{"id":107878,"date":"2022-03-31T19:00:00","date_gmt":"2022-04-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/googles-aggressive-filterung-weist-legitime-gbp-kundenbewertungen-zuruck\/"},"modified":"2024-12-31T04:55:30","modified_gmt":"2024-12-31T09:55:30","slug":"googles-aggressive-filterung-weist-legitime-gbp-kundenbewertungen-zuruck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/googles-aggressive-filterung-weist-legitime-gbp-kundenbewertungen-zuruck\/","title":{"rendered":"Google\u2019s aggressive Filterung weist legitime GBP-Kundenbewertungen zur\u00fcck"},"content":{"rendered":"<p>Mit dem Ende des ersten Quartals (Q1) 2022 entwickelt sich die Welt der lokalen Suche erneut weiter. Begleiten Sie uns f\u00fcr einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber alle Updates, die Sie wissen m\u00fcssen, einschlie\u00dflich versehentlich gestrichener Kundenbewertungen, \u00c4nderungen der Benutzeroberfl\u00e4che im Local Pack, doppelte Verifizierung f\u00fcr Brancheneintr\u00e4ge und die neuen \u201eNotfallhilfe\u201c Profilattribute.<\/p>\n<h2>Automatisierte Filterung zielt auf legitime Google Bewertungen ab<\/h2>\n<p>Am 7. M\u00e4rz hat Google seinen automatischen Bewertungsfilteralgorithmus deutlich ausgeweitet. Obwohl dies zur Bek\u00e4mpfung von Spam-Bewertungen gedacht ist, hat die Zahl der legitimen Unternehmensbewertungen, die daran gehindert wurden, in <a href=\"\/de\/leistungen\/lokales-prasenzmanagement\/google-business-profile-verwaltung\/\">Google Business Profile (GBP)<\/a> Eintr\u00e4gen live zu gehen, drastisch zugenommen. Spam ist ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr Google \u2013 und einige Branchen, wie Schlossereien, leiden darunter mehr als andere \u2013 aber diese neueste Gegenma\u00dfnahme scheint jeden Sektor zu treffen.<\/p>\n<p>Obwohl alle gro\u00dfen Bewertungsplattformen Schwierigkeiten haben, hohe Bewertungsmengen zu moderieren, erkennen Unternehmen und User gleicherma\u00dfen, dass Google einen Schritt zu weit gegangen ist. Schlie\u00dflich sind aggregierte Rezensionen und Bewertungen mit Keywords zu einem entscheidenden Faktor f\u00fcr die Steigerung der digitalen Leistung geworden. Wenn Ihre positiven, legitimen Bewertungen unbeabsichtigt herausgefiltert werden, k\u00f6nnen Sie gegen\u00fcber Ihren Konkurrenten an Boden verlieren, insbesondere wenn Sie ein kleines Unternehmen mit Bewertungen im zweistelligen oder niedrigeren Bereich f\u00fchren.<\/p>\n<p>Google ist sich dieses Filterproblems bewusst, r\u00e4t Gesch\u00e4ftsinhabern bisher aber nur, \u201eGeduld zu bewahren\u201c. In der Zwischenzeit k\u00f6nnen Unternehmen die Verfasser, der abgelehnter Bewertungen, nur auffordern, sie mit einem anderen Wortlaut erneut einzureichen \u2013 eine Umgehung, die selbst in kleinem Ma\u00dfstab unpraktisch ist, geschweige denn an mehreren Standorten. Selbst dann gibt es keine Garantie daf\u00fcr, dass die bearbeitete Bewertung nicht ein zweites Mal gefiltert wird.<\/p>\n<p>Da keine L\u00f6sung in Sicht ist, tr\u00f6sten Sie sich mit der Tatsache, dass alle Unternehmen und Branchen gleicherma\u00dfen von diesem fehlgeschlagenen Filter-Update betroffen zu sein scheinen. Wenn Ihr Unternehmen Bewertungen verliert, tun dies zumindest auch Ihre Konkurrenten.<\/p>\n<h2>Die Local Pack Karte ist jetzt interaktiv<\/h2>\n<p>Google hat k\u00fcrzlich seine Karte aktualisiert, die an den Three-Pack-Ergebnissen beiliegt. Es zeigt jetzt Zoomfunktionen sowie einen Button an, die den lokalen Finder f\u00fcr zus\u00e4tzliche Ergebnisse \u00f6ffnet. Aber was am interessantesten ist, ist die freie Nutzung, mit der Karte zu interagieren. Wenn Suchende den Mauszeiger \u00fcber die Stecknadel eines Unternehmens bewegen, sehen sie den Namen des Unternehmens, die Rezensionen und die Anzahl der Bewertungen \u2013 und nicht nur die drei bestplatzierten Unternehmen im Local Pack. Die Manipulation der Karte \u00e4ndert jedoch nichts an den drei Top-Ranking-Unternehmen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61929\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/03\/google-local-pack-map-interactive.gif\" alt=\"Interaktive Karte in den lokalen Google