{"id":107670,"date":"2020-05-16T14:00:00","date_gmt":"2020-05-16T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/13-formas-de-estar-preparados-para-el-consumidor-post-pandemia\/"},"modified":"2024-12-20T09:23:27","modified_gmt":"2024-12-20T14:23:27","slug":"13-formas-de-estar-preparados-para-el-consumidor-post-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/strategy\/13-formas-de-estar-preparados-para-el-consumidor-post-pandemia\/","title":{"rendered":"13 formas de estar preparados para el consumidor post-pandemia"},"content":{"rendered":"<p>A las empresas les gustar\u00eda dedicar m\u00e1s tiempo a todas las optimizaciones online posibles, y ahora que muchas de ellas se encuentran temporalmente cerradas por el COVID-19, es una gran oportunidad para ordenar las tareas de marketing. En vez de esperar a que se termine la crisis y volver a la normalidad, se debe aprovechar el tiempo para optimizar la experiencia de b\u00fasqueda local para salir de la pandemia en mejor forma que los competidores.<\/p>\n<p>Estas son las mejores 13 t\u00e1cticas en b\u00fasquedas locales que toda empresa debe aplicar:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>Mejorar el sitio web de la empresa<\/h2>\n<p>No hay mejor momento que ahora para renovar el sitio web de la empresa, incluidas aquellas tareas que requieran mucha mano de obra, como localizar el contenido y ubicar en la p\u00e1gina las rese\u00f1as m\u00e1s importantes. Mejorar el sitio web significar\u00e1 un mejor posicionamiento una vez que las personas vuelvan a la normalidad.<\/p>\n<p>Google prefiere, en gran medida, a las empresas con p\u00e1ginas locales por cada ubicaci\u00f3n, ya que la vinculaci\u00f3n de anuncios y estas p\u00e1ginas, con nombres, direcciones, y n\u00fameros de tel\u00e9fono, generan un aumento significativo del SEO. A\u00f1adir los par\u00e1metros de seguimiento UTM a los enlaces de Google My Business (GMB) tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a realizar un mejor seguimiento del customer journey hasta el momento de la conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<h2>Mejorar la experiencia m\u00f3vil<\/h2>\n<p>\u00bfEl sitio web no se ajusta a dispositivos m\u00f3viles? Esta es una gran oportunidad para ajustarlo, incluida la velocidad, ya que Google indica que el 53% de las visitas a sitios m\u00f3viles abandonan la web si tardan 2,5 segundos o m\u00e1s en cargarse.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/feature\/testmysite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49986\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/04\/mobile-speed.jpg\" alt=\"Prueba de velocidad m\u00f3vil de Google\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/a><\/p>\n<p>La rapidez de velocidad web en m\u00f3vil es importante para el posicionamiento y para retener a clientes potenciales una vez hayan ingresado en la p\u00e1gina. Adem\u00e1s, a medida que los consumidores pasan m\u00e1s tiempo aislados y utilizando m\u00faltiples dispositivos, se debe garantizar que la experiencia m\u00f3vil est\u00e9 optimizada para cuando se vuelva la normalidad.<\/li>\n<li>\n<h2>Mejorar las im\u00e1genes de las fichas<\/h2>\n<p>Muchas empresas tienen una vista de calle predeterminada como su imagen principal, esto es poco atractivo para los clientes y se pierden muchos beneficios del SEO. Por el contrario, tener una amplia variedad de im\u00e1genes de alta calidad, tanto del interior como del exterior del negocio, ayuda en gran medida al posicionamiento y a la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>No es solo cuesti\u00f3n de parecer profesional, AI Vision de Google examina el contenido de las im\u00e1genes y las adecua a las consultas de b\u00fasqueda. Puede identificar el contenido de una imagen, incluidos los logos corporativos y los productos ofrecidos, de hecho, AI Vision es mucho m\u00e1s avanzada de lo que se podr\u00eda pensar y los usuarios href=&#8221;https:\/\/cloud.google.com\/vision&#8221;&gt;pueden ponerla a prueba. Por ejemplo, se puede cargar una imagen de un sal\u00f3n de clase lleno de alumnos y se identificar\u00e1n autom\u00e1ticamente palabras claves como \u201caprendizaje\u201d, \u201cni\u00f1os\u201d y \u201cclases\u201d y tendr\u00e1 como resultado que el servicio es una tutor\u00eda para estudiantes de educaci\u00f3n infantil.