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![\"Gr\u00e1fico](\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/04\/IndustryTrends-Image1-ES.jpg\")
<\/p>\nHay grandes cambios en la b\u00fasqueda online, ya que COVID-19 contin\u00faa alterando los h\u00e1bitos diarios de las personas en todo el mundo. Las pautas para quedarse en casa y los cierres de negocios no esenciales han cambiado dr\u00e1sticamente el panorama de la b\u00fasqueda local y el comercio en general. En tiempos como estos, hay auges y ca\u00eddas obvias seg\u00fan industrias. La industria sanitaria (desafortunadamente) sufri\u00f3 un impulso masivo en el tr\u00e1fico, mientras que los cines perdieron todo debido al cierre.<\/p>\n
Vamos a echar un vistazo a los n\u00fameros para cuantificar realmente esas tendencias. Si por ejemplo, gestionas un negocio de alimentaci\u00f3n y est\u00e1s viendo un aumento en el tr\u00e1fico, \u00bfc\u00f3mo mides si tus aumentos son realmente buenos en comparaci\u00f3n con tus competidores? Si tus ingresos han aumentado un 30% pero tu industria est\u00e1 viendo de media un aumento del 60%, es posible que no est\u00e9s alcanzando tu potencial total. Al analizar los n\u00fameros reales de nuestros clientes, sabemos qu\u00e9 industrias han crecido (y disminuido) y exactamente en cu\u00e1nto.<\/p>\n
Recopilamos datos relacionados con las interacciones de los clientes a trav\u00e9s de Google My Business (GMB). Nuestro rango de fechas anterior a COVID-19 es del 7 de noviembre de 2019 al 7 de marzo de 2020, y el resto de marzo se considera COVID-19. Esto nos da una visi\u00f3n integral de las tendencias de b\u00fasqueda generales, as\u00ed como de c\u00f3mo se vieron afectados nuestros clientes cuando comenzaron los cierres masivos de empresas.<\/p>\n
Nuestro conjunto de datos incluye sectores como supermercados y restaurantes, as\u00ed como proveedores de energ\u00eda y bancos. Con m\u00faltiples negocios dentro de cada una de estas categor\u00edas, tenemos un conjunto de datos estables que no est\u00e1n impactados por valores at\u00edpicos y escenarios de estudio de casos de negocios \u00fanicos.<\/p>\n
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El gr\u00e1fico anterior mide el cambio total en las acciones de los clientes a trav\u00e9s de GMB. Esto es: peticiones de direcciones, visitas al sitio web y llamadas de tel\u00e9fono. Si bien la proporci\u00f3n exacta de cada uno puede haber cambiado (como una menor solicitud de peticiones pero m\u00e1s visitas al sitio web), el volumen total indica si hubo un aumento o una disminuci\u00f3n general.<\/p>\n
Los mayores ganadores de los cambios en el comportamiento del consumidor debido a COVID-19 son alimentaci\u00f3n (71%), salud (49%), bebidas alcoh\u00f3licas (19%) y algunas empresas de la industria financiera (16%). El sector financiero en realidad fue mucho menos uniforme en sus ganancias: las empresas que se centran en las finanzas personales y los pr\u00e9stamos a corto plazo atienden a clientes que han sido afectados de manera muy diferente a los clientes de grandes empresas de inversi\u00f3n. De hecho, los datos para el sector financiero son menos uniformes que otras industrias, pero generalmente presentan una tendencia ascendente, mientras que otros sectores generalmente disminuyen o se estancan.<\/p>\n
Los m\u00e1s afectados negativamente por la pandemia incluyen venta de ropa (-58%), otras ventas f\u00edsicas (-40%), restaurantes (-35%), fitness (-28%), alimentos y bebidas (-24%), servicios de veh\u00edculos (-23%) y proveedores de energ\u00eda que no pertenecen a estaciones de servicio (-12%). Como era de esperar, muchas de estas empresas dependen del tr\u00e1fico a la ubicaci\u00f3n, por lo que la presencia f\u00edsica de los clientes indudablemente conducir\u00e1 a p\u00e9rdidas durante este tiempo.<\/p>\n
Aunque los datos muestran si una empresa ha visto una ganancia o una p\u00e9rdida, es m\u00e1s importante extrapolar las tendencias para comparar tu propio negocio. Si perteneces a una de las industrias impactadas positivamente, debes trabajar para captar la tendencia completa de la industria; Si por el contrario, perteneces a una de las industrias afectadas negativamente, una p\u00e9rdida por debajo del promedio puede mostrar que est\u00e1s mitigando con \u00e9xito los efectos comerciales de la pandemia. Por lo tanto, un aumento del 10% en el tr\u00e1fico no es algo para celebrar si tu industria est\u00e1 viendo un aumento del 20% en general; por otro lado, puedes estar orgulloso si solo sufres una p\u00e9rdida del tr\u00e1fico del 15% en una industria que tiene una tendencia del 30% a la baja.<\/p>\n
![\"Cambio](\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/04\/IndustryTrends-Image2-ES.jpg\")
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Mira con atenci\u00f3n la tabla de arriba. Algunos de los n\u00fameros son asombrosos. Pero tambi\u00e9n se combinan para revelar otra tendencia impactante de la industria: por primera vez en a\u00f1os, las b\u00fasquedas est\u00e1ndar de Google para empresas est\u00e1n generando m\u00e1s tr\u00e1fico que las b\u00fasquedas a trav\u00e9s de Google Maps<\/strong>. No es un cambio insignificante, ya que la proporci\u00f3n de b\u00fasquedas tradicionales a b\u00fasquedas de Mapas cambia de 3: 1 a 1: 3 en algunas industrias. Este es un cambio importante en el comportamiento del usuario, muy parecido al cambio de b\u00fasquedas de escritorio por delante de b\u00fasquedas en el m\u00f3vil. Los propietarios de negocios deben saber esto para poder actuar.<\/p>\n \n Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n\n \n \n Nuestra Newsletter <\/h2>\n
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