Ergebnissen\" width=\"600\" height=\"411\" \/><\/p>\n<p>GIF: Search Engine Land<\/p>\n<p>Obwohl dieses Update neu ist, scheint es die vom Local Pack generierten Leads nicht allzu drastisch zu beeinflussen. Da die ersten drei Ergebnisse statisch bleiben, werden konkurrierende Unternehmen nur angezeigt, wenn ein User sie in der neuen interaktiven Karte sucht. Wenn Ihr Unternehmen bereits im Three Pack rangiert, bleibt Ihre Position beneidenswert. Wenn Ihr Unternehmen nicht im Three Pack rangiert, werden Sie m\u00f6glicherweise eine geringf\u00fcgige Zunahme der Leads von Usern feststellen, die Ihren Eintrag auf der Karte entdecken.<\/p>\n<p>Sternebewertungen werden nun auch auf der interaktiven Karte prominent angezeigt und erscheinen neben jedem Firmennamen. User m\u00fcssen nur auf ein Unternehmen doppelklicken, um den Inhalt dieser Bewertungen zu sehen.<\/p>\n<h2>Google Business Profiles erfordern m\u00f6glicherweise eine zus\u00e4tzliche Verifikation<\/h2>\n<p>Die Beanspruchung eines GBP-Listings beinhaltete fr\u00fcher entweder eine telefonische Verifizierung, den Erhalt einer Postkarte oder die k\u00fcrzlich erstellte (und nicht sehr \u00fcbliche) Videoverifizierung. W\u00e4hrend der Prozess f\u00fcr die meisten kleinen Unternehmen einfach war, haben gr\u00f6\u00dfere Unternehmen und solche mit Franchise-Standorten oft Schwierigkeiten, alle ihre GBP-Listings zu beanspruchen und zu verwalten. Dies kann angesichts der <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/7107242#:~:text=We%20may%20require%20you%20to%20verify%20by%20more%20than%20one%20method.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ank\u00fcndigung von Google, dass m\u00f6glicherweise mehr als eine Verifizierungsmethode erforderlich ist<\/a>, noch schwieriger werden.<\/p>\n<p>Es ist noch nicht bekannt, wie Google bestimmt, wann eine doppelte Verifizierung erforderlich ist. Es kann sich herausstellen, dass es nur in betrugsintensiven Branchen wie Versicherungen eingesetzt wird. Bis mehr Daten dar\u00fcber gesammelt werden, wie der Mehrfachverifizierungsprozess funktioniert, m\u00fcssen sich Unternehmen einfach bewusst sein, dass sie m\u00f6glicherweise einen noch l\u00e4ngeren Prozess durchlaufen m\u00fcssen, mit den Zust\u00e4ndigen, mit denen sie ihre Profilanspr\u00fcche koordinieren.<\/p>\n<h2>Kostenlose Google Hotel Listings erweitern sich auf Suche und Karten<\/h2>\n<p>Google hat seine kostenlosen Hotel Listings erweitert und erm\u00f6glicht Hotels nun, ihre Preise und Verf\u00fcgbarkeit direkt \u00fcber ihr Google Business Profile anzuzeigen:<\/p>\n<blockquote><p>Wir werden den Report in den kommenden Wochen um weitere Erkenntnisse wie Impressionen von kostenlosen Buchungslinks und Buchungswerten erweitern. Ab n\u00e4chsten Monat k\u00f6nnen einzelne Hotels, die die Berechtigungsvoraussetzungen erf\u00fcllen, ihre Preise manuell \u00fcber ihr Google Business Profile eingeben, als Teil der kostenlosen Hotelbuchungslinks.<\/p><\/blockquote>\n<p>Google startete seine kostenlosen Hotel Listings im M\u00e4rz letzten Jahres und versucht 12 Monate sp\u00e4ter immer noch, mit Anbietern wie Tripadvisor und Orbitz zu konkurrieren. Wenig Reisen w\u00e4hrend der Pandemie gaben Google ausreichend Zeit, um in diesem Bereich zu experimentieren, und so wie es scheint haben sie einen Teil des Hospitality-Marktes erobert, w\u00e4hrend Hotels nach allen verf\u00fcgbaren Wegen suchten, um neue G\u00e4ste anzulocken.<\/p>\n<p>Bezahlte Ergebnisse (Paid Results) erscheinen weiterhin an der Spitze der Google Rankings in der Suche und auf ihrer Reiseplanungsseite, aber die fortlaufende Implementierung kostenloser Funktionen wird mehr Hotels dazu ermutigen, Google als Kundenkontaktpunkt zu nutzen. Da Google keine Buchungsgeb\u00fchr f\u00fcr kostenlose Platzierungen erhebt, sollten Hotels in dieses Tool zur Lead-Generierung investieren. Bezahlte Platzierungen (Paid Placements) werden nat\u00fcrlich weiterhin an erster Stelle stehen, aber die potenziellen Buchungen durch kostenlose Platzierungen sollten den Aufwand einer Anmeldung wert sein.