{"id":108425,"date":"2023-10-28T03:02:00","date_gmt":"2023-10-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/warum-ihr-unternehmen-google-business-messenger-nutzen-sollte\/"},"modified":"2024-12-20T09:24:30","modified_gmt":"2024-12-20T14:24:30","slug":"warum-ihr-unternehmen-google-business-messenger-nutzen-sollte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/warum-ihr-unternehmen-google-business-messenger-nutzen-sollte\/","title":{"rendered":"Warum Ihr Unternehmen Google Business Messenger nutzen sollte"},"content":{"rendered":"<p>Die Kunden haben zunehmend die Qual der Wahl, wie sie mit Unternehmen in Kontakt treten wollen. Sie k\u00f6nnen ihre Fragen durch die statischen Informationen auf Websites oder in sozialen Medien beantworten lassen, oder sie k\u00f6nnen anrufen oder eine E-Mail mit ihren spezifischen Fragen oder Anliegen schicken. Die Generation X und die j\u00fcngeren Generationen bevorzugen jedoch zunehmend SMS. Ob asynchron oder in Echtzeit, SMS \u00fcbertreffen mittlerweile Anrufe und E-Mails.<\/p>\n<p>Da dies die h\u00e4ufigste Kommunikationsmethode ist &#8211; 89 % der Verbraucher geben an, dass sie Textnachrichten mit Unternehmen jeder anderen Kommunikationsart vorziehen &#8211; m\u00fcssen Unternehmen mithalten. Aus diesem Grund hat Google den Google Business Messenger (GBM) in sein Angebot aufgenommen, der es Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe erm\u00f6glicht, Nachrichten von Kunden zu empfangen und zu beantworten.<\/p>\n<h2>So funktioniert der Google Business Messenger<\/h2>\n<p>Der GBM ist direkt in die <a href=\"\/de\/leistungen\/lokales-prasenzmanagement\/google-business-profile-verwaltung\/\">Google Business Profile (GBP) eines Unternehmens<\/a> integriert. Abh\u00e4ngig von der Google-Kategorie des Unternehmens erm\u00f6glicht der GBM die Nachrichten\u00fcbermittlung durch Handlungsaufrufe wie &#8220;Angebot einholen&#8221; oder einfach &#8220;Chat&#8221;, was den Hauptzweck angibt, den ein Unternehmen f\u00fcr seinen Nachrichtendienst gew\u00e4hlt hat.<\/p>\n<p>Wichtig ist, dass GBM ganz am Anfang des Kaufvorgangs steht und den Nutzern pr\u00e4sentiert wird, die eine erste Recherche durchf\u00fchren oder ihre Optionen vergleichen. Im Vergleich dazu sind die Live-Chats auf den Websites vieler Unternehmen in der Regel auf bestehende Kunden oder Personen in der letzten Phase einer Kaufentscheidung zugeschnitten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-74328 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/10\/super-office_960-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>Unternehmen, die Messaging in ihre GBPs aufnehmen, verringern die Reibung bei der Gewinnung von Leads erheblich. Kunden haben vielleicht nicht die Absicht, einem Unternehmen eine Nachricht zu schicken, wenn sie es zum ersten Mal auf Google finden, aber wenn die Option hervorgehoben wird, werden sie zu einem engagierteren Verhalten ermutigt. GBM ist eine verlockendere Methode, um Kunden dazu zu bringen, mit Unternehmen zu sprechen, vorausgesetzt, sie verf\u00fcgen \u00fcber die Infrastruktur, um auf diese Nachrichten zu reagieren.<\/p>\n<p>Deshalb hat DAC die Messaging-Funktion von Google in unser <a href=\"\/de\/produkte\/transparensee\/\">Marketing-Dashboard<\/a> f\u00fcr mehrere Standorte integriert. Zusammen mit der \u00fcblichen Suite von Diensten, die mit <a href=\"\/de\/leistungen\/lokales-prasenzmanagement\/\">Local Presence Management<\/a> kommt, ist dies die neueste Funktion, die bequem skaliert werden kann, um f\u00fcr Unternehmen zu arbeiten.