{"id":108013,"date":"2022-06-14T18:00:00","date_gmt":"2022-06-14T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/google-destaca-el-contenido-de-p-r-en-mapas-y-pide-a-los-local-guide-que-actualicen-sus-resenas-antiguas\/"},"modified":"2024-12-31T04:41:16","modified_gmt":"2024-12-31T09:41:16","slug":"google-destaca-el-contenido-de-p-r-en-mapas-y-pide-a-los-local-guide-que-actualicen-sus-resenas-antiguas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/local-search\/google-destaca-el-contenido-de-p-r-en-mapas-y-pide-a-los-local-guide-que-actualicen-sus-resenas-antiguas\/","title":{"rendered":"Google destaca el contenido de P&R en Mapas y pide a los Local Guide que actualicen sus rese\u00f1as antiguas"},"content":{"rendered":"<p>Durante el mes de mayo se vieron muchas actualizaciones en la b\u00fasqueda local. Algunas son importantes, otras son menores y al menos una de ellas nos viene a demostrar el extraordinario valor de las rese\u00f1as de los usuarios. Aqu\u00ed est\u00e1n todas las noticias que necesitamos saber:<\/p>\n<ul>\n<li>Google hace que las &#8220;cocinas virtuales&#8221; sean elegibles para tener un perfil en Google Business Profile<\/li>\n<li>Google Maps anima a los usuarios a responder Q&amp;A y pide a los Local Guides que actualicen sus rese\u00f1as antiguas<\/li>\n<li>Nuevas funcionalidades de Google para las b\u00fasquedas del sector viajes<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Google hace que las &#8220;cocinas virtuales&#8221; puedan tener un perfil en Google Business Profile<\/h2>\n<p>La eclosi\u00f3n de la comida a domicilio ha impulsado un nuevo tipo de negocio conocido como &#8220;cocinas virtuales&#8221; o &#8220;cocinas fantasma&#8221;, que ofrecen entrega de alimentos pero no tienen opciones para consumir en el local o, a menudo, ni siquiera un frontal visible. Google no ten\u00eda claras las pautas para este tipo de empresas en el pasado, pero seg\u00fan <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3038177#zippy=%2Celigible-businesses%2Cineeligible-businesses%2Cdirectrices-adicionales-para-representantes-autorizados%2Cdepartamentos-dentro-de-otras-empresas-universidades-o-instituciones%2Cchains-brands\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuevas directrices para negocios locales<\/a>, las cocinas virtuales tendr\u00e1n visibibles sus <a href=\"\/es\/servicios\/gestion-de-presencia-local\/gestion-de-google-business-profile\/\"> Google Business Profles (GBP\u2019s)<\/a>.<\/p>\n<p>A pesar de carecer de se\u00f1alizaci\u00f3n y, a menudo, compartir su espacio de cocina con otras empresas, las cocinas virtuales tienen las mismas necesidades de tener listados que otras empresas de servicios. Dado que la direcci\u00f3n exacta a menudo no es importante, a menos que tambi\u00e9n se ofrezca un servicio de recogida, Google ha proporcionado pautas exclusivas para estas empresas.<\/p>\n<h3> Marcas de alimentos que comparten ubicaci\u00f3n y ofrecen servicio de recogida <\/h3>\n<ul>\n<li> Las marcas de alimentos que conviven en el mismo lugar deben tener segnaletica separada y diferenciada. Podr\u00e1n mostrar su direcci\u00f3n, unicamente si ofrecen servicio de recogida para todos los posibles clientes.<\/li>\n<li>Las marcas que solo dan servicio a domicilio, (sin opci\u00f3n de recogida), fuera de las cocinas compartidas, deben ocultar su direcci\u00f3n y agregar \u00e1reas de servicio a su negocio para evitar confundir a sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3> Marcas de alimentos solo para entrega a domicilio<\/h3>\n<ul>\n<li> Las marcas de entrega a domicilio (es decir, aquellas que operan desde cocinas virtuales) est\u00e1n permitidas si tienen un packaging y un sitio web propio.<\/li>\n<li> Est\u00e1n permitidas m\u00faltiples marcas virtuales que operen desde una ubicaci\u00f3n, pero est\u00e1n sujetas a pasos de verificaci\u00f3n adicionales.<\/li>\n<li>Las marcas de entrega a domicilio deben incluir sus \u00e1reas de servicio y <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9157481?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ocultar la direcci\u00f3n<\/a>en su perfil comercial para evitar confusions a sus clientes.<\/li>\n<li>Si existe un partnership, entre una cocina virtual y una marca de alimentos y le ha autorizado como proveedor verificado de su comida, la cocina virtual puede administrar en GBP cada marca, una vez que se confirme la autorizaci\u00f3n..<\/li>\n<li>Aquellas instalaciones f\u00edsicas que acogen marcas de servicio a domicilio, con o sin cocina, (Por ejemplo, DoorDash Kitchens) pueden tener su propia ficha de GBP. Solo una persona afiliada a esta instalaci\u00f3n o espacio puede reclamar y verificar este perfil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dado que las cocinas virtuales no son solo un negocio online y su proximidad f\u00edsica es relevante para sus clientes, las fichas de GBP son fundamentales para que los clientes puedan encontrarlas en Google. Al competir, no solo con otras cocinas virtuales, sino tambi\u00e9n con restaurantes tradicionales, todos los servicios de comida a domicilio deben tener presencia en <a href=\"\/es\/blog\/google-lanza-la-actualizacion-pirate-y-una-serie-de-novedades-de-google-maps\/\">Google Maps<\/a>.