{"id":110817,"date":"2019-10-23T14:00:00","date_gmt":"2019-10-23T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/daten-unterstuetzen-fussballvereine-ihre-ticketumsatz-zu-steigern\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:15","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:15","slug":"daten-unterstuetzen-fussballvereine-ihre-ticketumsatz-zu-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/analytics\/daten-unterstuetzen-fussballvereine-ihre-ticketumsatz-zu-steigern\/","title":{"rendered":"Daten unterst\u00fctzen Fu\u00dfballvereine, ihren Ticketumsatz zu steigern"},"content":{"rendered":"<p>Der europ\u00e4ische Fu\u00dfball boomt. Die spanische LaLiga ist stolz auf die beiden reichsten Fu\u00dfballvereine der Welt, die Bundesliga hat die meisten Zuschauer und die englische Premier League belegt den Spitzenplatz bei den erzielten Einnahmen \u2013 unglaubliche 9,2 Milliarden Pfund f\u00fcr die \u00dcbertragungsrechte 2019-2022.<\/p>\n<p>Allerdings garantiert ein beliebtes Produkt nicht zwangsl\u00e4ufig auch ausverkaufte Stadien. Die Optimierung der Ticketeinnahmen ist eine gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr Fu\u00dfballvereine, noch dazu eine, die einen datengest\u00fctzten Umgang mit digitalen Medien erfordert.<\/p>\n<h2>Jeder freie Platz ist eine Chance<\/h2>\n<p>Da nahezu jedes Spiel irgendwo in der Welt im Fernsehen \u00fcbertragen wird, f\u00fchren nicht besetzte Sitze in den Stadien zu einem Imageproblem der Ligen und Vereine. Aber es geht nicht nur um die Optik: K\u00e4ufer von Eintrittskarten, die nicht zu einem Spiel erscheinen, verhindern, dass ein Club den Sitz weiterverkaufen kann und dadurch neue Anh\u00e4nger gewinnt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45643\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/empty-stadium.jpg\" alt=\"One woman sitting and one man is walking to his seat on a stadium bleachers.\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Ein erster Schritt zu sichtbar ausverkauften Spielen ist also, die Inhaber von Dauerkarten zu motivieren, nicht ben\u00f6tigte Tickets dem Club zum Weiterverkauf freizugeben. Um ihnen den Wiederverkauf zu erleichtern, betreiben viele Clubs inzwischen eigene Marktpl\u00e4tze. Willkommener Nebeneffekt ist der Schutz der K\u00e4ufer vor den Gefahren des Schwarzmarkts, auf dem Tickets teilweise gef\u00e4lscht oder stark \u00fcberteuert sind.<\/p>\n<p>Um passende Kampagnen zu planen, die die Aufmerksamkeit und das Interesse an den vereins- oder ligaeigenen Plattformen steigern, muss zun\u00e4chst die Anzahl der verf\u00fcgbaren Tickets f\u00fcr jedes Spiel prognostiziert werden. Der erster Schritt dazu ist das Verstehen des Fan-Verhaltens:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie hoch waren die Besucherzahlen des jeweiligen Gegners in den letzten f\u00fcnf Spielzeiten?<\/li>\n<li>Liegt die H\u00f6he der Zuschauerzahlen an der Liga-Position des eigenen Vereins \u2013 oder an der der Gegner?<\/li>\n<li>Wie unterscheiden sich die Teilnehmerzahlen je nach Kick-off-Monat, Tag und Uhrzeit?<\/li>\n<li>Beeinflusst das Wetter die Anwesenheit? Sind alle Trib\u00fcnen \u00fcberdacht oder nur einige?<\/li>\n<li>Sind bestimmte Wettbewerbe (z.B. die Champions League) beliebter als andere?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Wie man ein Stadion Sitz f\u00fcr Sitz f\u00fcllt<\/h2>\n<p>F\u00fcnf Erfolgsfaktoren f\u00fcr die Media- und Marketingstrategie<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (CRM)<\/h3>\n<p>Fu\u00dfballvereine wissen nicht genau, ob oder wann die Inhaber von Saisonkarten ihre Tickets f\u00fcr den Wiederverkauf freigeben, aber sie haben Zugang zu umfangreichen Kundendaten dieser speziellen Gruppe. Durch die Analyse dieser Daten kann man Erkenntnisse \u00fcber ihre Besuchsgewohnheiten gewinnen und sie dann motivieren, ihre Tickets fr\u00fchzeitig freizugeben, etwa \u00fcber Teilerstattungen.<\/p>\n<ul>\n<li>Wann werden sie wahrscheinlich ein Spiel verpassen?<\/li>\n<li>Wie oft verpassen sie ein Spiel?<\/li>\n<li>Fahren sie zu bestimmten Zeiten des Jahres in Urlaub?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dann werden potenzielle Ticketk\u00e4ufer \u2013meist Clubmitglieder oder Gelegenheits-Fans \u2013 analysiert. Wenn Spiele im Vorhinein beworben werden, k\u00f6nnen Kundendaten erfasst werden, die das Interesse messen und die Registrierung vor dem Verkauf f\u00f6rdern. Sobald man das Verhalten der K\u00e4ufer versteht, k\u00f6nnen ma\u00dfgeschneiderte Inhalte generiert und Botschaften personalisiert werden. Der Schwerpunkt kann auf treuen Fans liegen, wenn keine Mediabudgets f\u00fcr Neu-Akquisitionen verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n<ul>\n<li>Wann kaufen Clubmitglieder und Gelegenheits-Fans Tickets?<\/li>\n<li>Wie viele Tickets kaufen sie?<\/li>\n<li>Wie alt sind sie? (V\u00e4ter und S\u00f6hne, Ehepaare etc.)