\"\"](\"\/wpe-content\/uploads\/2024\/06\/Supermarche-courses-aliments-produits-inflation-prix-economie-pouvoir-dachat-fruits-oranges-Photo-Mercadona-300x169.png\")
<\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es el proceso que sigue un usuario cuando entra en internet para hacer la compra en un supermercado? Pese a lo que puede ocurrir en otros sectores donde las b\u00fasquedas son menos espec\u00edficas, como el turismo o el transporte, en este caso m\u00e1s del 40% de las b\u00fasquedas realizadas en Google siguen el patr\u00f3n de “supermercado + marca”.<\/p>\n
En otras palabras, los usuarios se interesan directamente por su marca favorita de supermercado. As\u00ed lo confirma un estudio de la agencia de marketing digital DAC, en el que se analiza la visibilidad y posicionamiento en la SERP -Search Engine Results Page- de las diez principales cadenas de supermercados en Espa\u00f1a. La SERP de Google es la p\u00e1gina de resultados despu\u00e9s de que un usuario realiza una consulta. Por tanto, seg\u00fan esta fuente,\u00a0m\u00e1s del 30% de las b\u00fasquedas de supermercados ahora incluyen t\u00e9rminos como “marca + online” o “marca + compra online”\u00a0<\/b>en lugar de “supermercados + online”. Este dato no solo indica una tendencia, sino que tambi\u00e9n refleja un cambio en el paradigma sobre c\u00f3mo los usuarios efect\u00faan sus compras.<\/p>\n
Existe otro dato revelador sobre las b\u00fasquedas asociadas a las marcas blancas, algo que se hace especialmente notable entre aquellas marcas de supermercados que tienen una estrategia claramente enfocada a potenciar sus productos propios. En este sentido, es curioso comprobar que\u00a0el inter\u00e9s de los usuarios no hace referencia a las marcas blancas, sino al propio supermercado.<\/b>\u00a0El contenido de las b\u00fasquedas que se realizan contiene el producto m\u00e1s la marca del supermercado donde lo quieren adquirir. Por ejemplo “pizza + supermercado marca X”. Por tanto, es m\u00e1s que probable que aquellas cadenas de establecimientos que est\u00e9n basando su planteamiento, y esfuerzos, en promocionar la relevancia de su marca blanca no lo est\u00e9n consiguiendo, cuando se trata de posicionamiento SEO. Seg\u00fan los resultados del estudio, la marca del propio supermercado canibaliza sus marcas blancas.<\/p>\n
Ante este panorama, \u00bfes el SEO el ingrediente secreto del \u00e9xito para los supermercados en Espa\u00f1a? En un mundo donde la visibilidad digital puede ser la diferencia entre llenar la cesta de la compra o quedarse en el estante, comprender las estrategias que utilizan los usuarios para encontrar supermercados en Google es vital.\u00a0<\/b>Alcanzar las primeras posiciones en la SERP no solo incrementa el n\u00famero de clics, sino que tambi\u00e9n infunde una percepci\u00f3n de autoridad y confianza en la marca, convirti\u00e9ndola en la opci\u00f3n preferida de los consumidores.<\/p>\n
Y es que la buena posici\u00f3n en los resultados de b\u00fasqueda de Google es clave por varias razones. Las primeras posiciones en la SERP atraen la mayor parte del tr\u00e1fico, incrementando el n\u00famero de visitantes al sitio web sin necesidad de inversi\u00f3n publicitaria. Este tr\u00e1fico org\u00e1nico no solo es m\u00e1s rentable y premiado de manera espec\u00edfica por el buscador, sino que tambi\u00e9n construye una imagen de autoridad y confianza para la marca, consolid\u00e1ndola como l\u00edder en su sector.<\/p>\n
Aun as\u00ed, a pesar del creciente inter\u00e9s en las compras\u00a0online,\u00a0<\/i>se percibe\u00a0una baja implicaci\u00f3n de las marcas en campa\u00f1as de Google Shopping.\u00a0<\/b>Esto representa una oportunidad desaprovechada para captar un segmento de mercado relevante, puesto que esas campa\u00f1as pueden aumentar la visibilidad y las ventas de productos espec\u00edficos, especialmente en un entorno donde el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 en auge. Entre los posibles motivos sobre esta ausencia de acciones de Google Shopping podr\u00edan estar la falta de una integraci\u00f3n adecuada entre los departamentos de marketing y ventas, lo cual impide una estrategia adecuada, o simplemente la complejidad relativa a la configuraci\u00f3n de este tipo de campa\u00f1as.<\/p>\n
<\/p>\n
La opini\u00f3n y la experiencia del usuario se han convertido en pilares fundamentales para el \u00e9xito de las marcas de este sector. Las rese\u00f1as en los Google Business Profile juegan un papel crucial, ya que influyen directamente en la percepci\u00f3n de la marca y en su posicionamiento en Google. Las opiniones de los usuarios act\u00faan como testimonios que pueden atraer o disuadir a nuevos clientes. Seg\u00fan el estudio de DAC,\u00a0atendiendo a las rese\u00f1as de Google la puntuaci\u00f3n media obtenida por estas cadenas de supermercados es de 4\/5.\u00a0<\/b>Mientras que el l\u00edder en cuanto las valoraciones promedio de rese\u00f1as obtiene un sobresaliente 4,3, las cuatro marcas que le siguen registran un empate a 4,1 y el \u00faltimo clasificado un 3,6. Estos resultados nos muestran que existe una gran competencia para conseguir las mejores rese\u00f1as. Algo a tener muy en cuenta por aquellos perfiles responsables, dentro de las marcas, de liderar este tipo de cuestiones.<\/p>\n
En este contexto, es evidente que la gesti\u00f3n eficaz de las opiniones de los usuarios no solo es vital para la reputaci\u00f3n de la marca, sino que tambi\u00e9n representa un desaf\u00edo en t\u00e9rmino de dedicaciones significativo.\u00a0La enorme cantidad de rese\u00f1as requiere una inversi\u00f3n considerable de tiempo y recursos humanos<\/b>\u00a0para su correcta gesti\u00f3n, lo que lleva a las empresas a buscar soluciones m\u00e1s eficientes.<\/p>\n
Pongamos un ejemplo: los perfiles de Google de las 10 marcas m\u00e1s importantes de supermercados en Espa\u00f1a registran m\u00e1s de 1.180.000 rese\u00f1as, una media de 118.362 por marca. Si para gestionar cada rese\u00f1a, una persona cualificada necesita unos tres minutos,\u00a0el tiempo necesario para responder el volumen medio de rese\u00f1as que mencion\u00e1bamos anteriormente supondr\u00eda unas 6.000 horas anuales.<\/b>\u00a0Lo que equivale a m\u00e1s de tres perfiles trabajando a tiempo completo en esta tarea. Aqu\u00ed es donde la inteligencia artificial generativa, siempre recomendable bajo la supervisi\u00f3n de un humano, se convierte en una aliada esencial. La IA puede agilizar y automatizar los procesos de gesti\u00f3n y respuesta a las rese\u00f1as, permitiendo a las empresas mantener una interacci\u00f3n constante y eficaz con sus clientes sin desbordar los recursos humanos.<\/p>\n \n Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n\n \n \n Nuestra Newsletter <\/h2>\n
exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante
del marketing digital. <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n