<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d554b19b927'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d554b19b927');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dankeschon\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Abonnieren                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h2>\u201eNotfallhilfe\u201c Attribut zu GBP hinzugef\u00fcgt<\/h2>\n<p>Google hat eine Reihe von Gesch\u00e4ftsattributen unter einer neuen Kategorie \u201eNotfallhilfe\u201c eingef\u00fchrt. Diese Attribute umfassen Aspekte wie Spenden, die Besch\u00e4ftigung von Fl\u00fcchtlingen und die Suche nach Freiwilligen. \u00c4hnlich wie bei der Einf\u00fchrung von Attributen im Zusammenhang mit Pandemien (z.B. Takeout- und Lieferstatus f\u00fcr Restaurants) kommen diese neuen \u201eNotfallhilfe\u201c-Attribute als Reaktion auf die Situation in der Ukraine.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61935\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/03\/emergency-help-attributes.jpg\" alt=\"Neues &quot;Notfallhilfe&quot; Attribut in Google Business Profile\" width=\"652\" height=\"448\" \/><\/p>\n<p>Bild: Search Engine Land<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Attribute schon immer hilfreich waren, um Kunden mit relevanten Unternehmen in Verbindung zu bringen, geht es in dieser neuesten Kategorie nicht darum, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Da Unternehmen nun in der Lage sind, ihre Bem\u00fchungen zur Unterst\u00fctzung des anhaltenden Konflikts schnell zu kommunizieren, k\u00f6nnen Verbraucher leichter ihren Teil dazu beitragen, Menschen in Not zu erreichen.<\/p>\n<h2>GBP \u00d6ffnungszeiten \u201eBest\u00e4tigt per Telefonanruf&#8221;<\/h2>\n<p>Google teilt Usern h\u00e4ufig mit, wenn die \u00d6ffnungszeiten eines Unternehmensprofils aktualisiert wurden, normalerweise \u00fcber die Tags \u201eVon diesem Unternehmen aktualisiert\u201c oder \u201eVon anderen best\u00e4tigt\u201c. Ersteres ist, wenn ein Profilmanager die Betriebszeiten manuell best\u00e4tigt; Letzteres ist der Fall, wenn Google User die angegebenen \u00d6ffnungszeiten best\u00e4tigen. Beide Tags geben an, wann die \u00c4nderung vorgenommen wurde.<\/p>\n<p>Im M\u00e4rz f\u00fchrte Google eine dritte Verifizierungsmethode ein: \u201eBest\u00e4tigt per Telefonanruf\u201c. Diese Telefonanrufe werden tats\u00e4chlich durch Googles Buchungs-KI Duplex automatisiert, die nat\u00fcrlich klingende Sprache und Stimme verwendet, um Termine f\u00fcr User zu vereinbaren (z.B. Restaurantreservierungen). Das Tag \u201eBest\u00e4tigt per Telefonanruf\u201c wird angewendet, nachdem Duplex die Betriebszeiten best\u00e4tigt hat.<\/p>\n<p>Dieser Schritt zur Verbesserung der Genauigkeit der \u00d6ffnungszeiten ist besonders w\u00e4hrend der Ferien und zu anderen Jahreszeiten n\u00fctzlich, wenn der Betriebsstatus fraglich sein kann. Ein Problem, das sich jedoch ergibt, ist, dass die Person, die den Anruf von Duplex entgegennimmt, m\u00f6glicherweise nicht alle Einzelheiten \u00fcber geplante \u00c4nderungen der Gesch\u00e4ftszeiten hat. Unternehmen mit gro\u00dfen oder verteilten Teams wird empfohlen, einen proaktiven Ansatz f\u00fcr die <a href=\"\/de\/produkte\/verwaltung-ihrer-eintrage\/\">Verwaltung von Listings<\/a> zu w\u00e4hlen, um Genauigkeit zu gew\u00e4hrleisten. Wollen Sie wissen wie? Lassen Sie uns reden!<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">MELDEN SIE SICH BEI UNS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"98048f31-4368-47f8-9c26-9311a0af788d\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775588529000-8425751364\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775588529000-8425751364\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem Ende des ersten Quartals (Q1) 2022 entwickelt sich die Welt der lokalen Suche erneut weiter. Begleiten Sie uns f\u00fcr einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber alle Updates, die Sie wissen m\u00fcssen, einschlie\u00dflich versehentlich gestrichener Kundenbewertungen, \u00c4nderungen der Benutzeroberfl\u00e4che im Local Pack, doppelte Verifizierung f\u00fcr Brancheneintr\u00e4ge und die neuen \u201eNotfallhilfe\u201c Profilattribute. 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