<\/p>\n<h2>Business Messages in DACs TransparenSEE-Dashboard<\/h2>\n<p>Business Messages erm\u00f6glicht es Marken, direkt auf alle \u00fcber ihre Google-Eintr\u00e4ge gesendeten Mitteilungen zu reagieren &#8211; eine Effizienz, die sonst unm\u00f6glich zu erreichen w\u00e4re.Durch die Zusammenfassung aller Nachrichten aus den Google-Eintr\u00e4gen einer Marke an einem Ort und die anschlie\u00dfende M\u00f6glichkeit f\u00fcr Kundendienstmitarbeiter, diese Konversationen zu koordinieren, sind Marken in der Lage, ihren Kunden schnellen und bequemen Support zu bieten und damit sowohl ihre Online-Pr\u00e4senz als auch letztlich ihre Leistung zu verbessern.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-74369 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/10\/Untitled-design-3-300x150.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"225\" \/><\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d392703f5f9'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d392703f5f9');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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Nach dieser ersten Antwort erwarten die Kunden Folgeanfragen, die auf ihre Anfrage zugeschnitten sind. Wenn ein Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der ersten automatischen Nachricht keine personalisierte Nachricht erh\u00e4lt, verliert er wahrscheinlich das Interesse und das Unternehmen hat einen Lead verloren.<\/p>\n<p>Die Echtzeit-Natur dieser Interaktionen macht GBM so schwierig zu skalieren, aber DACs Business Messages l\u00f6st auch dieses Problem. \u00dcber einen zentralisierten Hub k\u00f6nnen Unternehmen einen oder mehrere Kundendienstmitarbeiter <a href=\"\/de\/leistungen\/lokales-prasenzmanagement\/listings-management\/\">einem oder mehreren Google-Eintr\u00e4gen<\/a> zuweisen. Diese Vertreter sehen alle neuen Nachrichten und laufenden aktiven Interaktionen und haben die M\u00f6glichkeit, Konversationen f\u00fcr die Verwaltung zu beanspruchen. Neben der Skalierung der \u00fcblichen Funktionen von GBM erm\u00f6glicht die Zusammenf\u00fchrung von Messaging in einem einzigen Dashboard den Unternehmen, die Leistung ihrer Agenten zu \u00fcberwachen und Kennzahlen \u00fcber den Erfolg ihres Messaging-Dienstes zu sammeln.<\/p>\n<p>Da Messaging als bevorzugte Kommunikationsmethode f\u00fcr die Generation X und j\u00fcngere Generationen weiter zunimmt, wird von Unternehmen zunehmend erwartet, dass sie sich darauf einstellen. Durch DAC&#8217;s Business Messages erhalten Unternehmen mit mehreren Standorten die gleichen Vorteile, die Google Messaging den lokalen Wettbewerbern bietet, indem sie direkt mit den Kunden kommunizieren, wie sie es am liebsten tun.<\/p>\n<p>Durch die L\u00f6sung von Problemen und die Beantwortung von Fragen, sobald sie auftauchen, werden lokale Ber\u00fchrungspunkte sogar noch leistungsf\u00e4higer, da Verk\u00e4ufe in dem Moment get\u00e4tigt werden, in dem sich eine Gelegenheit ergibt. Business Messages sorgen f\u00fcr eine erstaunliche Steigerung der Kundenzufriedenheit, da sich selbst die gr\u00f6\u00dften Marken so pers\u00f6nlich und zuvorkommend f\u00fchlen wie der kleinste lokale Wettbewerber. M\u00f6chten Sie loslegen? Lassen Sie uns reden.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">MELDEN SIE SICH BEI UNS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"98048f31-4368-47f8-9c26-9311a0af788d\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775473264000-2290918146\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775473264000-2290918146\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kunden haben zunehmend die Qual der Wahl, wie sie mit Unternehmen in Kontakt treten wollen. 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