{"id":7470,"date":"2024-09-02T15:22:33","date_gmt":"2024-09-02T20:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?page_id=7470"},"modified":"2024-09-26T07:02:56","modified_gmt":"2024-09-26T12:02:56","slug":"politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"navigation-breadcrumb\" class=\"container mt-5 mb-3\">\n    \n                            <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/\/\">\n                    DAC                <\/a>\n\n                <span class=\"px-2\">\n                    <svg version=\"1.1\" id=\"Layer_1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"\n                         xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\" viewBox=\"0 0 6.8 11.4\"\n                         style=\"enable-background:new 0 0 6.8 11.4;width: 15px;padding: 0px 5px;\" xml:space=\"preserve\"\n                         tabindex=\"-1\">\n                        <g tabindex=\"-1\">\n                            <g tabindex=\"-1\">\n                                <polygon points=\"0.3,1.4 4.6,5.7 0.3,10 1.4,11.1 6.8,5.7 1.4,0.3 \t\t\" tabindex=\"-1\"><\/polygon>\n                            <\/g>\n                            <path d=\"M0.2,10.1l2.4-2.4c0.3-0.3,0.8-0.3,1.1,0l0,0C4,8,4,8.5,3.7,8.8l-2.4,2.4c-0.3,0.3-0.8,0.3-1.1,0l0,0\n                                C0,10.9,0,10.4,0.2,10.1z\" tabindex=\"-1\"><\/path>\n                            <path d=\"M3.7,2.6L1.3,0.2C1-0.1,0.5-0.1,0.2,0.2l0,0c-0.3,0.3-0.3,0.8,0,1.1l2.4,2.4C2.9,4,3.4,4,3.7,3.7l0,0C4,3.4,4,2.9,3.7,2.6z\n                                \" tabindex=\"-1\"><\/path>\n                        <\/g>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            \n        \n                            <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/accesibilidad\/\">\n                    Accesibilidad                <\/a>\n\n                <span class=\"px-2\">\n                    <svg version=\"1.1\" id=\"Layer_1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"\n                         xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\" viewBox=\"0 0 6.8 11.4\"\n                         style=\"enable-background:new 0 0 6.8 11.4;width: 15px;padding: 0px 5px;\" xml:space=\"preserve\"\n                         tabindex=\"-1\">\n                        <g tabindex=\"-1\">\n                            <g tabindex=\"-1\">\n                                <polygon points=\"0.3,1.4 4.6,5.7 0.3,10 1.4,11.1 6.8,5.7 1.4,0.3 \t\t\" tabindex=\"-1\"><\/polygon>\n                            <\/g>\n                            <path d=\"M0.2,10.1l2.4-2.4c0.3-0.3,0.8-0.3,1.1,0l0,0C4,8,4,8.5,3.7,8.8l-2.4,2.4c-0.3,0.3-0.8,0.3-1.1,0l0,0\n                                C0,10.9,0,10.4,0.2,10.1z\" tabindex=\"-1\"><\/path>\n                            <path d=\"M3.7,2.6L1.3,0.2C1-0.1,0.5-0.1,0.2,0.2l0,0c-0.3,0.3-0.3,0.8,0,1.1l2.4,2.4C2.9,4,3.4,4,3.7,3.7l0,0C4,3.4,4,2.9,3.7,2.6z\n                                \" tabindex=\"-1\"><\/path>\n                        <\/g>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            \n        \n                            <p>\n                    Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente                <\/p>\n            \n        \n<\/section>\n\n\n\n<section id=\"title-accordion\" class=\"container\">\n\n    <h3> Accesibilidad en DAC Group<\/h3>\n\n    <div>\n        <div class=\"accordion services-loop accordion-container\">\n                                <div class=\"accordion-item\">\n                        <h3 class=\"accordion-header\" id=\"heading-1\" data-role=\"accordion-item-header\">\n                            <button class=\"accordion-button ps-0 collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#collapse-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"collapse-1\">\n                                Pol\u00edtica de privacidad                            <\/button>\n                        <\/h3>\n                        <div id=\"collapse-1\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"heading-1\" data-bs-parent=\"#services-home-accordion\">\n                            <div class=\"accordion-body\">\n                                <div class=\"panel-body\">\r\n      <div id=\"stcpDiv\">\r\n<h2>Intenci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Esta pol\u00edtica tiene por objeto cumplir con los requisitos de las Normas de Accesibilidad para el Servicio al Cliente, Regulaci\u00f3n de Ontario 429\/07 bajo la Ley de Accesibilidad para los Ontarianos con Discapacidades de 2005, y aplica la prestaci\u00f3n de servicios del Grupo DAC al p\u00fablico.<\/p>\r\n<p>Al prestar servicios a las personas con discapacidad, el Grupo DAC seguir\u00e1 los principios de dignidad, independencia, integraci\u00f3n e igualdad de oportunidades.<\/p>\r\n<h2>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\r\n<ol type=\"a\">\r\n<li>Esta pol\u00edtica se aplica a la prestaci\u00f3n de servicios por parte del Grupo DAC.<\/li>\r\n<li>Esta pol\u00edtica se aplica a los empleados, voluntarios, agentes y\/o contratistas que tratan con el p\u00fablico u otros terceros que act\u00faan en nombre del Grupo DAC, incluso cuando la prestaci\u00f3n de servicios se produce fuera de las instalaciones del DAC Group.<\/li>\r\n<li>La secci\u00f3n de esta pol\u00edtica que se refiere al uso de perros gu\u00eda, animales de servicio y perros de servicio s\u00f3lo se aplica a la prestaci\u00f3n de servicios que tienen lugar en las instalaciones operadas por el DAC Group.<\/li>\r\n<li>Esta pol\u00edtica se aplicar\u00e1 tambi\u00e9n a todas las personas que participen en el desarrollo de las pol\u00edticas, pr\u00e1cticas y procedimientos de DAC que rigen la prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2>Definiciones<\/h2>\r\n<p><strong>Dispositivo de asistencia<\/strong> \u2013 es una asistencia t\u00e9cnica, dispositivo de comunicaci\u00f3n u otro instrumento que se utiliza para mantener o mejorar las capacidades funcionales de las personas con discapacidad. Los dispositivos de asistencia personal suelen ser dispositivos que los clientes traen consigo, como una silla de ruedas, un andador o un tanque de ox\u00edgeno personal, que pueden ayudar a o\u00edr, ver, comunicarse, moverse, respirar, recordar y\/o leer.<\/p>\r\n<p><strong>Discapacidad<\/strong> \u2013 el t\u00e9rmino discapacidad, tal como se define en la Ley de Accesibilidad para los Ontarianos con Discapacidad de 2005 y el C\u00f3digo de Derechos Humanos de Ontario, se refiere a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>cualquier grado de discapacidad f\u00edsica, enfermedad, malformaci\u00f3n o desfiguraci\u00f3n causada por una lesi\u00f3n corporal, defecto cong\u00e9nito o enfermedad y, sin limitar la generalidad de lo anterior, incluye diabetes mellitus, epilepsia, lesi\u00f3n cerebral, cualquier grado de par\u00e1lisis, amputaci\u00f3n, falta de coordinaci\u00f3n f\u00edsica, ceguera o impedimento visual, sordera o impedimento auditivo, mutismo o impedimento del habla, o dependencia f\u00edsica de un perro lazarillo u otro animal o de una silla de ruedas u otro aparato o dispositivo de recuperaci\u00f3n;<\/li>\r\n<li>una condici\u00f3n de impedimento mental o una discapacidad del desarrollo;<\/li>\r\n<li>una discapacidad de aprendizaje, o disfunci\u00f3n en uno o m\u00e1s de los procesos que intervienen en entender o usar s\u00edmbolos o lenguaje hablado;<\/li>\r\n<li>un trastorno mental;<\/li>\r\n<li>ouna lesi\u00f3n o discapacidad por la que se reclamaron o recibieron beneficios en virtud del plan de seguro establecido en virtud de la Ley de seguridad y seguro en el lugar de trabajo de 1997<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Perro gu\u00eda<\/strong> \u2013 es un perro de trabajo altamente entrenado que ha sido adiestrado en una de las instalaciones. descrito en la Regulaci\u00f3n 58 de Ontario bajo la Ley de Derechos de las Personas Ciegas, para proporcionar movilidad, seguridad y mayor independencia para las personas ciegas.