{"id":169885,"date":"2026-11-10T10:30:30","date_gmt":"2026-11-10T15:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?p=169885"},"modified":"2026-11-10T10:36:57","modified_gmt":"2026-11-10T15:36:57","slug":"filialmarketing-zustaendigkeiten-prozesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/filialmarketing-zustaendigkeiten-prozesse\/","title":{"rendered":"Zentrale Marke, lokale Wirkung: Wer verantwortet das Marketing je Standort?"},"content":{"rendered":"\n<p>Lokales Marketing f\u00fcr Filialunternehmen braucht eine verbindliche Arbeitsteilung: Die Zentrale legt Markenstandards, Datenregeln und Messgr\u00f6\u00dfen fest. Der Standort best\u00e4tigt die Fakten vor Ort und handelt innerhalb vereinbarter Freir\u00e4ume. Die Region koordiniert und l\u00f6st offene F\u00e4lle. F\u00fcr Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Marketingleitung z\u00e4hlt dabei, dass jede Aufgabe einen Verantwortlichen hat. Wie die Rollen verteilt werden, h\u00e4ngt von Personal, Kompetenzen und Unternehmensstruktur ab.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trennen Sie die Verantwortung f\u00fcr richtige Standortangaben von der technischen Ver\u00f6ffentlichung. Beide Aufgaben brauchen einen benannten Zust\u00e4ndigen und eine Vertretung.<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie Filialen klare Entscheidungsrechte f\u00fcr Routinef\u00e4lle. Neue Angebote und sensible Beschwerden erhalten einen eigenen Freigabeweg.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie den Ablauf an abgeschlossenen Vorg\u00e4ngen. Eine gemeldete \u00c4nderung ist erst erledigt, wenn die \u00f6ffentliche Darstellung kontrolliert und das Ergebnis dokumentiert wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wo entstehen Zust\u00e4ndigkeitsl\u00fccken im Filialmarketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zust\u00e4ndigkeitsl\u00fccken entstehen an \u00dcbergaben: Ein Standort kennt eine \u00c4nderung, die Zentrale verwaltet den Kanal, und die Region erf\u00e4hrt erst durch eine Beschwerde davon. Alle Beteiligten haben ihren Teil bearbeitet. Trotzdem bleibt die falsche Information \u00f6ffentlich sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein einfaches, fiktives Beispiel: Eine Filiale schlie\u00dft an einem Samstag wegen einer internen Veranstaltung fr\u00fcher. Die Leitung informiert den Regionalverantwortlichen per E-Mail. Dieser leitet die Nachricht weiter. Im zentralen Marketing fehlt das genaue Datum; die R\u00fcckfrage bleibt unbeantwortet. Auf der Standortseite stehen die neuen Zeiten bereits, im Google Unternehmensprofil noch die alten. Ein Kunde f\u00e4hrt vergeblich zur Filiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Dahinter stehen mehrere ungekl\u00e4rte Fragen. Wer best\u00e4tigt die verbindliche \u00d6ffnungszeit? Wer aktualisiert welche Kan\u00e4le? Wer verfolgt R\u00fcckfragen? Und wer kontrolliert anschlie\u00dfend, was Kunden tats\u00e4chlich sehen? Der allgemeine Auftrag \u201eStandortdaten pflegen\u201c beantwortet keine davon.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4hnliche L\u00fccken gibt es bei Bewertungen und lokalen Aktionen. Die Filiale wartet auf eine Antwortvorlage, w\u00e4hrend die Zentrale auf eine Einordnung des Vorfalls wartet. Oder eine lokale Aktion wird beworben, obwohl am Standort die n\u00f6tige Kapazit\u00e4t fehlt. Welche Folgen diese Trennung haben kann, beschreibt DAC im Beitrag \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/paid-media\/marketingkampagne-gescheitert-oder-fehlende-abschluesse-vor-ort\/\">Marketingkampagnen und fehlende Abschl\u00fcsse vor Ort<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Suchen Sie deshalb zuerst nach Vorg\u00e4ngen, die zwischen Teams liegen bleiben. Dort l\u00e4sst sich die Aufgabenverteilung konkret verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Aufgaben geh\u00f6ren in Zentrale, Region und Standort?