Cuando se trata de dirigir un negocio exitoso, la reputación lo es todo. Pero una buena reputación no se construye a sí misma. Cada interacción con el cliente, positiva o negativa, en persona u online,…
Cuando tenía 15 años, me mudé al Reino Unido desde un país que había vivido guerras civiles, revoluciones y golpes militares. Mis nuevos compañeros de trabajo me preguntaban: «¿Cómo era vivir allí?» Mi respuesta era…
