{"id":111336,"date":"2022-05-09T14:00:00","date_gmt":"2022-05-09T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/10-dinge-die-der-reputation-ihrer-marke-schaden\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:59","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:59","slug":"10-dinge-die-der-reputation-ihrer-marke-schaden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/10-dinge-die-der-reputation-ihrer-marke-schaden\/","title":{"rendered":"10 Dinge, die der Reputation Ihrer Marke schaden"},"content":{"rendered":"

Wenn es darum geht, ein erfolgreiches Unternehmen zu f\u00fchren, ist Reputation alles. Aber eine gute Reputation baut sich nicht von selbst auf. Jede Kundeninteraktion, ob positiv oder negativ, pers\u00f6nlich oder online, kann die Nadel verschieben, daher ist es wichtig, einige Best Practices im Hinterkopf zu behalten, um eine gute Reputation aufzubauen, auf die Sie stolz sein k\u00f6nnen. Hier sind 10 Dinge, die die Reputation Ihrer Marke untergraben k\u00f6nnen \u2013 und wie Sie diese vermeiden k\u00f6nnen.<\/p>\n

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  1. \n

    Negative Kundenbewertungen<\/h2>\n

    Das Lesen von Rezensionen ist f\u00fcr viele Verbraucher ein wesentlicher Bestandteil der Recherchephase ihrer Kauf-Journey. Wenn Verbraucher auf Ihre Marke sto\u00dfen, nur um zu lesen, was Sie alles falsch machen, wechseln sie m\u00f6glicherweise ohne einen zweiten Gedanken zu Ihrem Konkurrenten. Negative Bewertungen auf Google, Yelp und anderen Aggregator-Websites k\u00f6nnen auch Ihre durchschnittliche Sternebewertung senken und potenzielle Kunden davon abhalten, Ihrer Marke eine Chance zu geben.<\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Eine negative Bewertung kann Verbrauchern viel \u00fcber ein Unternehmen verraten \u2013 tats\u00e4chlich suchen 96% der Verbraucher nach negativen Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie eine fundierte Entscheidung treffen. Ein paar negative Bewertungen hier und da sind unvermeidlich, entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. Der Schl\u00fcssel ist, es so anzugehen, dass sie f\u00fcr Sie arbeiten, nicht gegen Sie. Eine M\u00f6glichkeit, dies zu tun, besteht darin, auf negative Bewertungen mit dem Versprechen zu antworten, es richtig zu machen.<\/li>\n

  2. \n

    Das Nicht-Antworten auf Bewertungen<\/h2>\n

    Unabh\u00e4ngig davon, ob eine Bewertung gut, schlecht oder neutral ist, ein Kunde hat sich in seinem besch\u00e4ftigten Leben die Zeit genommen, Feedback zu geben \u2013 und Sie sollten das ernst nehmen. Wenn Sie niemals auf Bewertungen antworten, werden nicht nur Personen, die eher dazu neigen zu wechseln, aufh\u00f6ren, sich darum zu k\u00fcmmern, sondern auch neue potenzielle Kunden werden dies bemerken. Ihre Marke wird wirken und r\u00fcberkommen, als w\u00e4re es Ihnen egal, was Ihre Kunden zu sagen haben, und das sieht nie gut aus.<\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Nehmen Sie jede Bewertung als Gelegenheit, ein Gespr\u00e4ch mit Ihren Kunden zu beginnen und eine Strategie zu entwickeln, wie Sie auf Online Bewertungen reagieren k\u00f6nnen. Es wird sich langfristig auszahlen.<\/p>\n

    \"Vogelperspektive<\/li>\n

  3. \n

    Sie nutzen sie nicht als Treiber f\u00fcr Gesch\u00e4ftsergebnisse oder Einnahmen<\/h2>\n

    Die Reputation wirkt sich direkt auf die Rentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens aus. Das hei\u00dft, eine Strategie zur Verwaltung kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und die Entwicklung Ihrer Marke zu ver\u00e4ndern. Wenn Sie Ihre Reputation f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich halten, k\u00f6nnten Sie potenzielles Wachstum verpassen und keinen Plan haben, wenn etwas schiefl\u00e4uft. <\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens, indem Sie das Reputation Management zu einer Priorit\u00e4t machen. Das k\u00f6nnte bedeuten, dass Sie eine Bank mit positiven Bewertungen und user-generierten Inhalten aufbauen, die Sie f\u00fcr Website-, Social-Media- und E-Mail-Marketingzwecke verwenden k\u00f6nnen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bem\u00fchungen zu verfolgen, um ein Verst\u00e4ndnis davon zu bekommen, was funktioniert und was nicht.<\/li>\n

