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Construye tu marca y estrategias de contenido en torno a los valores de la organizaci\u00f3n y el bienestar de los empleados<\/h2>\n
En 2021, eMarketer realiz\u00f3 una encuesta sobre actitudes de los adultos estadounidenses hacia la implicaci\u00f3n de las empresas en cuestiones sociales y pol\u00edticas<\/a>. Los resultados revelaron que, aunque los valores son importantes para los consumidores, son s\u00f3lo uno de los muchos factores a tener en cuenta. <\/p>\n Es cierto que los consumidores de mayor edad priorizan el precio sobre el valor en las decisiones de compra de un producto o servicio. Sin embargo, muchos encuestados de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes mostraron un mayor conocimiento y opini\u00f3n de los valores de una empresa a la hora de tomar decisiones de compra.<\/p>\n Cuando se les pregunt\u00f3 acerca de sus expectativas de una empresa, los consumidores estaban m\u00e1s preocupados por el trato que reciben los empleados, concretamente los esfuerzos de una empresa para garantizar la justicia, seguridad y equidad.<\/p>\n Cuando exploramos el mejor m\u00e9todo para involucrar a los consumidores en relaci\u00f3n con el valor, las empresas deben tener claros sus valores y cultura laboral. Esto se puede lograr de varias maneras, pero siempre debe incluirse la transparencia tanto con los empleados como con los inversores.<\/li>\n En mayo de 2022, Salesforce realiz\u00f3 una encuesta sobre lo que los consumidores esperan cuando se trata de las estrategias de comunicaci\u00f3n de las empresas<\/a>. Los resultados mostraron que el 73% de los encuestados esperan que las marcas entiendan sus diferentes expectativas y necesidades, y el 62% piensa que las empresas deben anticiparse a sus necesidades en funci\u00f3n de sus comportamientos con ellas. Esta es una tendencia creciente entre los consumidores. En 2020, se realiz\u00f3 \u00e9sta misma encuesta sobre personalizaci\u00f3n y experiencia del cliente, y en 2022 las expectativas y creencias de los consumidores aumentaron al menos un 10% en cada una de las preguntas de la encuesta.<\/p>\n Los consumidores entienden que las empresas utilizan datos para personalizar sus mensajes y comunicaciones<\/a>. De hecho, 9 de cada 10 encuestados dijeron que les gusta recibir ofertas personalizadas basadas su historial con la marca. Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que compartan informaci\u00f3n personal con las empresas si el contenido que reciben se adapta a sus intereses. As\u00edmismo, esta personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n impulsa el rendimiento: las empresas que personalizan sus mensajes pueden mejorar las conversiones hasta en un 50 %.<\/li>\n El rol del CMO ha pasado a ser algo que va m\u00e1s all\u00e1 del marketing, evolucionando hacia un trabajo donde la estrategia es un componente clave para impulsar el crecimiento del negocio. Tradicionalmente se supon\u00eda que los especialistas de marketing no trabajar\u00edan cerca de posiciones donde se toman decisiones sobre el dise\u00f1o del proyecto o la estrategia corporativa. En cambio se les inform\u00f3 sobre el producto, y su misi\u00f3n comenz\u00f3 a ser comercializarlo sin tener la obligaci\u00f3n de realizar aportes sobre el dise\u00f1o o su estrategia.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, el papel del CMO se ha ampliado m\u00e1s all\u00e1 de la simple comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico para incluir cosas como la generaci\u00f3n de demanda<\/a>. Al mismo tiempo que, la permanencia en este puesto puede ser breve<\/a>. En muchos casos, la empresa ya no es la adecuada o el director de marketing ha crecido, buscando oportunidades profesionales m\u00e1s especializadas.<\/p>\n L\u00f3gicamente es fundamental que los directores de marketing cuenten con habilidades de marketing tradicional completas como la narraci\u00f3n de historias, creaci\u00f3n de marca y competencias en disciplinas t\u00e9cnicas -trabajando estrechamente con los Chief Data Officers y los Chief Technology Officers para impulsar approach basados en datos y orientados a resultados-. Los rumores sobre la desaparici\u00f3n del CMO pueden ser exagerados. Se trata de una funci\u00f3n extraordinariamente compleja que sigue evolucionando; los CMO no deben dejar que estos titulares les distraigan de hacer su trabajo.<\/li>\nLa comunicaci\u00f3n personalizada sigue siendo una de las principales tendencias<\/h2>\n
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<\/p>\nEl futuro del rol de CMO: incluye tecnolog\u00eda y an\u00e1lisis de datos<\/h2>\n
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