<\/p>\r\n<p><strong>Animal de Servicio<\/strong> \u2013 como se refleja en la Regulaci\u00f3n de Ontario 429\/07, un animal es un animal de servicio para un persona con discapacidad si:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>es f\u00e1cilmente evidente que el animal es utilizado por la persona por razones relacionadas con su discapacidad; o<\/li>\r\n<li>si la persona proporciona una carta de un m\u00e9dico o enfermera confirmando que la persona necesita al animal por razones relacionadas con la discapacidad<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Persona de apoyo<\/strong> \u2013 como se refleja en la Regulaci\u00f3n 429\/07 de Ontario, una persona de apoyo significa, en relaci\u00f3n con una persona con una discapacidad, otra persona que la acompa\u00f1a con el fin de ayudar con comunicaci\u00f3n, movilidad, cuidado personal, necesidades m\u00e9dicas o acceso a bienes o servicios<\/p>\r\n<h2>Principios generales<\/h2>\r\n<p>De acuerdo con las <em>Normas de Accesibilidad para el Servicio al Cliente, Regulaci\u00f3n de Ontario 429\/07<\/em>, esta pol\u00edtica trata lo siguiente:<\/p>\r\n<ol type=\"A\">\r\n<li>El suministro de bienes y servicios a las personas con discapacidad;<\/li>\r\n<li>El uso de dispositivos de asistencia<\/li>\r\n<li>El Uso de Perros Gu\u00eda, Animales de Servicio y Perros de Servicio<\/li>\r\n<li>El uso de personas de apoyo<\/li>\r\n<li>Aviso de interrupciones del servicio<\/li>\r\n<li>Comentarios de los clientes<\/li>\r\n<li>Capacitaci\u00f3n<\/li>\r\n<li>Aviso de disponibilidad y formato de los documentos requeridos<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2>A. La prestaci\u00f3n de servicios a las personas con discapacidad DAC Group har\u00e1 todos los esfuerzos necesarios para asegurar la aplicaci\u00f3n de sus pol\u00edticas y pr\u00e1cticas<\/h2>\r\n<p>DAC Group har\u00e1 todos los esfuerzos posibles para asegurar que sus pol\u00edticas, pr\u00e1cticas y procedimientos sean consistentes con los principios de dignidad, independencia, integraci\u00f3n e igualdad de oportunidades:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>permitir a los clientes con discapacidades hacer las cosas a su manera, a su propio ritmo cuando acceden a los servicios, siempre y cuando esto no represente un riesgo para la seguridad;<\/li>\r\n<li>utilizar m\u00e9todos alternativos cuando sea posible para garantizar que los clientes con discapacidad tengan acceso a los mismos servicios, en el mismo lugar y de manera similar;<\/li>\r\n<li>tener en cuenta las necesidades del individuo a la hora de prestar servicios; y<\/li>\r\n<li>comunicarse de una manera que tome en cuenta la discapacidad del cliente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>B. Dispositivos de asistencia<\/h2>\r\n<p><strong>Dispositivo(s) de asistencia propio(s) del cliente:<\/strong><br>\r\nLas personas con discapacidad pueden utilizar sus propios dispositivos de asistencia cuando lo requieran para acceder a los servicios proporcionados por el Grupo DAC.<\/p>\r\n<p>En los casos en los que el dispositivo de asistencia presente un problema de seguridad o en los que la accesibilidad pueda ser un problema, se utilizar\u00e1n otras medidas razonables para garantizar el acceso a los servicios de DAC. Por ejemplo, cuando no hay ascensores y una persona necesita dispositivos de asistencia con fines de movilidad, el servicio se prestar\u00e1 en un lugar que satisfaga las necesidades del cliente.