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title: "Google Business Profile incorpora chat con clientes vía WhatsApp y SMS"
date: 2025-12-15
author: "mbonilla"
lang: es
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  en: "https://www.dacgroup.com/insights/local-search-news/google-business-profile-chat-whatsapp-sms.md"
  en-ca: "https://www.dacgroup.com/en-ca/insights/local-search-news/google-business-profile-chat-whatsapp-sms.md"
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# Google Business Profile incorpora chat con clientes vía WhatsApp y SMS

Google Business Profile ahora permite la mensajería directa con clientes mediante **WhatsApp o SMS**. Los usuarios pueden contactar al negocio al instante desde la ficha, aumentando la conveniencia y reduciendo la fricción en las interacciones.

Esta actualización responde a la preferencia creciente por la comunicación móvil, inmediata y en tiempo real, y puede mejorar significativamente el engagement entre usuarios de alta intención.

## **Por qué es relevante**

La mensajería directa añade un nuevo punto de entrada para la interacción con el cliente. Respuestas rápidas y consistentes pueden reducir el abandono y mejorar las conversiones.

## **Qué puedes hacer**

- Trabaja con tu account lead en DAC para activar las funciones de chat.
- Forma a los equipos para responder con rapidez y mantener el tono de marca.
- Utiliza mensajes de bienvenida automatizados o respuestas rápidas aprobadas.

Para integrar la mensajería en tu estrategia de búsqueda local, [habla con nosotros](https://www.dacgroup.com/es/ponte-en-contacto-con/).

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