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Zentrale sollte festlegen, was \u00fcber das gesamte Filialnetz einheitlich gelten muss. Standort und Region brauchen Entscheidungsrechte f\u00fcr die \u00f6rtliche Umsetzung und f\u00fcr Abweichungen im Tagesgesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n<p>Zur <strong>Zentrale<\/strong> geh\u00f6ren Markenrichtlinien, Vorlagen, verbindliche Datenfelder, Zugriffsregeln und einheitliche Definitionen f\u00fcr die Erfolgskontrolle. Sie bestimmt, welches System f\u00fcr welches Feld die ma\u00dfgebliche Quelle ist und wer best\u00e4tigte Angaben ver\u00f6ffentlicht. Beispielsweise k\u00f6nnen Adresse und Telefonnummer zentral gef\u00fchrt werden, w\u00e4hrend die Filiale abweichende \u00d6ffnungszeiten best\u00e4tigt. Auch die Regeln f\u00fcr Bewertungen, Ausnahmefreigaben und Krisenf\u00e4lle werden hier festgelegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <strong>Region<\/strong> gleicht lokale Anforderungen mit verf\u00fcgbaren Ressourcen ab. Sie kl\u00e4rt widerspr\u00fcchliche Angaben, unterst\u00fctzt \u00fcberlastete Filialen und verfolgt \u00fcberf\u00e4llige Vorg\u00e4nge. Daf\u00fcr ben\u00f6tigt sie Zugriff auf Bearbeitungsst\u00e4nde und die Befugnis, Entscheidungen einzufordern. Jede Routine\u00e4nderung durch die Region freigeben zu lassen, w\u00fcrde eine zus\u00e4tzliche Warteschleife schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>Standort<\/strong> pr\u00fcft \u00d6ffnungszeiten, Erreichbarkeit, angebotene Leistungen und \u00f6rtliche Besonderheiten. Innerhalb freigegebener Vorlagen kann er lokale Inhalte gestalten und gew\u00f6hnliche Bewertungen beantworten. F\u00fcr diese Aufgaben m\u00fcssen Arbeitszeit, Schulung und Vertretung vorgesehen sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Sachverantwortung und Kontozugriff sind getrennt zu regeln. Eine Filiale kann Angaben best\u00e4tigen, w\u00e4hrend ein zentrales Team sie ver\u00f6ffentlicht. Bei Google k\u00f6nnen eingeladene Inhaber und Administratoren Profile bearbeiten; daf\u00fcr nutzt jede Person ein <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3403100?hl=de\">eigenes Google-Konto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie eng Standortinformationen und tats\u00e4chliches Angebot zusammenh\u00e4ngen, zeigt auch DACs Beitrag zur <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/ki-suche-lokale-wahl-wie-restaurantmarken-filiale-fuer-filiale-gewinnen\/\">lokalen Auswahl von Restaurantstandorten<\/a>. Die organisatorische Konsequenz: Lokales Wissen braucht einen verl\u00e4sslichen Weg in die ver\u00f6ffentlichten Angaben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie sieht eine praktikable RACI-Matrix aus?<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine praktikable RACI-Matrix ordnet einzelnen Aufgaben klare Rollen zu. Sie unterscheidet die Ausf\u00fchrung von der Ergebnisverantwortung und zeigt, wer einbezogen oder informiert werden muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.pmi.org\/learning\/library\/business-analyst-project-manager-collaboration-6512\">RACI-Systematik<\/a> steht f\u00fcr Responsible, Accountable, Consulted und Informed. In der folgenden Arbeitsvorlage bedeutet <strong>R<\/strong>: f\u00fchrt aus. <strong>A<\/strong>: tr\u00e4gt die Ergebnisverantwortung und entscheidet bei offenen Fragen. <strong>C<\/strong>: wird vorab konsultiert. <strong>I<\/strong>: wird informiert. Vergeben Sie je Zeile genau ein A und mindestens ein R; eine Rolle kann beides \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vorschlag f\u00fcr ein Filialunternehmen mit zentraler Ver\u00f6ffentlichung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Aufgabe<\/strong><\/td><td><strong>Zentrale<\/strong><\/td><td><strong>Region<\/strong><\/td><td><strong>Standort<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Marken-, Daten- und Zugriffsregeln