{"id":107075,"date":"2023-03-22T20:50:00","date_gmt":"2023-03-23T01:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/google-veroeffentlicht-ehemalige-bewertungen-als-aktuelle-bewertungen-was-erhebliche-auswirkungen-auf-die-markenwahrnehmung-im-internet-haben-kann\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:17","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:17","slug":"google-veroeffentlicht-ehemalige-bewertungen-als-aktuelle-bewertungen-was-erhebliche-auswirkungen-auf-die-markenwahrnehmung-im-internet-haben-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/local-search\/google-veroeffentlicht-ehemalige-bewertungen-als-aktuelle-bewertungen-was-erhebliche-auswirkungen-auf-die-markenwahrnehmung-im-internet-haben-kann\/","title":{"rendered":"Google ver\u00f6ffentlicht ehemalige Bewertungen als aktuelle Bewertungen, was erhebliche Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung im Internet haben kann"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"TextRun SCXW222817923 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW222817923 BCX0\">Im Februar 2023 k\u00fcndigte <a href=\"https:\/\/www.localguidesconnect.com\/t5\/Highlights\/An-update-on-how-we-moderate-Google-Maps-reviews\/ba-p\/3558439\">Google an<\/a><\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW222817923 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW222817923 BCX0\">, dass Bewertungen, die f\u00e4lschlicherweise von einem Spam-Filter entfernt wurden, wiederhergestellt werden sollen. Google best\u00e4tigte das Problem und erkl\u00e4rte, dass es in den n\u00e4chsten Wochen an der Wiederherstellung dieser Bewertungen arbeiten w\u00fcrde. Seit Anfang M\u00e4rz 2023 sind alle Bewertungen wieder verf\u00fcgbar und werden in den Google-Verzeichnissen allerdings als &#8220;neu&#8221; ver\u00f6ffentlicht.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW222817923 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:450,&quot;335559739&quot;:375,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"NormalTextRun SCXW134064776 BCX0\">Warum hat dies einen erheblichen Einfluss auf die Markenwahrnehmung im <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW134064776 BCX0\">Internet?<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"TextRun SCXW27601695 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW27601695 BCX0\">DAC hat dank <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW27601695 BCX0\">TransparenSEE<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW27601695 BCX0\">\u2122 Zugang zu Hunderttausenden von Standorten und <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW27601695 BCX0\">den dazugeh\u00f6rigen Bewertungen, und wir haben die Daten analysiert, um die Auswirkungen dieser Bekanntmachung zu bestimmen. Wir fanden heraus, dass im Februar nur 0,04 % der Google-Bewertungen mit dem Hinweis &#8220;neu&#8221; \u00e4ltere Bewertungen waren, was darauf hindeutet, dass diese Bewertungen erneut ver\u00f6ffentlicht wurden. Im M\u00e4rz jedoch, so ergab es die Untersuchung von DAC, stieg dieser Anteil auf stolze 22% &#8211; mit anderen Worten, auf \u00fcber 18.000 Bewertungen. Der gr\u00f6\u00dfte Zuwachs an ver\u00f6ffentlichten Rezensionen wurde am 7. M\u00e4rz 2023 verzeichnet. Die \u00e4lteste ver\u00f6ffentlichte Bewertung stammt aus dem Jahr 2010. Wenn Sie die Bewertungen auf Google Maps nicht in gro\u00dfem Umfang analysieren (mit einer Software wie <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW27601695 BCX0\">TransparenSEE<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW27601695 BCX0\">\u2122), sollten Sie m\u00f6glicherweise abw\u00e4gen, wie bedeutend dies f\u00fcr Ihr eigenes Unternehmen ist.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW27601695 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:450,&quot;335559739&quot;:375,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69deca9ceccac'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69deca9ceccac');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dankeschon\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Abonnieren                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h2><span class=\"NormalTextRun SCXW31236729 BCX0\">Was k\u00f6nnen (und sollten) Marken <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW31236729 BCX0\">unternehmen?