{"id":107283,"date":"2019-03-18T20:00:00","date_gmt":"2019-03-19T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/einfaches-verwalten-von-bewertungen-mit-hilfe-von-vorab-erstellten-antworten\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:47","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:47","slug":"einfaches-verwalten-von-bewertungen-mit-hilfe-von-vorab-erstellten-antworten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/einfaches-verwalten-von-bewertungen-mit-hilfe-von-vorab-erstellten-antworten\/","title":{"rendered":"Einfaches Verwalten von Bewertungen mit Hilfe von vorab erstellten Antworten"},"content":{"rendered":"<p>Die richtige und schnelle Reaktion auf Online-Bewertungen ist ein Muss f\u00fcr jedes Unternehmen. Tats\u00e4chlich erwarten moderne Verbraucher <a href=\"https:\/\/www.lsainsider.com\/study-consumers-expect-review-response-within-24-hours\/archives\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">innerhalb von 24 Stunden eine Reaktion auf ihre Bewertungen<\/a>, wobei <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2018\/02\/study-replying-to-customer-reviews-results-in-better-ratings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marken, die direkt und schnell reagieren, besser bewertet werden<\/a>. Dies macht deutlich, dass Unternehmen aus nahezu allen Branchen aktiv den Kontakt mit den Kunden pflegen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Das klingt einfach, ist es aber nicht. Auf jede einzelne Bewertung in angemessener Zeit zu reagieren, kann besonders f\u00fcr Unternehmen mit mehreren Standorten, die eine hohe Anzahl an Bewertungen erhalten, schnell zu einer Mammutaufgabe werden. Deshalb haben wir den Prozess so optimiert, dass jede Rezension innerhalb von Sekunden erfasst und verwaltet werden kann.<\/p>\n<h2>Neu in 2019: Vordefinierte Antworten auf Online-Bewertungen<\/h2>\n<p>Unsere neue Funktion <strong>Pre-Populated Review Response<\/strong> kann die Verwaltung aller Bewertungen deutlich vereinfachen: Sie erm\u00f6glicht das Speichern von bis zu zehn vordefinierten Antworten im Benutzerkonto. Diese standardisierten Antworten k\u00f6nnen verwendet werden, um auf jede Art von Bewertung zu reagieren, so wie wir sie in unserer <a href=\"\/de\/produkte\/transparensee\/\">TransparenSEE-\u00dcbersicht<\/a> dargestellt haben.<\/p>\n<p>Jede dieser vordefinierten Antworten kann spontan bearbeitet oder personalisiert und bei Bedarf sogar durch zus\u00e4tzliche Inhalte erg\u00e4nzt werden. So wird verhindert, dass der Rezensent das Gef\u00fchl bekommt, eine unpers\u00f6nliche, vom System generierte Antwort zu erhalten. Das Unternehmen hingegen kann daraus einen enormen zeitlichen Nutzen ziehen.<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69eab86d05e0e'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69eab86d05e0e');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dankeschon\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Abonnieren                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h2>Warum ist die Reaktion auf Bewertungen so wichtig?<\/h2>\n<p>Unternehmen, f\u00fcr die das Bewertungsmanagement noch nicht zur t\u00e4glichen Praxis geh\u00f6rt, sollten dieses in jedem Fall zuk\u00fcnftig als elementaren Bestandteil ihrer <a href=\"\/services\/local-presence-management\/\">Imagepflege-Strategie<\/a> ansehen. Die <a href=\"https:\/\/marketingbitz.com\/why-it-is-important-to-respond-to-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reaktion auf jegliche Art von Rezensionen<\/a> \u2013 gute und schlechte, aber auch unangemessene \u2013 hat mit Sicherheit positive Auswirkungen auf die Anzahl der zuk\u00fcnftigen Bewertungen, erh\u00f6ht die Kundenakzeptanz und schafft wertvolle SEO-Vorteile.<\/p>\n<p>Marken, die bereits auf Bewertungen reagieren, aber weder Zeit noch Personal haben, dies auch bei jeder einzelnen zu tun, sollten jetzt unsere intelligente neue Funktion nutzen.<\/p>\n<p>F\u00fcr eine Beratung zu den Themen Bewertungsmanagement, Imagepflege und messbares Wachstum \u2013 speziell auf lokaler Ebene \u2013 <a href=\"\/de\/melden-sie-sich-bei-uns\/\">stehen wir gern zur Verf\u00fcgung<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die richtige und schnelle Reaktion auf Online-Bewertungen ist ein Muss f\u00fcr jedes Unternehmen. 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