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Aunque cualquier plataforma de gesti\u00f3n de rese\u00f1as tiene problemas a la hora de moderar grandes vol\u00famenes, tanto los negocios como los usuarios afirman que Google ha ido demasiado lejos. Porque los ratings y las rese\u00f1as que contienen keywords son fundamentales para impulsar el negocio digital <\/a>. Si las rese\u00f1as positivas y leg\u00edtimas son filtradas los negocios pueden ceder terreno a sus competidores, especialmente si se trata de un negocio peque\u00f1o y con un n\u00famero de rese\u00f1as de dos d\u00edgitos o menos. <\/p>\n Google est\u00e1 enterado de este problema de filtro, y de momento ha \u201cpedido paciencia\u201d a los propietarios de negocios afectados. Lo \u00fanico que pueden hacer, ahora mismo, las empresas afectadas es pedir a los autores de esas rese\u00f1as que vuelvan a escribirlas con otras palabras. Una soluci\u00f3n que no es pr\u00e1ctica a peque\u00f1a escala y mucho menos cuando se trata de m\u00faltiples ubicaciones. Ni siquiera as\u00ed hay garant\u00eda de que la rese\u00f1a editada no se filtre por segunda vez. <\/p>\n Sin soluci\u00f3n a la vista, nos queda el consuelo de que todos los negocios y la industrias se est\u00e1n viendo afectados, por igual, por la actualizaci\u00f3n del filtro. Si tu negocio est\u00e1 perdiendo rese\u00f1as, al menos el de tus competidores tambi\u00e9n. <\/p>\n Google ha actualizado el mapa que acompa\u00f1a a los resultados del three-pack. Ahora cuenta con funcionalidades como zoom y como un bot\u00f3n que abre un buscador local que ofrece resultados adicionales. Pero la innovaci\u00f3n m\u00e1s interesante es la posibilidad para los usuarios de interactuar con el mapa. Al pasar el cursor sobre el pin de una empresa, los buscadores ver\u00e1n el nombre de la empresa, la calificaci\u00f3n y el recuento de rese\u00f1as, y no solo para las tres empresas mejor clasificadas en el paquete local. Sin embargo, el mapa est\u00e1 alineado con el 3-pack en cuanto a los tres negocios de mayor rango. <\/p>\n GIF: Search Engine Land <\/p>\n Esta actualizaci\u00f3n no parece afectar demasiado dr\u00e1sticamente a los clientes potenciales generados por el paquete local. Los tres primeros resultados siempre los del 3-pack, los negocios de la competencia solo aparecer\u00e1n si un usuario los busca en el nuevo mapa interactivo. Si su empresa ya se encuentra en el 3-pack, su posici\u00f3n sigue siendo envidiable. Si su empresa no clasifica en el 3-pack, puede notar un peque\u00f1o aumento de leads siendo estos los usuarios que descubren su listado en el mapa. <\/p>\n Google ha dado un lugar prominente a la puntuaci\u00f3n de estrellas de cada negocio en el mapa interactivo, situ\u00e1ndolas al lado del nombre del negocio. Los usuarios pueden leer el contenido de estas rese\u00f1as con solo hacer un doble clic. <\/p>\n Reclamar una ficha de GBP implicaba, hasta ahora, la verificaci\u00f3n telef\u00f3nica, recibir una carta o la verificaci\u00f3n de video creada recientemente (y no muy com\u00fan). Si bien el proceso era simple para la mayor\u00eda de las peque\u00f1as empresas, las corporaciones m\u00e1s grandes y aquellas con ubicaciones franquiciadas a menudo ten\u00edan dificultades para reclamar y administrar todos sus listados en GBP. Esto puede volverse a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil con el anuncio de Google de que puede empezar a requerir m\u00e1s de un m\u00e9todo de verificaci\u00f3n a partir de ahora<\/a>. <\/p>\n Todav\u00eda no sabemos c\u00f3mo va a determinar Google, cuando un negocio necesita doble verificaci\u00f3n. Puede ser que se implemente solo en industrias con mayor riesgo de fraude, como los seguros. Hasta que se recopilen m\u00e1s datos sobre c\u00f3mo funciona el proceso de verificaci\u00f3n m\u00faltiple, las empresas simplemente deben ser conscientes de que, sea quien sea con quien coordinen las reclamaciones de su perfil, es posible que deban trabajar en un proceso a\u00fan m\u00e1s largo. <\/p>\n Google ha mejorado las caracter\u00edsticas de las fichas gratuitas para hoteles y ahora permitir\u00e1 que muestren sus tarifas y disponibilidad directamente a trav\u00e9s de su GBP: <\/p>\n Ampliaremos el informe para incluir otros datos, como las impresiones de los links de reservas gratuitas y valor de las reservas, en las pr\u00f3ximas semanas. A partir del pr\u00f3ximo mes, los hoteles individuales que cumplan con los requisitos de elegibilidad pueden a\u00f1adir manualmente sus tarifas a trav\u00e9s de su GBP y as\u00ed optar a los enlaces de reserva gratuitos.<\/p><\/blockquote>\n Google lanz\u00f3 las fichas de hoteles gratuitas en marzo del a\u00f1o pasado y, 12 meses despu\u00e9s, todav\u00eda busca competir con empresas como Tripadvisor y Orbitz. Con la escasez de viajes durante la pandemia, Google tuvo tiempo suficiente para experimentar en este espacio, y parece haber capturado parte del mercado de hospitality. <\/p>\n Los resultados de paid siguen apareciendo en las primeras posiciones de los rankings de search en Google y en su p\u00e1gina de planificaci\u00f3n de viajes (Travel), pero las implementaciones que se est\u00e1n llevando a cabo con estas nuevas funcionalidades gratuitas animar\u00e1n a m\u00e1s hoteles a usar Google como punto de contacto con el cliente. Dado que Google no cobra ninguna tarifa sobre la reserva si parte de estas funcionalidades gratuitas, creemos que los hoteles invertir\u00e1n m\u00e1s tiempo en esta f\u00f3rmula de generaci\u00f3n de leads. Las ubicaciones de pago, por supuesto, seguir\u00e1n reinando, pero merecer\u00e1 la pena ver si las reservas potenciales a trav\u00e9s del display gratuito compensan el esfuerzo de darlas de alta. <\/p>\nEl mapa del pack local es ahora interactivo<\/h2>\n
![\"Mapa](\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/03\/google-local-pack-map-interactive.gif\")
<\/p>\nGoogle Business Profiles puede requerir una verificaci\u00f3n adicional<\/h2>\n
Los listados gratuitos de hoteles en Google se ampl\u00edan a search y mapas<\/h2>\n
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