festlegen<\/td><td>A\/R<\/td><td>C<\/td><td>C<\/td><\/tr><tr><td>Standortangaben pr\u00fcfen und best\u00e4tigen<\/td><td>I<\/td><td>C<\/td><td>A\/R<\/td><\/tr><tr><td>Best\u00e4tigte Angaben ver\u00f6ffentlichen und pr\u00fcfen<\/td><td>A\/R<\/td><td>I<\/td><td>C<\/td><\/tr><tr><td>Lokale Inhalte nach Vorlagen umsetzen<\/td><td>I<\/td><td>C<\/td><td>A\/R<\/td><\/tr><tr><td>Abweichende Inhalte und Angebote bearbeiten<\/td><td>A<\/td><td>R<\/td><td>C<\/td><\/tr><tr><td>Gew\u00f6hnliche Bewertungen beantworten<\/td><td>I<\/td><td>C<\/td><td>A\/R<\/td><\/tr><tr><td>Sensible Beschwerden und Krisen bearbeiten<\/td><td>A\/R<\/td><td>C<\/td><td>C<\/td><\/tr><tr><td>Kennzahlen und Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen festlegen<\/td><td>A\/R<\/td><td>C<\/td><td>I<\/td><\/tr><tr><td>Verbesserungen am Standort umsetzen<\/td><td>C<\/td><td>A<\/td><td>R<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Matrix ist ein Organisationsvorschlag, kein verbindlicher DAC-Standard. Hinterlegen Sie hinter jeder Rolle eine Person oder klar zust\u00e4ndige Funktion samt Vertretung. F\u00fcr sensible F\u00e4lle ist die zentrale Kommunikations- oder Krisenverantwortung ausdr\u00fccklich zu benennen.<\/p>\n\n\n\n<p>Fehlt eine Regionalebene, verteilen Sie deren Aufgaben auf benannte Funktionen in Zentrale und Betrieb. Bei Franchisesystemen muss die Zuordnung zu den vereinbarten Rechten und Pflichten passen. Externe Dienstleister erhalten ausf\u00fchrende Aufgaben mit klarer \u00dcbergabe; die interne Ergebnisverantwortung bleibt benannt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie funktionieren Datenpflege, Freigaben und Eskalationen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Datenpflege funktioniert, wenn eine \u00c4nderung von der Meldung bis zur \u00fcberpr\u00fcften Ver\u00f6ffentlichung verfolgt wird. Freigaben sollten sich nach Tragweite und Risiko richten. F\u00fcr die best\u00e4tigte Sonder\u00f6ffnungszeit braucht es einen k\u00fcrzeren Weg als f\u00fcr eine neue Werbeaussage.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das Beispiel der fr\u00fcheren Samstagsschlie\u00dfung l\u00e4sst sich der Ablauf so festlegen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Erfassen:<\/strong> Die Filiale meldet Standortkennung, Datum, bisherige und neue \u00d6ffnungszeit, betroffene Kan\u00e4le und Kontaktperson \u00fcber den vereinbarten Eingang.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Best\u00e4tigen:<\/strong> Die Standortleitung best\u00e4tigt die sachliche Richtigkeit. Bei widerspr\u00fcchlichen Angaben kl\u00e4rt die Region den Sachverhalt; der Vorgang bleibt sichtbar offen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ver\u00f6ffentlichen:<\/strong> Das zentrale Team aktualisiert die best\u00e4tigten Routineangaben direkt in den vorgesehenen Kan\u00e4len. F\u00fcr einzelne Ausnahmetage bietet Google <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/6303076?hl=de\">spezielle \u00d6ffnungszeiten<\/a>, ohne die regul\u00e4ren Zeiten zu ver\u00e4ndern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontrollieren:<\/strong> Das ver\u00f6ffentlichende Team pr\u00fcft die \u00f6ffentliche Darstellung je Kanal und dokumentiert das Ergebnis. Die Filiale erh\u00e4lt die R\u00fcckmeldung und meldet verbleibende Abweichungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Legen Sie getrennte Fristen f\u00fcr Eingangsbest\u00e4tigung, Bearbeitung und Nachkontrolle fest. Ein m\u00f6gliches internes Ziel w\u00e4re, eine akut falsche \u00d6ffnungszeit noch am selben Arbeitstag zu bearbeiten. Das ist eine selbst gesetzte Vorgabe; die tats\u00e4chliche Ver\u00f6ffentlichung h\u00e4ngt auch von der Plattform ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Bleibt die Eingangsbest\u00e4tigung aus, geht der Vorgang an die benannte Vertretung des ausf\u00fchrenden Teams. Wird die Bearbeitungsfrist \u00fcberschritten, \u00fcbernimmt die Region die Eskalation an die ergebnisverantwortliche Funktion. Wiederkehrende Probleme mehrerer Filialen geh\u00f6ren auf die zentrale Entscheidungsebene.