{"id":106989,"date":"2020-04-21T14:00:00","date_gmt":"2020-04-21T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/von-apotheken-bis-fast-food-branchentrends-aufgrund-von-covid-19\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:12","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:12","slug":"von-apotheken-bis-fast-food-branchentrends-aufgrund-von-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/analytics\/von-apotheken-bis-fast-food-branchentrends-aufgrund-von-covid-19\/","title":{"rendered":"Von Apotheken bis Fast Food: Branchentrends aufgrund von COVID-19"},"content":{"rendered":"

Es gibt enorme Ver\u00e4nderungen im Online-Suchverhalten, da COVID-19 weiterhin die t\u00e4glichen Gewohnheiten von Menschen auf der ganzen Welt ver\u00e4ndert. Richtlinien f\u00fcr den Aufenthalt zu Hause und nicht unbedingt notwendige Schlie\u00dfungen von Gesch\u00e4ften haben die Landschaft sowohl der lokalen Suche als auch des Handels im Allgemeinen drastisch ver\u00e4ndert. In Zeiten wie diesen gibt es einen offensichtlichen Industrieboom gleichzeitig aber auch -zusammenbr\u00fcche. Die Gesundheitsbranche hat (leider) einen massiven Anstieg des Bestellaufkommens zu verzeichnen, w\u00e4hrend die Kinos aufgrund von Betriebsschlie\u00dfungen alle Ums\u00e4tze verloren haben.<\/p>\n

Wir werden einen Blick auf die harten Zahlen werfen, um diese breiten, anekdotischen Trends zu quantifizieren. Wenn Sie zum Beispiel ein Lebensmittelgesch\u00e4ft f\u00fchren und eine erwartete Zunahme des Bestellaufkommens feststellen, woher wissen Sie dann, welchen Anteil Sie an dieser Zunahme im Vergleich zur Konkurrenz halten? Wenn Ihr Umsatz um 30 % gestiegen ist, Ihre Branche aber im Durchschnitt um 60 % w\u00e4chst, erreichen Sie m\u00f6glicherweise nur die H\u00e4lfte Ihres Potenzials. Durch die Analyse der realen Zahlen unserer Kunden wissen wir, welche Branchen gewachsen (und geschrumpft) sind und um wie viel genau.<\/p>\n

Aufzeigen von Erkenntnissen durch einen stabilen Datensatz<\/h2>\n

Wir haben \u00fcber Google My Business (GMB) Daten zu Kundeninteraktionen gesammelt. Unser Datumsbereich vor COVID-19 erstreckt sich vom 7. November 2019 bis zum 7. M\u00e4rz 2020, wobei der Rest des Monats M\u00e4rz als COVID-19-Datum betrachtet wird. Dadurch erhalten wir einen umfassenden Einblick in die allgemeinen Suchtrends sowie in die genauen Auswirkungen auf unsere Kunden, als die Massenschlie\u00dfungen von Unternehmen einsetzten.<\/p>\n

Unser Datensatz umfasst sowohl eine offensichtliche Auswahl von Industriebereichen – wie Lebensmittelgesch\u00e4fte und Restaurants – als auch Energieversorger und Banken. Da wir in jeder dieser Kategorien mehrere Unternehmen auf kompletter Unternehmensebene haben, verf\u00fcgen wir \u00fcber einen ausreichend stabilen Datensatz, der nicht durch Ausrei\u00dfer und einzelne Gesch\u00e4ftsszenarien verf\u00e4lscht werden kann.<\/p>\n

\"Schaubild<\/p>\n

Das obige Diagramm misst die Gesamtver\u00e4nderung der Kundenaktionen durch GMB, d.h. Anfragen nach Wegbeschreibungen, Website-Besuche und Mobiltelefonanrufe. Auch wenn sich das genaue Verh\u00e4ltnis der einzelnen Bereiche ver\u00e4ndert haben mag (z.B. weniger Anfragen nach dem Weg, aber mehr Website-Besuche), zeigt das Gesamtvolumen an, ob es insgesamt einen Anstieg oder R\u00fcckgang gab.<\/p>\n