<\/p>\n<p>Un conjunto s\u00f3lido de im\u00e1genes puede ayudar a posicionar m\u00e1s alto en consultas relevantes, por lo tanto, ahora es un excelente momento para organizar y cargar todas las im\u00e1genes.<\/li>\n<li>\n<h2>Tener las categor\u00edas secundarias activadas<\/h2>\n<p>Google permite a las empresas tener una categor\u00eda principal y hasta nueve categor\u00edas secundarias, se deben rellenar todas las que sean aplicables al negocio. Google no penaliza por tener una larga lista de categor\u00edas y as\u00ed se puede evitar perder clientes potenciales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49993\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/04\/gmb-categories.jpg\" alt=\"Categor\u00edas secundarias en Google My Business\" width=\"612\" height=\"588\" \/><\/li>\n<li>\n<h2>Preparar los enlaces para la reapertura<\/h2>\n<p>Google tiene una serie de enlaces \u00fanicos que se pueden incluir en los anuncios de GMB y que mejoran la experiencia del cliente y su posicionamiento. Est\u00e1n incluidos los campos especiales como men\u00fas, URL de reservas, enlaces de productos, servicios y opciones de delivery. Muchos de estos son m\u00e1s beneficiosos para restaurantes, pero las URL de reservas pueden ser aprovechadas tambi\u00e9n por otras empresas como talleres de coches para enumerar sus servicios.<\/p>\n<p>Cada empresa debe comunicar sus caracter\u00edsticas, por ejemplo, si el negocio es un restaurante \u00bfDe qu\u00e9 tipo? \u00bfSe ofrece acceso a discapacitados? \u00bfSe ofrece wifi? Se debe aprovechar el tiempo para asegurar que todos los servicios aparezcan y tanto los clientes c\u00f3mo Google est\u00e9n contentos.<\/li>\n<li>\n<h2>Denunciar las fichas spam<\/h2>\n<p>Todas las industrias tienen fichas spam, que deben detectar y reportar de forma manual para evitar que afecten directamente a las b\u00fasquedas de negocios. Una vez que estos listados han sido detectados por una b\u00fasqueda manual, pueden ser eliminados f\u00e1cilmente para mejorar el posicionamiento.<\/li>\n<li>\n<h2>Denunciar im\u00e1genes spam, rese\u00f1as y preguntas y respuestas<\/h2>\n<p>Al buscar fichas spam que tengan mejor posicionamiento que el negocio real, encontraremos tambi\u00e9n las im\u00e1genes spam, es decir, im\u00e1genes inapropiadas subidas por usuarios, rese\u00f1as inapropiadas y Preguntas y Respuestas innecesarias que aparezcan en el perfil, ya que pueden estar perjudicanco a los anuncios. Se deben ordenar los anuncios y el perfil GMB completo para buscar mejorar la experiencia del usuario y fomentar un mejor posicionamiento.<\/li>\n<li>\n<h2>Eliminar duplicados<\/h2>\n<p>A menudo, Google crea fichas antes de que lo hagan las propias empresas, esta es una de las razones por la que se encuentran fichas \u201cno reclamadas\u201d en Google Maps. La empresa puede tener una ficha duplicada, o existir fichas obsoletas de negocios previos en la misma ubicaci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-38757\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2019\/02\/fighting-spam-blogpost-zoran.jpg\" alt=\"Un conejo cara a cara con un conejo de juguete\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/li>\n<li>\n<h2>Generar un feed de productos y utilizar la herramienta de Google \u201cVer disponibilidad en tienda\u201d<\/h2>\n<p>Al igual que el Marketplace de Facebook, Google permite a los minoristas crear una conexi\u00f3n directa a sus inventarios a trav\u00e9s del Merchant Center. Los beneficios pueden ser enormes ya que Google puede publicar los productos de forma gratuita en los resultados de las b\u00fasquedas org\u00e1nicas.<\/p>\n<p>Cargar los inventarios en Google puede ser una tarea desalentadora cuando no se dispone de tiempo debido a la actividad comercial, por lo cual este es un momento ideal para realizarlo ya que es una gran t\u00e1ctica para cuando los consumidores regresen a comprar en las tiendas f\u00edsicas.