<\/p>\n\n\n\n<p>Sensible Beschwerden laufen sofort \u00fcber den gesonderten Eskalationsweg. Die Filiale liefert die Fakten, die benannte zentrale Funktion entscheidet \u00fcber die Kommunikation. Auch Antworten auf Google-Rezensionen werden gepr\u00fcft, bevor sie <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474050?hl=de\">\u00f6ffentlich erscheinen<\/a>. Eine abgesendete Antwort und eine sichtbare Antwort sind deshalb unterschiedliche Bearbeitungsst\u00e4nde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie pr\u00fcfen Sie den Reifegrad Ihrer Organisation?<\/h2>\n\n\n\n<p>Den Reifegrad erkennen Sie daran, ob der vereinbarte Ablauf im Tagesgesch\u00e4ft nachweisbar funktioniert. Eine ausgef\u00fcllte Matrix ist der Ausgangspunkt. Ob sie tr\u00e4gt, zeigen konkrete Vorg\u00e4nge und die Menschen, die damit arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie f\u00fcr einen ersten Selbstcheck mehrere unterschiedlich organisierte Standorte. Lassen Sie sich dort jeweils eine Daten\u00e4nderung, eine lokale Aktion und einen Bewertungsfall zeigen. Pr\u00fcfen Sie f\u00fcnf Punkte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist ohne R\u00fcckfrage erkennbar, wer ausf\u00fchrt, wer die Ergebnisverantwortung tr\u00e4gt und wer vertritt?<\/li>\n\n\n\n<li>Ist dokumentiert, welche Quelle f\u00fcr die betreffende Angabe verbindlich ist?<\/li>\n\n\n\n<li>Wissen die Mitarbeitenden, was sie selbst entscheiden d\u00fcrfen und wann eine Freigabe n\u00f6tig ist?<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00f6nnen sie einen offenen Vorgang, seine Frist und den n\u00e4chsten Eskalationsschritt finden?<\/li>\n\n\n\n<li>Belegt der Abschluss, dass die \u00c4nderung ver\u00f6ffentlicht beziehungsweise die vereinbarte Ma\u00dfnahme umgesetzt wurde?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ordnen Sie offene Punkte als fehlende Regel, fehlende Befugnis, fehlende Kapazit\u00e4t oder fehlende Kontrolle ein. Jede Ursache verlangt eine andere Entscheidung. Eine \u00fcberlastete Filiale ben\u00f6tigt beispielsweise Entlastung oder eine andere Aufgabenverteilung; eine zus\u00e4tzliche Erinnerung l\u00f6st das Kapazit\u00e4tsproblem kaum.<\/p>\n\n\n\n<p>Beobachten Sie anschlie\u00dfend die Fehlerquote der gepr\u00fcften Pflichtfelder, die Bearbeitungszeit bis zur kontrollierten Ver\u00f6ffentlichung und \u00fcberf\u00e4llige Eskalationen. Halten Sie Stichprobe, Zeitraum und Plattformverz\u00f6gerungen fest. So werden Verbesserungen und verbleibende Engp\u00e4sse nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Gesch\u00e4ftliche Ergebnisse betrachten Sie erg\u00e4nzend: etwa qualifizierte Anfragen, Terminbuchungen oder Abschl\u00fcsse, soweit verl\u00e4sslich messbar. Eine Routenanfrage belegt noch keinen Besuch. Steigende Anfragen nach einer Prozess\u00e4nderung beweisen zudem keine alleinige Wirkung dieser \u00c4nderung.<\/p>\n\n\n\n<p>Beginnen Sie mit einer klar begrenzten Aufgabe, etwa Sonder\u00f6ffnungszeiten. Lassen Sie Zentrale, Region und Filialen den Ablauf gemeinsam erproben. Erst wenn Zust\u00e4ndigkeiten, Vertretung und R\u00fcckmeldung funktionieren, \u00fcbertragen Sie ihn auf weitere Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie die Verantwortungsmatrix als Selbstcheck: Erg\u00e4nzen Sie Namen, Vertretungen, Fristen und Eskalationskontakte f\u00fcr Ihr Filialnetz. Wenn die Zust\u00e4ndigkeiten stehen, k\u00f6nnen Sie daraus die Anforderungen an <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dienstleistungen\/search-optimization\/local-seo\/\">Local SEO<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dienstleistungen\/location-optimization\/local-presence-management\/\">lokales Pr\u00e4senzmanagement<\/a> ableiten. DAC unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, zentrale Standards mit der Pflege und Weiterentwicklung ihrer lokalen Pr\u00e4senz zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Recherche- und Quellenstand: 6. November 2026. Matrix, Prozess und Selbstcheck sind redaktionelle Vorschl\u00e4ge; das Fallbeispiel ist fiktiv.