Die gr\u00f6\u00dften Gewinner aus den \u00c4nderungen im Verbraucherverhalten aufgrund von COVID-19<\/a> sind Lebensmittelgesch\u00e4fte (71%), Gesundheit (49%), alkoholische Getr\u00e4nke (19%) und einige Unternehmen im Finanzsektor (16%). Der Finanzsektor war bei seinen Gewinnen tats\u00e4chlich viel weniger einheitlich: Unternehmen, die sich auf pers\u00f6nliche Finanzen und kurzfristige Kredite konzentrieren, bedienen Kunden, die sehr unterschiedlich betroffen sind, anders als die Kunden gro\u00dfer Investmentfirmen. Tats\u00e4chlich sind die Daten f\u00fcr den Finanzsektor weniger einheitlich als f\u00fcr andere Industriezweige, aber im Allgemeinen tendierten sie nach oben, w\u00e4hrend andere Sektoren im Allgemeinen zur\u00fcckgingen oder sich abschw\u00e4chten.<\/p>\n

Zu den am st\u00e4rksten von der Pandemie betroffenen Branchen geh\u00f6ren der Bekleidungseinzelhandel (-58%), der sonstige physische Einzelhandel (-40%), Restaurants (-35%), Fitness (-28%), Nahrungsmittel und Getr\u00e4nke (-24%), Fahrzeugdienstleistungen (-23%) und Energieversorger, die keine Tankstellen sind (-12%). Es \u00fcberrascht nicht, dass viele dieser Gesch\u00e4fte auf Fu\u00dfg\u00e4ngerverkehr angewiesen sind, so dass die physische Abwesenheit der Kunden w\u00e4hrend dieser Zeit zweifellos zu Verlusten f\u00fchren wird.<\/p>\n

Obwohl die Daten zeigen, ob ein Unternehmen einen Gewinn oder einen Verlust verzeichnet hat, ist es wichtiger, Trends zu extrapolieren, um das eigene Unternehmen mit einem Benchmark zu vergleichen. Wenn Sie in einer der positiv betroffenen Branchen t\u00e4tig sind, sollten Sie darauf hinarbeiten, den gesamten Branchentrend zu erfassen; wenn Sie in einer der negativ betroffenen Branchen t\u00e4tig sind, kann ein unterdurchschnittlicher Verlust zeigen, dass Sie die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen der Pandemie erfolgreich abschw\u00e4chen. Eine Zunahme von 10 % im Kundenverkehr ist also kein Grund zum Feiern, wenn Ihre Branche insgesamt einen Anstieg von 20 % verzeichnet – andererseits k\u00f6nnen Sie vielleicht zuversichtlich sein, wenn Sie in einer Branche, die einen Abw\u00e4rtstrend von 30 % verzeichnet, nur 15 % Verlust erleiden.<\/p>\n

\"\u00c4nderung<\/p>\n

Schauen Sie sich die obige Grafik genau an. Einige der Zahlen sind ersch\u00fctternd. Sie zeigen aber auch zusammengenommen einen weiteren aussagekr\u00e4ftigen Branchentrend: zum ersten Mal seit Jahren generieren die Standard-Google-Suchen nach Unternehmen mehr Traffic als die Suche \u00fcber Google Maps<\/strong>. Auch dies ist keine unbedeutende Ver\u00e4nderung, da das Verh\u00e4ltnis zwischen der herk\u00f6mmlichen Suche und der Kartensuche in einigen Branchen von 3:1 auf 1:3 gewechselt hat. Dies ist eine bedeutende Ver\u00e4nderung im Nutzerverhalten – \u00e4hnlich wie der Wechsel von Desktop- zu Mobilger\u00e4ten – und eine, die Gesch\u00e4ftsinhaber erkennen m\u00fcssen, um darauf reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

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