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d739833eef2'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d739833eef2');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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No se debe parar la<a href=\"\/local-marketing-platforms\/reputation-management\/\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/a>, en su lugar se deben optimizar esfuerzos en sitios que no hayan cerrado las opciones de publicar rese\u00f1as.<\/li>\n<li>\n<h2>Mejorar las fichas en otros directorios adem\u00e1s de en Google<\/h2>\n<p>Bing, Apple Maps y Facebook no cuentan con una tercera parte del tr\u00e1fico de b\u00fasqueda de Google, pero se debe recordar que las citaciones en un sitio web, mejoran la clasificaci\u00f3n en Google. No hay muchos sitios web que afecten en las clasificaciones de Google, por ejemplo, Bing y Apple requieren solo la misma informaci\u00f3n que las fichas de GMB, adem\u00e1s de unos pocos campos adicionales como por ejemplo Apple Pay. Se deben supervisar si hay doscrepancias ya que se pueden considerar informaci\u00f3n contradictoria y afectar a las clasificaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-50000\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/04\/social-apps.jpg\" alt=\"iconos de aplicaciones sociales en la pantalla de iPhone7.\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/p>\n<p>Facebook tiene un impacto mayor por lo que debemos asegurarnos de tener todas las ubicaciones. Al agregar la pesta\u00f1a \u201ctienda\u201d en la p\u00e1gina de empresa de Facebook, se debe asegurar que las ubicaciones est\u00e9n correctas, ya que el localizador de tiendas da un gran impulso al SEO en general.<\/li>\n<li>\n<h2>Explorar oportunidades de link-building<\/h2>\n<p>Cada back-link de un sitio de alta calidad es un excelente impulso para el SEO, buscar oportunidades para cada enlace individual es una tarea que consume mucho tiempo, sin embargo, nuevamente recomendamos aprovechar la situaci\u00f3n extraordinaria actual para trabajar cosas que nos pueden generar m\u00e1s volumen negocio. Tambi\u00e9n es una oportunidad para crear contenido enlazado que potenciar\u00e1 el rendimiento org\u00e1nico del negocio, esta acci\u00f3n otorgar\u00e1 beneficios a corto plazo.<\/li>\n<li>\n<h2>Expandir la presencia en redes sociales<\/h2>\n<p>\u00bfLa empresa ha considerado tener cuentas en Instagram, Twitter o LinkedIn? Ahora es un excelente momento de estudiar los canales de comunicaci\u00f3n y marketing, ya que tanto propietarios como clientes tienen mucho tiempo para experimentar y explorar. Muchas empresas tambi\u00e9n tienen redes sociales obsoletas o abandonadas, por lo cual se debe realizar una auditor\u00eda de cada canal de comunicaci\u00f3n para potenciarlo y obtener un mejor engagement con las audiencias.<\/p>\n<p>Si un negocio est\u00e1 temporalmente cerrado por el COVID-19, las redes sociales son el mejor aliado para comunicar mensajes alusivos al funcionamiento del negocio, actualizaciones, cambio de servicios y actividades para ayudar a la comunidad; agregar valor a trav\u00e9s de las comunicaciones con los clientes es una gran estrategia para el panorama post-pandemia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Existen m\u00faltiples formas de mantenerse en el top del juego de las b\u00fasquedas locales, algunas son simples y otras necesitan de tiempo y experiencia. Son tiempos para centrarse en lo local, de pasar a la acci\u00f3n y hacerlo bien para salir de la crisis en mejor forma que nunca.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"b74b7a49-b912-4f04-85c2-316857d74d8c\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775712643000-7985413113\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775712643000-7985413113\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A las empresas les gustar\u00eda dedicar m\u00e1s tiempo a todas las optimizaciones online posibles, y ahora que muchas de ellas se encuentran temporalmente cerradas por el COVID-19, es una gran oportunidad para ordenar las tareas de marketing. 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