<\/li>\n<li>Wie weit reisen sie zum Spiel? (Lokaler Fan vs. Tourist aus dem Ausland)<\/li>\n<li>Bevorzugen sie Spiele am Wochenende oder wochentags?<\/li>\n<li>Bevorzugen sie fr\u00fche oder sp\u00e4te Ansto\u00dfzeiten?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Paid search<\/h3>\n<p>Ohne Frage ist Paid Search der effizienteste Kanal, um Varianten und Nachfrage der Ticketsuche zu erfassen. Es ist wichtig, Kampagnen und Anzeigengruppen f\u00fcr jedes Heimspiel individuell anzupassen, um eine spezifische Benachrichtigung basierend auf der Verf\u00fcgbarkeit von Tickets zu erm\u00f6glichen (z.B. Club vs. Club \u2013 Tickets und Varianten).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45637\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/fans-marching.jpg\" alt=\"Football supporters in Barcelona\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Wenn man das Interesse erfassen m\u00f6chte, bevor es \u00fcberhaupt Tickets gibt, sind ma\u00dfgeschneiderte Landing Pages f\u00fcr jedes Spiel \u2013 inklusive Datenerfassung \u2013 der richtige Weg. Oder man schaltet eine spezielle Spielplanseite mit modularer E-Commerce-Funktionalit\u00e4t frei, die nur erscheint, wenn Tickets verf\u00fcgbar werden.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d25810cdf9a'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d25810cdf9a');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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Interessante Inhalte, exklusives Filmmaterial, witziger Austausch auf Twitter, Interviews hinter den Kulissen \u2013 all das tr\u00e4gt dazu bei, dass die Followerzahlen kontinuierlich wachsen.<\/p>\n<p>Man kann all diese Aktivit\u00e4ten dazu nutzen, um auch Gelegenheits-Fans dazu zu inspirieren, zu einem bestimmten Spiel zu kommen, f\u00fcr das sich freie Pl\u00e4tze abzeichnen. Neuer Content ist hier nicht notwendig, er existiert bereits. Es m\u00fcssen nur die Zielgruppen definiert, der Fokus genau gesetzt und die Botschaften entsprechend angepasst werden.<\/p>\n<ul>\n<li>Dauerkarteninhaber: Sie sollten in einer Kampagnen-Aussteuerung lediglich mit Anzeigen f\u00fcr den Wiederverkaufs-Marktplatz des Clubs bedacht werden.<\/li>\n<li>Clubmitglieder: Hier gilt es, die H\u00e4ufigkeit der Eink\u00e4ufe zu erh\u00f6hen. Wenn die Gewohnheiten bereits bekannt sind, kann dieses Wissen genutzt werden, um sie in spezifische Gruppen f\u00fcr personalisiertes Messaging einzuteilen.<\/li>\n<li>Fans und Anh\u00e4nger: Der Aufenthaltsort ist f\u00fcr diese Zielgruppe entscheidend. Bei bevorstehenden Spielen liegt der Fokus auf der N\u00e4he zum Stadion oder auf Personen, die es leicht erreichen k\u00f6nnen. F\u00fcr Touristen und Besucher gibt es eine andere Botschaft: Das einmaliges Erlebnis betonen, die besondere Atmosph\u00e4re, die Identit\u00e4t des Clubs und nat\u00fcrlich den Unterhaltungsfaktor.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Reiseseiten<\/h3>\n<p>Der Tourismusmarkt liefert gute Hinweise, wie Clubs Reiseseiten nutzen k\u00f6nnen, um ihr Angebot zu bewerben. Auf Seiten wie booking.com und TripAdvisor werden den Nutzern nach Abschluss ihrer Transaktionen besondere Angebote pr\u00e4sentiert. Solche Angebote f\u00fcr Stadionf\u00fchrungen und andere VIP-Erlebnisse sind ein eleganter Weg, um Daten dieses Publikums zu erfassen, das dann mit Ticket-Promotions gezielter angesprochen werden kann \u2013 entweder durch Best\u00e4tigungs-E-Mails oder zu Beginn einer Tour im Stadion.<\/li>\n<li>\n<h3>Au\u00dfenwerbung<\/h3>\n<p>Au\u00dfenwerbung ist sinnvoll, wo digitale Formate und hyperlokales Targeting zur Verf\u00fcgung stehen. In London buchen sowohl der FC Arsenal als auch Tottenham Hotspur Werbefl\u00e4chen in der U-Bahn zur Bewerbung ihrer Stadiontouren. In vielen europ\u00e4ischen St\u00e4dten belegen Fu\u00dfballvereine Werbefl\u00e4chen an Flugh\u00e4fen, um ankommende Besucher anzusprechen. Es besteht auch die M\u00f6glichkeit, an anderen Touristenattraktionen (z.B. im Stadion des Konkurrenten) zu werben, um Besucher mit Geld in der Tasche und einer L\u00fccke in der Reiseplanung anzusprechen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Herausforderung scheint komplex, aber hyperlokale Sport-Marketing-Strategien k\u00f6nnen die richtige Taktik sein, um das Match zu gewinnen und so die Stadien best\u00e4ndig zu f\u00fcllen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der europ\u00e4ische Fu\u00dfball boomt. Die spanische LaLiga ist stolz auf die beiden reichsten Fu\u00dfballvereine der Welt, die Bundesliga hat die meisten Zuschauer und die englische Premier League belegt den Spitzenplatz bei den erzielten Einnahmen \u2013 unglaubliche 9,2 Milliarden Pfund f\u00fcr die \u00dcbertragungsrechte 2019-2022. Allerdings garantiert ein beliebtes Produkt nicht zwangsl\u00e4ufig auch ausverkaufte Stadien. 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