{"id":103977,"date":"2019-08-28T15:00:00","date_gmt":"2019-08-28T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/hotel-moneyball-sobrealimente-su-comercializacion-con-ingresos-totales\/"},"modified":"2024-12-19T16:42:47","modified_gmt":"2024-12-19T21:42:47","slug":"hotel-moneyball-sobrealimente-su-comercializacion-con-ingresos-totales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/paid-media\/hotel-moneyball-sobrealimente-su-comercializacion-con-ingresos-totales\/","title":{"rendered":"Hotel Moneyball: sobrealimente su comercializaci\u00f3n con ingresos totales"},"content":{"rendered":"

Los datos aislados son un serio desaf\u00edo para muchos hoteles. Los registros de reserva pueden ubicarse en el motor de reservas, el gasto en restaurantes y bares en otro sistema, las reservas de spa y ocio en otros lugares, y la actividad de marketing en plataformas de an\u00e1lisis y publicidad on line separadas. En un mercado dominado por las agencias de viajes on line (OTA), \u00bfc\u00f3mo pueden los hoteles obtener m\u00e1s valor de sus datos para impulsar el rendimiento de marketing y aumentar los ingresos?<\/p>\n

Exploremos c\u00f3mo los hoteles pueden combinar datos de clientes de m\u00faltiples ubicaciones para no solo informar sus gastos de marketing y tomar decisiones basadas en datos, sino tambi\u00e9n para definir mejor el costo objetivo por adquisici\u00f3n (CPA) y equilibrar sus reservas entre OTA y reservas directas para maximizar los ingresos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas clave?<\/h2>\n

Dos indicadores clave de rendimiento, los ingresos totales por habitaci\u00f3n disponible (tRevPAR) y el beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible (GOPPAR), se utilizan com\u00fanmente para medir la capacidad de un hotel para generar ingresos y ser rentable. Al observar las fuentes de ingresos m\u00e1s all\u00e1 de los ingresos por habitaci\u00f3n (ingresos por habitaci\u00f3n disponible o RevPAR), estas m\u00e9tricas proporcionan informaci\u00f3n adicional sobre el rendimiento del hotel.<\/p>\n

A nivel de contabilidad de gesti\u00f3n, tRevPAR y GOPPAR son relativamente f\u00e1ciles de calcular. Sin embargo, comprender los ingresos totales a nivel del hu\u00e9sped individual o la reserva puede proporcionar informaci\u00f3n mucho m\u00e1s rica a los vendedores del hotel.<\/p>\n

Ingresos por reservas e ingresos totales: hay una diferencia<\/h2>\n

Si observa el rendimiento de sus canales de marketing on line y campa\u00f1as de b\u00fasqueda pagas <\/a> en una plataforma de an\u00e1lisis web como Google Analytics, podr\u00e1 ver los ingresos por reserva generados. En un nivel m\u00e1s granular, puede ver qu\u00e9 palabras clave generaron el mejor retorno de la inversi\u00f3n publicitaria (ROAS) y optimizar sus ofertas y presupuestos en consecuencia.<\/p>\n

Sin embargo, la reserva de una habitaci\u00f3n es solo la primera etapa de generaci\u00f3n de ingresos de la estancia de un hu\u00e9sped. \u00bfEse invitado comer\u00e1 en su restaurante? \u00bfReservar\u00e1n un tratamiento en su spa? Si optimiza su gasto de marketing \u00fanicamente sobre la base de los ingresos por reserva, posiblemente se est\u00e9 perdiendo una cantidad significativa de informaci\u00f3n procesable que le permitir\u00e1 comprender mejor su rendimiento de marketing.<\/p>\n

\"Colorful<\/p>\n

Por ejemplo, supongamos que su palabra clave de mejor rendimiento en t\u00e9rminos de ROAS es “hotel central de Montreal”. Sobre la base de que genera m\u00e1s ingresos por unidad de gasto que “hotel confortable en Montreal”, puede decidir ajustar los presupuestos o las ofertas para aumentar las reservas, pero esa decisi\u00f3n se basar\u00eda \u00fanicamente en los ingresos por reserva, no en los ingresos totales. \u00bfQu\u00e9 pasa si las personas que buscan el “hotel central de Montreal” nunca comen en su restaurante, mientras que los buscadores de “hoteles c\u00f3modos en Montreal” suelen comer, y luego a menudo se toman un c\u00f3ctel en el bar del hotel?<\/p>\n

Al optimizar la estrategia de marketing digital <\/a> de su hotel sobre la base de una m\u00e9trica aislada, podr\u00eda generar una disminuci\u00f3n en tRevPAR, incluso si se muestran sus informes mensuales un mayor ROAS Adem\u00e1s, comprender tREV le permite tomar mejores decisiones sobre el valor de las reservas directas frente a las OTA.<\/p>\n

Mirando \u00fanicamente los ingresos de la habitaci\u00f3n, el CPA de las reservas de OTA puede parecer m\u00e1s favorables, pero tal vez los que reservan directamente gasten m\u00e1s durante su estancia y, por lo tanto, la comisi\u00f3n equivalente en realidad puede ser m\u00e1s rentable.<\/p>\n

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