  4. \n

    Ihre Produktseite hat keine Bewertungen<\/h2>\n

    Sie wissen, dass potenzielle Kunden Bewertungen sch\u00e4tzen, also warum sollten Sie sie dazu zwingen, im Internet nach ihnen zu suchen? Wenn sie sich auf Ihrer Produktseite befinden, sind sie bereits an Ihrem Angebot interessiert. Geben Sie ihnen also den kleinen zus\u00e4tzlichen Schubs, den sie ben\u00f6tigen, um Ihre Ware in den Einkaufswagen zu legen und auf \u201eKaufen\u201c zu klicken. <\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> F\u00fcgen Sie eine durchschnittliche Sternebewertung und die Option zum Hinterlassen von Bewertungen auf jeder Produktseite hinzu. Potenzielle Kunden werden es zu sch\u00e4tzen wissen, von den Erfahrungen anderer zu lernen. Sie k\u00f6nnen auch spezifischeres Feedback zu Ihren Produkten erhalten und erfahren, wo und wie Sie sich verbessern k\u00f6nnen.<\/li>\n

  5. \n

    Sie machen Ihre Kunden nicht zu Markenbotschaftern<\/h2>\n

    Vom Hinterlassen positiver Bewertungen \u00fcber das Posten in sozialen Medien \u00fcber Ihre Marke bis hin zur Weiterempfehlung an ihre Freunde \u2013 es ist nicht schwer zu sehen, warum treue Kunden, auch bekannt als Markenbotschafter, so wertvoll sind. Es beginnt damit, das bestm\u00f6gliche Produkt oder die bestm\u00f6gliche Dienstleistung anzubieten, aber wenn Sie Ihre Kunden nicht aktiv ermutigen, \u00fcber Ihre Marke zu sprechen, entgehen Ihnen m\u00f6glicherweise noch mehr Einnahmen. <\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Es ist ganz einfach: Zufriedene Kunden werden ihren Freunden von Ihnen erz\u00e4hlen. Versuchen Sie, einen teilbaren Rabattcode bereitzustellen, um das Mundpropaganda-Marketing zu f\u00f6rdern und potenziellen Kunden einen Anreiz zu geben, Ihrer Marke eine Chance zu geben.<\/p>\n

    \"Nahaufnahme<\/li>\n

  6. \n

    Fehlende Bewertungsinhalte verringern die Sichtbarkeit in Suchmaschinen<\/h2>\n

    Bewertungsinhalte k\u00f6nnen ein wichtiger Treiber f\u00fcr organische Klickraten (CTR) sein, was wiederum Ihre Sichtbarkeit in der organischen Suche verbessert. Ohne Bewertungen, oder genauer gesagt, positive Bewertungen, entgeht Ihnen eine Schl\u00fcsselkomponente einer guten SEO. <\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Bitten Sie Kunden nicht einfach, eine Bewertung abzugeben, sondern machen Sie es ihnen einfach. F\u00fcgen Sie die Option hinzu, eine Bewertung auf den Produktseiten zu hinterlassen und senden Sie Follow-Up E-Mails, in denen Kunden f\u00fcr ihren letzten Kauf gedankt wird, zusammen mit einem direkten Link, um eine Bewertung abzugeben.<\/li>\n

  7. \n

    Sie verwalten keine user-generierten Inhalte, um Verbraucher durch den Sales-Funnel zu f\u00fchren<\/h2>\n

    User-generierte Inhalte, insbesondere nicht gesponserte und organische, stammen von echten Menschen, die Erfahrung mit Ihrer Marke haben. Verbraucher sehen diese Art von Inhalten als ungefiltert und unvoreingenommen, was gut f\u00fcr die Glaubw\u00fcrdigkeit Ihres Unternehmens ist. Wenn Sie diese Art von kostenlosen Inhalten nicht zu Ihrem Vorteil nutzen, k\u00f6nnten Sie potenzielle Verk\u00e4ufe verpassen. <\/p>\n

    Die L\u00f6sung:<\/em> Hat jemand Ihre Marke in seiner Instagram-Story getaggt? Teilen Sie diese auf dem Gesch\u00e4ftskonto Ihrer Marke. Sie k\u00f6nnen auch positive Bewertungen auf Ihren verschiedenen Social-Media-Konten ver\u00f6ffentlichen und Snippets von Bewertungen auf Ihrer gesamten Website verwenden, um die positive Stimmung rund um Ihre Marke zu verst\u00e4rken.<\/li>\n

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