<\/p>\r\n<h2>C. Perros gu\u00eda, animales de servicio y perros de servicio<\/h2>\r\n<p>Un cliente con discapacidad que est\u00e9 acompa\u00f1ado por un perro gu\u00eda, un animal de servicio o un perro de servicio tendr\u00e1 acceso a las instalaciones de DAC que se encuentren abiertas al p\u00fablico, a menos que la ley excluya lo contrario. \u00abLas pol\u00edticas de \u00abno mascotas\u00bb no aplican a los perros gu\u00eda, animales de servicio y\/o perros de servicio.<\/p>\r\n<p><strong>Pautas de exclusi\u00f3n:<\/strong><br>\r\nSi un perro gu\u00eda, un animal de servicio o un perro de servicio es excluido por la ley, el DAC Group ofrecer\u00e1 m\u00e9todos alternativos para permitir que la persona con discapacidad acceda a nuestros servicios, cuando sea posible (por ejemplo, asegurando al animal en un lugar seguro y ofreciendo la gu\u00eda de un empleado).<\/p>\r\n<p><strong>Cuidado y Control del Animal:<\/strong><br>\r\nEl cliente que est\u00e9 acompa\u00f1ado por un perro gu\u00eda, un perro de servicio y\/o un animal de servicio es responsable de mantener el cuidado y control del animal en todo momento.<\/p>\r\n<p><strong>Alergias:<\/strong><br>\r\nSi se presenta un problema de salud y seguridad, por ejemplo, en forma de alergia grave al animal, DAC Group har\u00e1 todos los esfuerzos razonables para satisfacer las necesidades de todas las personas afectadas.<\/p>\r\n<h2>D. Personas de Apoyo<\/h2>\r\n<p>Si un cliente con discapacidad es acompa\u00f1ado por una persona de apoyo, el Grupo DAC se asegurar\u00e1 de que ambas personas puedan entrar en las instalaciones juntas y de que el cliente no se vea imposibilitado de dar acceso a la persona de apoyo.<\/p>\r\n<p>En situaciones en las que se pudiera hablar de informaci\u00f3n confidencial, se obtendr\u00e1 el consentimiento del cliente, antes de cualquier conversaci\u00f3n en la que se pudiera hablar de informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\r\n<h2>E. Aviso de interrupciones en el servicio<\/h2>\r\n<p>Las interrupciones del servicio pueden ocurrir debido a razones que pueden o no estar dentro del control o conocimiento del DAC Group. En caso de cualquier interrupci\u00f3n temporal de las instalaciones o servicios en los que los clientes con discapacidades conf\u00edan para acceder a los servicios del Grupo DAC, se har\u00e1n los esfuerzos necesarios para notificar con antelaci\u00f3n. En algunas circunstancias, como en el caso de interrupciones temporales imprevistas, puede que no sea posible avisar con antelaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p><strong>Las notificaciones incluir\u00e1n:<\/strong><br>\r\nEn caso de que sea necesario publicar una notificaci\u00f3n, se incluir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n, a menos que no est\u00e9 disponible o no se conozca f\u00e1cilmente:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>instalaciones, locales o servicios interrumpidos o no disponibles<\/li>\r\n<li>el motivo de la interrupci\u00f3n<\/li>\r\n<li>duraci\u00f3n prevista<\/li>\r\n<li>una descripci\u00f3n de los servicios u opciones alternativos, si los hubiere<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Opciones de Notificaciones:<\/strong><br>\r\nCuando ocurran interrupciones, el DAC Group notificar\u00e1 a m\u00e1s tardar en:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>colocar avisos en lugares visibles, incluyendo el punto de interrupci\u00f3n, en la entrada principal y en la entrada accesible m\u00e1s cercana a la interrupci\u00f3n del servicio y\/o en el sitio web de DAC Group;<\/li>\r\n<li>contactar a los clientes con citas;<\/li>\r\n<li>notificar verbalmente a los clientes cuando est\u00e1n haciendo una reserva o cita; o<\/li>\r\n<li>por cualquier otro m\u00e9todo que pueda ser razonable dadas las circunstancias.