<\/p>\n<h2>Google Maps anima a los usuarios a responder Q&amp;A y pide a los Local Guides actualizer sus rese\u00f1as<\/h2>\n<p>Muchas empresas se est\u00e1n dando cuenta de que las rese\u00f1as de Google tienen un valor incalculable para sus fichas locales, pero pocas han sido proactivas en la gesti\u00f3n de su contenido de preguntas y respuestas. Los que gestionan GBP deben estar siempre al d\u00eda, porque las empresas que no responden a sus preguntas y respuestas o no administran sus rese\u00f1as se perciben como poco profesionales e incluso pueden ver afectados sus rankings.<\/p>\n<p>Cuando hablamos de Q&amp;A la mejor pr\u00e1ctica es no solo responder a las preguntas de los clients, sino adem\u00e1s compartir o crear tus propias FAQ\u2019s, preguntando y respondiendo a tus cuestiones. Incluso si ya se ha hecho esto, hay que tener en cuenta que no vale con hacerlo y olvidarse, las Q&#038;A necesitan actualizaci\u00f3n y mantenimiento constante: el spam es muy comn\u00fan en las Q&amp;A de Google, e incluso hay gente que se dedica a conseguir que su spam aparezca directamente en el knowledge panel de los negocios.<\/p>\n<p>Para detener el uso indebido de preguntas y respuestas, Google les ha dado una posici\u00f3n m\u00e1s destacada en Maps. Ahora, cuando un usuario consulte un perfil comercial, habr\u00e1 una secci\u00f3n llamada &#8220;Otros est\u00e1n preguntando&#8221; en la que se pide a los usuarios que respondan. Con esta novedad, los due\u00f1os de negocios tendr\u00e1n que cuidar mejor sus propias preguntas y respuestas, y as\u00ed evitar\u00e1n activamente que el spam llegue a los potenciales clientes.<\/p>\n<p><a href=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/q-and-a.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-63218\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/q-and-a.jpg\" alt=\"Contenido de Q&#038;A de Google\" width=\"652\" height=\"658\" \/><\/a><\/p>\n<p>Adem\u00e1s de promover las Q&amp;A, Google ha pedido a los Local Guides que actualicen sus rese\u00f1as antiguas. Es bien sabido que los usuarios no consideran relevantes las rese\u00f1as de m\u00e1s de tres meses. Por eso se les ha pedido a estos usuarios, que si han visitado ese negocio desde entonces, que actualicen su rese\u00f1a. Y esto se presenta como una oportunidad: Si un negocio ha respondido positivamente a las antiguas rese\u00f1as (especialmente a las negativas), puede que los Local Guides cambien su rese\u00f1a para hacerla m\u00e1s favorable.<\/p>\n<p>Los negocios tienen que gestionar todos los aspectos de su GBP. Incluso si alguna funcionalidad parece menos importante, si Google la mantiene es raz\u00f3n suficiente para hacerle caso. Las rese\u00f1as en Google no eran muy importantes hace diez a\u00f1os y ahora son cruciales. <\/p>\n<h2>El formulario de rectificaci\u00f3n para los negocios en Google Maps tiene ahora la opci\u00f3n de \u201cEste negocio no existe&#8221;<\/h2>\n<p>El spam es una amenaza constante para la salud de las fichas; y para negocios como cerrajeros o agentes de seguros la amenaza es mucho mayor que para otras tipolog\u00edas de negocios. Google ha a\u00f1adido otra herramienta, que estos negocios pueden usar, para ayudar a gestionar el flujo constante de spam, que hace que sus fichas leg\u00edtimas pierdan posiciones en el ranking de Google. Se trata de la opci\u00f3n de marcar un negocio como inexistente cuando se denuncian negocios por violar los t\u00e9rminos de servicio de Google.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los listados de spam no existen y est\u00e1n ah\u00ed para robar informaci\u00f3n de los clientes o para robar clientes potenciales y luego venderlos a la empresa leg\u00edtima. En este sentido, si un usuario de Google afirma que una empresa no existe tal y como se anuncia, ser\u00e1 m\u00e1s efectivo de cara a Google que si el que denuncia es un propietario leg\u00edtimo de una empresa, que debe reclamar y adem\u00e1s probar que una ficha est\u00e1 violando una pol\u00edtica espec\u00edfica de Google. Con suerte, esta actualizaci\u00f3n, que permite reclamar una ficha de un negocio que no existe, har\u00e1 que se elimine m\u00e1s r\u00e1pidamente el spam de listas, lo que permitir\u00e1 que las empresas aut\u00e9nticas sean las que compitan por las mejores clasificaciones en Google.<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69f2939b8014c'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69f2939b8014c');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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Google Travel ofrece funciones de b\u00fasqueda en vuelos, hoteles, destinos de inter\u00e9s y m\u00e1s. Las nuevas funciones lanzadas el mes pasado ayudar\u00e1n a Google a optimizar a\u00fan m\u00e1s este espacio frente a competidores como Trip Advisor.