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Selbstcheck f\u00fcr Ihr Filialnetz<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Arbeitsvorlage zur internen Abstimmung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Organisation \/ Bereich: ____________________&nbsp;&nbsp; Datum: ____________________<\/p>\n\n\n\n<p>Standort oder Pilotgruppe: __________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Prozessverantwortliche Person: ______________________________________<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verantwortungsmatrix ausf\u00fcllen<\/h3>\n\n\n\n<p>R f\u00fchrt aus. A tr\u00e4gt die Ergebnisverantwortung. C wird konsultiert. I wird informiert. Je Aufgabe genau ein A und mindestens ein R vergeben. A\/R ist m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Aufgabe<\/strong><\/td><td><strong>Zentrale<\/strong><\/td><td><strong>Region<\/strong><\/td><td><strong>Standort<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Marken-, Daten- und Zugriffsregeln<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Standortangaben pr\u00fcfen und best\u00e4tigen<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Angaben ver\u00f6ffentlichen und kontrollieren<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Lokale Inhalte innerhalb der Vorlagen<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Inhalte au\u00dferhalb des freigegebenen Rahmens<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Gew\u00f6hnliche Bewertungen beantworten<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Sensible Beschwerden und Krisenf\u00e4lle<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Kennzahlen und Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Verbesserungen am Standort umsetzen<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einen Vorgang verbindlich regeln<\/h3>\n\n\n\n<p>Aufgabe \/ Fallart: __________________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>R mit Kontakt \/ Vertretung: __________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>A mit Kontakt \/ Vertretung: __________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Ma\u00dfgebliche Datenquelle \/ Best\u00e4tigung durch: __________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Freigabegrenze \/ erlaubter lokaler Spielraum: ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Eingang \/ Frist f\u00fcr Best\u00e4tigung \/ Bearbeitung \/ Nachkontrolle: ______________<\/p>\n\n\n\n<p>________________________________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>Eskalation bei Frist\u00fcberschreitung \/ dringenden F\u00e4llen: __________________<\/p>\n\n\n\n<p>Abschlussnachweis je Kanal \/ Ablageort: ______________________________<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gemeinsam pr\u00fcfen<\/h3>\n\n\n\n<p>An einem realen Vorgang pr\u00fcfen: Zust\u00e4ndigkeit bekannt? Quelle gekl\u00e4rt? Entscheidungsrechte verstanden? Frist und Eskalation auffindbar? Abschluss belegt?<\/p>\n\n\n\n<p>Erste offene L\u00fccke \/ Ma\u00dfnahme \/ Verantwortliche Person \/ Termin: __________<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lokales Marketing f\u00fcr Filialunternehmen braucht eine verbindliche Arbeitsteilung: Die Zentrale legt Markenstandards, Datenregeln und Messgr\u00f6\u00dfen fest. Der Standort best\u00e4tigt die Fakten vor Ort und handelt innerhalb vereinbarter Freir\u00e4ume. Die Region koordiniert und l\u00f6st offene F\u00e4lle. F\u00fcr Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Marketingleitung z\u00e4hlt dabei, dass jede Aufgabe einen Verantwortlichen hat. 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