{"id":106371,"date":"2023-04-21T12:30:00","date_gmt":"2023-04-21T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/customer-journey-tracking-zukunftssicher-machen\/"},"modified":"2024-12-20T09:21:29","modified_gmt":"2024-12-20T14:21:29","slug":"customer-journey-tracking-zukunftssicher-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/analytics\/customer-journey-tracking-zukunftssicher-machen\/","title":{"rendered":"Customer Journey Tracking zukunftssicher machen"},"content":{"rendered":"

Es ist kein Geheimnis, dass sich die Customer Journeys ver\u00e4ndert haben. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein einfacher, linearer Weg zur Konvertierung f\u00fchrte. Heute besteht die Customer Journey aus mehreren sich kreuzenden Kontaktpunkten, die eine aufmerksame Nachverfolgung und Analyse erfordern. Als Reaktion darauf hat sich die Media-Mix-Modellierung (MMM)<\/a> zu einer immer beliebteren Methode entwickelt, um die Zusammenh\u00e4nge zwischen Werbeausgaben und Conversions zu verstehen.<\/p>\n

MMM h\u00e4ngt jedoch vom Zugang zu einer gro\u00dfen Menge an First-Party-Daten ab, und die meisten Marketingexperten w\u00fcrden zustimmen, dass es angesichts der sich entwickelnden Datenschutzgesetze immer schwieriger sein wird, diese Daten zu sammeln. Werbeblocker und datenschutzfreundliche Entwicklungen wie der Tracker-Blocker von Apple in iOS 14 hindern Vermarkter nach wie vor daran, sich ein umfassendes Bild von der Customer Journey zu machen. Die Nutzung von Cookies ist markt\u00fcbergreifend r\u00fcckl\u00e4ufig, wobei in der EU Opt-out-Raten von bis zu 70 % zu verzeichnen sind. In einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2021<\/a> gaben nur noch 32 % der amerikanischen Erwachsenen an, dass sie Cookies pauschal akzeptieren. Diese Trends sind jedoch nicht der einzige Grund zur Sorge f\u00fcr diejenigen, die sich bei ihrer Marketingstrategie auf Cookies verlassen.<\/p>\n

Cookies haben ausgedient<\/strong><\/h2>\n

Jahrelang waren Cookies das Mittel der Wahl, um das Online-Verhalten von Nutzern zu verfolgen, doch jetzt ist die Zeit der Cookies vorbei. Schon bald werden sich Marketingexperten auf neue Strategien verlassen m\u00fcssen, um diese unverzichtbaren Daten zu sammeln. Google hat angek\u00fcndigt, dass die Unterst\u00fctzung f\u00fcr Cookies von Drittanbietern in seinem Chrome-Browser ab 2024 auslaufen wird, und wir erwarten, dass andere Browser diesem Beispiel folgen werden.<\/p>\n

Cookies sind einfach zu verwenden, haben jedoch einen entscheidenden Nachteil: Sie geben die Kontrolle zugunsten der Anwenderfreundlichkeit auf. Internationale Unternehmen k\u00f6nnen mit diesem Mangel an Kontrolle zu k\u00e4mpfen haben, da in der EU Informationen wie IP-Adressen als personenbezogene Daten gelten. Der Verlust von Daten ist ein ernsthaftes und wachsendes Problem f\u00fcr Marketingexperten, und angesichts weniger Erkenntnisse und gr\u00f6\u00dferer Herausforderungen bei der Verfolgung der Customer Journey ist es unerl\u00e4sslich, jetzt entsprechende Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um Ihre Strategien zur Datenerfassung zukunftssicher zu machen.<\/p>\n

Hier kommt das serverseitige Tracking ins Spiel. Server-seitiges Tracking kann Marketingspezialisten dabei helfen, sich aus der Abh\u00e4ngigkeit von Cookies zu befreien. Haben Sie Interesse? Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Vor- und Nachteile dieses Ansatzes zu verstehen, um herauszufinden, ob er Ihnen helfen kann, Ihre wirtschaftlichen Ziele zu erreichen.<\/p>\n

Was ist serverseitiges Tracking? <\/strong><\/h2>\n

Serverseitiges Tracking ist eine neuere und technisch anspruchsvollere Variante, die sicherstellt, dass Sie die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Informationsmenge erfassen und die Customer Journeys korrekt erfassen k\u00f6nnen. Um vollst\u00e4ndig zu verstehen, was das serverseitige Tracking zu einer so interessanten Alternative macht, lohnt es sich, zun\u00e4chst zu untersuchen, wie es sich im Vergleich zu herk\u00f6mmlichen Tracking-Methoden schl\u00e4gt.<\/p>\n

Stellen Sie sich vor, Sie verwenden Google Analytics, um Klicks auf Schaltfl\u00e4chen Ihrer Website zu verfolgen. Sobald Sie den Google Tag Manager<\/a> (GTM) auf Ihrer Website implementieren, aktiviert GTM normalerweise das Google Analytics-Tag. Dieses Snippet versucht dann, eine Aufzeichnung des von Ihnen angeforderten Events und einige zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber das Ger\u00e4t an Google Analytics zu senden. Werbeblocker erkennen jedoch solche Anfragen zum Senden von Informationen an ein Analytics-Tool eines Drittanbieters und lehnen diese ab, was zu dem Datenverlust f\u00fchrt, den Marketingexperten zu vermeiden versuchen.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Beim serverseitigen Tracking wird durch die Nutzung eines Cloud-Servers ein zus\u00e4tzlicher Schritt bei der Datenerfassung eingef\u00fcgt. In der EU m\u00fcssen die Nutzer zwar nach wie vor ihr Einverst\u00e4ndnis geben, aber die Werbe- und App-Tracking-Blocker werden umgangen. Stellen Sie sich das gleiche Szenario vor, bei dem ein Klick auf eine Schaltfl\u00e4che mit Google Analytics verfolgt wird – nur dass die Daten jetzt nicht mehr an eine Drittanbieterseite, sondern zun\u00e4chst an Ihren eigenen Server gesendet werden. Da der Server mit Ihrer Subdomain verkn\u00fcpft ist und als Tracking-Tool f\u00fcr Erstanbieter erkannt wird, k\u00f6nnen Werbeblocker dies nicht verhindern. Sobald die Daten Ihren Server erreichen, wird die Anfrage verarbeitet und bei Bedarf neu zusammengestellt. Durch dieses Verfahren wird sichergestellt, dass Sie die gew\u00fcnschten Daten ohne zus\u00e4tzliche Informationen erhalten. Danach werden die Daten wie gewohnt an Google Analytics oder Ihre eigenen Analysetools weitergeleitet.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

\n \n
\n
\n

\n Bleiben Sie einen Schritt voraus <\/h2>\n

\n Erhalten Sie exklusive Einblicke in die
aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital
Media direkt in Ihren Posteingang. <\/p>\n <\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n \n