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Google: &#8220;Estas nuevas funciones tienen como objetivo ayudar a los usuarios a inspirarse e investigar sus opciones para que puedan reservar con facilidad cuando sea el momento adecuado&#8221;. Las nuevas funciones incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/images.seroundtable.com\/google-travel-flight-tracker-price-1651529608.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seguimiento de precios de vuelos para cualquier fecha<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/images.seroundtable.com\/google-maps-interest-layers-1651529791.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Las capas por intereses en Google Maps (restaurantes, compras, visitas tur\u00edsticas, etc.)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/images.seroundtable.com\/google-maps-explore-nearby-1651530079.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Explorar cerca<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/images.seroundtable.com\/google-hotel-hotel-rental-toggle-1651529920.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuevo bot\u00f3n de hotel\/alquiler en la b\u00fasqueda de hoteles<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, Google usa las rese\u00f1as de hoteles para mostrar res\u00famenes r\u00e1pidos y generar listas de cosas que hacer. Los resultados de Google Hotel muestran una secci\u00f3n llamada &#8220;Cosas importantes que debe saber&#8221;, extra\u00edda del contenido de las rese\u00f1as que hay en los listados de hoteles. Estas rese\u00f1as agregadas les dicen a los buscadores qu\u00e9 pueden hacer por la zona o dentro del hotel.<\/p>\n<p><a href=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/google-hotels-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-63236\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/google-hotels-1.jpg\" alt=\"New UI for Google Hotel listings\" width=\"652\" height=\"758\" \/><\/a><\/p>\n<p>Los datos utilizados para estas funciones son extra\u00eddos de <a href=\"\/es\/servicios\/gestion-de-presencia-local\/gestion-de-google-business-profile\/\">GBP<\/a> (as\u00ed como como otras fuentes), por eso los hoteles y las atracciones tur\u00edsticas deben asegurarse de tener las fichas de Google completamente optimizadas. Cuando los viajeros buscan sitios locales para comer postre, por ejemplo, cualquier empresa que ofrezca postres pero que no incluya la categor\u00eda secundaria de &#8220;restaurante de postres&#8221; podr\u00eda perder los clientes potenciales generados por las nuevas funciones de Google Travel. Si su empresa invierte mucho en la industria de los viajes o incluso si la considera solo como un punto de contacto m\u00e1s con el cliente, las fichas deben, no obstante, aprovechar todas las actualizaciones que implementa Google Travel.<\/p>\n<h2> GBP actualizado a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas de Google Duplex <\/h2>\n<p>Duplex, la Inteligencia Artificial de Google, ha estado llamando por tel\u00e9fono a las ubicaciones f\u00edsicas de negocios para confirmar los horarios de apertura. Cuando estos horarios se actualicen de esta manera, aparecer\u00e1 una nota en las fichas &#8220;Confirmado por tel\u00e9fono hace X semanas&#8221;:<\/p>\n<p><a href=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/business-hours.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-63224\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/05\/business-hours.jpg\" alt=\"Horarios de apertura en ficha de Google\" width=\"652\" height=\"237\" \/><\/a><\/p>\n<p>Todas las empresas que tienen fichas en GBP deben estar al tanto de estas llamadas. Si por alguna raz\u00f3n se confirman horas inexactas, los datos incorrectos se publicar\u00e1n de inmediato. Revertir esos datos requiere una intervenci\u00f3n manual. Las llamadas autom\u00e1ticas de Duplex se pueden desactivar para cada listado, pero a las empresas les puede resultar m\u00e1s f\u00e1cil asegurarse de que quienes respondan las llamadas tengan la informaci\u00f3n correcta a mano.<\/p>\n<p>No siempre es f\u00e1cil mantenerse al d\u00eda con todas las \u00faltimas actualizaciones, caracter\u00edsticas y mejores pr\u00e1cticas en la b\u00fasqueda local. \u00bfNos encargamos de todo por usted e impulsamos el crecimiento transformacional en el proceso? \u00a1Hablemos!<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"b74b7a49-b912-4f04-85c2-316857d74d8c\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777505179000-3098354953\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777505179000-3098354953\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el mes de mayo se vieron muchas actualizaciones en la b\u00fasqueda local. 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