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Las plataformas locales est\u00e1n demostrando ser herramientas de comunicaci\u00f3n vital durante la pandemia del COVID-19. Gracias a ellas, las empresas pueden conectar r\u00e1pidamente con sus audiencias locales y comunicar entre otras cosas: los cierres de tiendas, horarios especiales, medidas adicionales de salud, seguridad.<\/p>\n
Google est\u00e1 centrando sus esfuerzos en lo local, priorizando ciertas funciones e inhabilitando otras. Existen razones de peso por las que no deber\u00edas marcar tu negocio temporalmente cerrado. A continuaci\u00f3n, te mostramos todo lo que necesitas saber.<\/p>\n
Parece que Google ha tomado medidas extraordinarias para esta situaci\u00f3n tan complicada: Deshabilitar todas las funciones de rese\u00f1as locales, as\u00ed como la secci\u00f3n de Preguntas y Respuestas de los clientes; \u00bfPor qu\u00e9? Porque quiere detener la marea de rese\u00f1as y preguntas potencialmente mal informadas o maliciosas motivadas por interrupciones o cierres relacionados con COVID-19.<\/p>\n
Esta pandemia a su modo, est\u00e1 afectando al propio Google<\/a> que simplemente no tiene los recursos para monitorear “nuevos comentarios de los usuarios o nuevas preguntas y respuestas”, por ese motivo han sido temporalmente deshabilitadas. De este modo:<\/p>\n Nuestro enfoque actual se centra en la calidad y fiabilidad de la informaci\u00f3n en Google Search y Maps. Queremos asegurarnos de que los usuarios y propietarios de negocios tengan acceso a caracter\u00edsticas esenciales como por ejemplo si el negocio est\u00e1 abierto o tiene horarios especiales Conoce las pr\u00e1cticas recomendadas para las empresas afectadas<\/a>, y lo que puedes hacer para mantener informados a tus clientes.<\/p><\/blockquote>\n Los usuarios todav\u00eda pueden hacer clic en “Escribir una rese\u00f1a”, pero el proceso se detiene despu\u00e9s de ese paso: No se publica nada y las empresas no reciben una notificaci\u00f3n. Google no ha informado de cu\u00e1nto tiempo estar\u00e1 activa esta medida. Cuando recibamos esa notificaci\u00f3n, nuestros clientes de LPM (y lectores de blogs) ser\u00e9is los primeros en saberlo.<\/li>\n El engagement de los consumidores en Yelp se ha desplomado en algunas categor\u00edas, entre las que destacan restaurantes (54% menos) y locales nocturnos (69% menos). Por esta raz\u00f3n el CEO de la empresa, Jeremy Stoppelman, ha otorgado 25$ millones en cr\u00e9ditos, ha eliminado cargos adicionales y ofrece soporte para los negocios locales afectados. El paquete incluye:<\/p>\n Yelp tambi\u00e9n ha actualizado su proceso de revisi\u00f3n para \u201cproteger a los negocios locales de da\u00f1os de reputaci\u00f3n relacionados con estas circunstancias extraordinarias\u201d. Afirmaciones de que el coronavirus se ha propagado en ciertos negocios o por sus empleados no ser\u00e1n permitidas, tampoco lo ser\u00e1n aquellas que emitan rese\u00f1as negativas sobre los cierres temporales. Dichas opiniones no contar\u00e1n para la calificaci\u00f3n de estrellas dentro de la plataforma.<\/li>\n \n Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3nYelp presenta un paquete de ayuda de 25 millones de d\u00f3lares y restringe rese\u00f1as del COVID-19<\/h2>\n
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