Cuando hablamos de gestión de reputación, las reseñas de los clientes son todo. No solo traen contenido y publicidad gratuita para tu marca sino que además ayudan a posicionar major en los rankings de los buscadores, son un impulsor de ventas y son clave en la construcción de la credibilidad de una compañía. Pero, así […]
Las reseñas de clientes tienen, más que nunca, un papel decisivo en las decisiones de compra. Además, no solo son importantes porque el 95% de los clientes busquen y lean reseñas antes de comprar, sino porque la cantidad y calidad de las reseñas y sus respuestas están entre los factores más importantes de ranking de […]
Google no suele cometer grandes errores, pero eso es exactamente lo que ha ocurrido en julio. Inmediatamente después de una serie de nuevas funciones para Google My Business (GMB), los primeros en adoptar una de esas características vieron que sus fichas se suspendían repentinamente. Por si no fuera lo suficientemente malo ya, Google también eliminó […]
No es ninguna sorpresa que la puntuación obtenida de las reseñas de los usuarios puede afectar al éxito de un negocio. El básico está claro, las puntuaciones altas son buenas y las bajas malas. Muchos negocios se centran en mantener su puntuación alta, por encima de un umbral que resulte razonable en apariencia. De todas […]
Ya hemos dejado atrás los días en que los consumidores protestaban en vano. Gracias a la llegada de internet y las redes sociales, las quejas de los usuarios ya no caen en saco roto, de hecho, todo lo contrario. Ahora, se ha amplificado el impacto de las reseñas online, llegando a una audiencia cada vez […]
La experiencia nos dice que dar respuesta a las reseñas online es algo muy necesario para cualquier negocio. De hecho los usuarios actuales esperan respuesta en menos de 24 horas, y las marcas que dan respuesta directa obtienen mejores clasificaciones. En este punto, está claro que los negocios, en prácticamente todos los sectores, deben estar […]