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>F. Proceso de retroalimentaci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>DAC Group ofrecer\u00e1 a los clientes la oportunidad de dar su opini\u00f3n sobre el servicio prestado a los clientes con discapacidades. La informaci\u00f3n sobre el proceso de retroalimentaci\u00f3n estar\u00e1 disponible para todos los clientes y miembros del p\u00fablico que la soliciten, y la notificaci\u00f3n del proceso estar\u00e1 disponible en nuestro sitio web [y en nuestras instalaciones]. Los formularios de retroalimentaci\u00f3n as\u00ed como m\u00e9todos alternativos para proporcionar retroalimentaci\u00f3n, tales como de forma verbal (en persona o por tel\u00e9fono) o por escrito (escritos a mano, en el sitio web o por correo electr\u00f3nico), estar\u00e1n disponibles a solicitud.<\/p>\r\n<p><strong>Env\u00edo de comentarios:<\/strong><br>\r\nLos miembros del p\u00fablico que deseen dar su opini\u00f3n sobre la forma en que el DAC Group proporciona servicios a las personas con discapacidad pueden enviarnos un correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de nuestro sitio web o llamar a nuestra oficina de Ontario al 416-492-3214. Todos los comentarios ser\u00e1n dirigidos al VP de Recursos Humanos. Los clientes pueden esperar recibir una respuesta en 7 d\u00edas h\u00e1biles. Las quejas ser\u00e1n tratadas de acuerdo con los procedimientos regulares de gesti\u00f3n de quejas de nuestra organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Los clientes u otros miembros del p\u00fablico que proporcionen retroalimentaci\u00f3n formal recibir\u00e1n un acuse de recepci\u00f3n de su retroalimentaci\u00f3n, al igual que las acciones resultantes basadas en las inquietudes o quejas que se hayan presentado.<\/p>\r\n<h2>G. Capacitaci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Se proveer\u00e1 entrenamiento a:<\/p>\r\n<ol type=\"a\">\r\n<li>todos los empleados, voluntarios, agentes y\/o contratistas que traten con el p\u00fablico u otros terceros que act\u00faen en nombre de DAC Group; por ejemplo: vendedores, conductores, vendedores, operadores de eventos, call centers y agentes de marketing de terceros; y,<\/li>\r\n<li>aquellos que est\u00e1n involucrados en el desarrollo y aprobaci\u00f3n de pol\u00edticas, pr\u00e1cticas y procedimientos de servicio al cliente.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><strong>Disposiciones sobre capacitaci\u00f3n:<\/strong><br>\r\nComo se refleja en el Reglamento 429\/07 de Ontario, independientemente del formato, la capacitaci\u00f3n abarcar\u00e1 lo siguiente:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Una evaluaci\u00f3n sobre el prop\u00f3sito de la Ley de Accesibilidad para Ontarios con Discapacidad, 2005.<\/li>\r\n<li>Una evaluaci\u00f3n de los requisitos de las Normas de Accesibilidad para el Servicio al Cliente, Reglamento de Ontario 429\/07.<\/li>\r\n<li>Instrucciones sobre c\u00f3mo interactuar y comunicarse con personas con diversos tipos de discapacidades.<\/li>\r\n<li>Instrucciones sobre c\u00f3mo interactuar con personas con discapacidad que:\r\n<ul>\r\n<li>usen dispositivos de asistencia;<\/li>\r\n<li>requieren la asistencia de un perro gu\u00eda, perro de servicio u otro animal de servicio; o<\/li>\r\n<li>requieren el uso de una persona de apoyo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li>Instrucciones sobre c\u00f3mo utilizar cualquier equipo o dispositivo que est\u00e9 disponible en nuestras instalaciones o que proporcionemos que pueda ayudar a las personas con discapacidad.<\/li>\r\n<li>Instrucciones sobre qu\u00e9 hacer si una persona con discapacidad tiene dificultades para acceder a nuestros servicios.<\/li>\r\n<li>Las pol\u00edticas, procedimientos y pr\u00e1cticas de DAC Group relacionadas con la prestaci\u00f3n de un servicio de atenci\u00f3n al cliente accesible a clientes con discapacidades.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Horario de Capacitaci\u00f3n:<\/strong><br>\r\nDAC Group proporcionar\u00e1 capacitaci\u00f3n tan pronto como sea posible. La capacitaci\u00f3n se impartir\u00e1 a los nuevos empleados, voluntarios, agentes y\/o contratistas que traten con el p\u00fablico o act\u00faen en nuestro nombre durante un programa de orientaci\u00f3n para empleados.