Análisis de caso:: Naturgy
El desafío
Naturgy, grupo energético global con presencia en más de 20 países, se enfrentaba al reto de fortalecer su presencia digital a nivel local y atraer tráfico cualificado hacia sus 209 ubicaciones físicas en España. Con el objetivo de conectar de forma efectiva con su audiencia y potenciar las visitas a tienda, Naturgy buscaba una solución estratégica que permitiera mejorar el posicionamiento orgánico local y ofrecer una experiencia digital coherente, informativa y centrada en la conversión.
El proyecto, iniciado en septiembre de 2021, se planteó como una iniciativa de largo recorrido, y tenía como foco principal facilitar la toma de decisiones por parte del usuario mediante información útil y actualizada sobre los productos y servicios de la compañía.
La solución
DAC, como agencia especializada en marketing de performance, desarrolló junto a Naturgy una estrategia integral de SEO Local basada en el uso de su tecnología exclusiva TransparenSEE y una optimización continua de activos digitales. Esta colaboración se centró en tres pilares clave:
- Desarrollo de páginas locales optimizadas con funcionalidades orientadas a la conversión, como la reserva de cita previa.
- Optimización avanzada de fichas GBP (Google Business Profile), incluyendo la mejora de datos clave como horarios, ubicación precisa, datos de contacto y gestión de reseñas.
- Proceso continuo de actualización, análisis y reporting, adaptando la estrategia a la evolución del comportamiento del usuario y de los motores de búsqueda.
A lo largo del proyecto, se incorporaron también nuevas integraciones con herramientas como Apple Business Connect, permitiendo ampliar el ecosistema de medición y presencia digital más allá de Google, e incluyendo interacciones desde plataformas como Apple Maps, Siri y Wallet.
- Servicios:
- Gestión de presencia local
El impacto
Los resultados en 2024 consolidan la efectividad de la estrategia desarrollada junto a DAC. El proyecto ha generado un impacto positivo sostenido en múltiples áreas:
- Incremento del 7,4% en los clics hacia la web de Naturgy desde las fichas GBP respecto a 2023, demostrando la eficiencia de la optimización continua y la importancia de ofrecer información completa y relevante al usuario local.
- Tasa de respuesta a reseñas cercana al 100%, frente al 58% del año anterior. Esta mejora se logró mediante la implementación del módulo “Respond to Review Assistant” de TransparenSEE, permitiendo a Naturgy escalar la gestión de reseñas sin comprometer la calidad de la respuesta.
- Mayor control sobre la presencia digital multicanal, gracias a la integración con directorios adicionales como Apple Business Connect. Esto ha permitido a Naturgy capturar nuevas métricas desde dispositivos Apple, incluyendo interacciones vía Apple Maps y Siri, ampliando su alcance en el ecosistema de búsqueda local.
Este enfoque holístico ha posicionado a Naturgy como una referencia en el aprovechamiento estratégico del SEO Local, combinando tecnología, análisis y atención al detalle para maximizar sus resultados a nivel de negocio.
en los clics hacia la web de Naturgy desde las fichas GBP
Tasa de respuesta a reseñas cercana