<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"TextRun SCXW74519471 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW74519471 BCX0\">Marketingverantwortliche sollten sich dar\u00fcber im Klaren sein, wie sie mit diesen neu ver\u00f6ffentlichten Google-Bewertungen umgehen m\u00fcssen, da Standardantworten m\u00f6glicherweise nicht mehr ausreichen. Verbraucher, die diese Bewertungen vor Monaten oder Jahren abgegeben haben, haben m\u00f6glicherweise nicht bemerkt, dass ihre Bewertungen nicht live geschaltet wurden, und sind davon ausgegangen, dass die Unternehmer nicht darauf reagiert haben. F\u00fcr die meisten Verbraucher mag dies keine gro\u00dfe Bedeutung haben. Bei negativen Bewertungen, die von <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW74519471 BCX0\">Verbrauchern verfasst wurden, die ihre Bedenken oder Probleme durch eine Bewertung mitteilen wollen, reagieren diese jedoch m\u00f6glicherweise sensibler auf die verz\u00f6gerte Reaktion der Marke auf ihr Anliegen.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW74519471 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:450,&quot;335559739&quot;:375,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW245782803 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW245782803 BCX0\">F\u00fcr die Marken gibt es zwei M\u00f6glichkeiten, mit diesen neu ver\u00f6ffentlichten Bewertungen umzugehen:<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW245782803 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:450,&quot;335559739&quot;:375,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span class=\"TextRun SCXW160550381 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW160550381 BCX0\">Bewertungen ignorieren:<\/span><\/span><\/strong><span class=\"TextRun SCXW160550381 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW160550381 BCX0\">\u00a0Wenn es schon lange her ist, k\u00f6nnen Marken in Betracht ziehen, \u00fcberhaupt nicht zu antworten, um Kunden nicht zu animieren, ihre Bewertungen mit harschen Anmerkungen zu <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW160550381 BCX0\">erg\u00e4nzen.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW251801647 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW251801647 BCX0\"><strong>Fragen beantworten und dabei ehrlich sein<\/strong>: Marken k\u00f6nnen die Situation erkl\u00e4ren, wenn sie auf diese Bewertungen antworten, indem sie den Kunden erkl\u00e4ren, dass die ausbleibende Antwort nicht die Schuld des Unternehmens war und die Bewertung erst k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlicht wurde und verf\u00fcgbar ist.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span class=\"TextRun SCXW43178487 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW43178487 BCX0\">In beiden F\u00e4llen empfiehlt DAC, dass Marken Probleme niemals direkt online ansprechen sollten, sondern das Gespr\u00e4ch auf einen pers\u00f6nlichen Kommunikationskanal verlagern, in welchem die Probleme gel\u00f6st werden k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW211420009 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW211420009 BCX0\">Aufgrund der betr\u00e4chtlichen Masse an neu ver\u00f6ffentlichten Bewertungen sollten Marken eine Strategie haben, wie sie damit umgehen wollen. Auch wenn das manuelle Sortieren von Bewertungen auf Google keine einfache Vorgehensweise ist, ist eine solide Strategie f\u00fcr das Reputationsmanagement und die Reaktion auf Bewertungen f\u00fcr Ihre Marke immer entscheidender. Wenn Sie diese Herausforderung des Reputationsmanagements verstehen, k\u00f6nnen Marken auf konstruktive Art und Weise handeln.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW211420009 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:450,&quot;335559739&quot;:375,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW241242794 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW241242794 BCX0\">M\u00f6chten Sie auf alle \u00c4nderungen bei der lokalen Suche und den Standortverzeichnissen vorbereitet sein? Arbeiten Sie mit den <\/span><\/span><a href=\"\/de\/leistungen\/lokales-prasenzmanagement\/\"><span class=\"TextRun SCXW241242794 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW241242794 BCX0\">Experten unseres <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW241242794 BCX0\">Local<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW241242794 BCX0\"> Presence Management-Teams<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW241242794 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml_lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW241242794 BCX0\">\u00a0zusammen, um den Entwicklungen einen entscheidenden Schritt voraus zu sein.<\/span><\/span><\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">MELDEN SIE SICH BEI UNS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"98048f31-4368-47f8-9c26-9311a0af788d\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1776208540000-2339113048\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1776208540000-2339113048\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Februar 2023 k\u00fcndigte Google an, dass Bewertungen, die f\u00e4lschlicherweise von einem Spam-Filter entfernt wurden, wiederhergestellt werden sollen. 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