<\/p>\r\n<p><strong>Registro de Entrenamiento:<\/strong><br>\r\nDAC Group mantiene un registro de la capacitaci\u00f3n que incluye las fechas en que se imparti\u00f3 y el n\u00famero de empleados que asistieron a la capacitaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p><strong>Aviso de disponibilidad y formato de los documentos<\/strong><br>\r\nDAC Group notificar\u00e1 a los clientes que los documentos relacionados con el Est\u00e1ndar de Accesibilidad para el Atenci\u00f3n al Cliente est\u00e1n disponibles a petici\u00f3n y en un formato que tome en cuenta la discapacidad del cliente. La notificaci\u00f3n se har\u00e1 por medio de la publicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en un lugar visible en una propiedad operada por DAC Group, el sitio web de DAC Group y\/o cualquier otro m\u00e9todo adecuado.<\/p>\r\n<h2>Administraci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta pol\u00edtica o sus procedimientos relacionados, por favor cont\u00e1ctenos:<\/p>\r\n<p>\u2022 VP de Recursos Humanos de DAC: (416) 492 3214<br>\r\n\u2022 Las consultas tambi\u00e9n se pueden enviar por mensajer\u00eda a la siguiente direcci\u00f3n:<br>\r\nAttention: VP, Human Resources<br>\r\n1210 Sheppard Ave Este<br>\r\nSuite 500<br>\r\nToronto, Ontario, M2K 1E3<\/p>\r\n<p>Esta pol\u00edtica y los procedimientos relacionados ser\u00e1n examinados seg\u00fan sea necesario en caso de cambios legislativos.<\/p>\r\n<p><a href=\"\/es\/accesibilidad\/\" class=\"btn\">ATR\u00c1S<\/a><\/p>\r\n<\/div>\r\n      <\/div>                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                        <\/div>\n    <\/div>\n\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-dac-gutenberg.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-7470","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"DAC\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-26T12:02:56+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@DAC_group\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-09-02T20:22:33+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-26T12:02:56+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/\",\"name\":\"DAC group\",\"description\":\"DAC\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#organization\",\"name\":\"DAC group\",\"alternateName\":\"DAC\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"caption\":\"DAC group\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\",\"https:\/\/x.com\/DAC_group\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC","og_url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/","og_site_name":"DAC","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","article_modified_time":"2024-09-26T12:02:56+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","twitter_site":"@DAC_group","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/","name":"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente | DAC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#website"},"datePublished":"2024-09-02T20:22:33+00:00","dateModified":"2024-09-26T12:02:56+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/politica-de-accesibilidad-de-atencion-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de Accesibilidad de Atenci\u00f3n al Cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/","name":"DAC group","description":"DAC","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#organization","name":"DAC group","alternateName":"DAC","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","caption":"DAC group"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","https:\/\/x.com\/DAC_group","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/","https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7470\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}