{"id":106287,"date":"2021-11-16T19:00:00","date_gmt":"2021-11-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/3-wege-wie-daten-ihre-omnichannel-b2c-strategie-verbessern-koennen\/"},"modified":"2024-12-20T09:21:18","modified_gmt":"2024-12-20T14:21:18","slug":"3-wege-wie-daten-ihre-omnichannel-b2c-strategie-verbessern-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/strategy\/3-wege-wie-daten-ihre-omnichannel-b2c-strategie-verbessern-koennen\/","title":{"rendered":"3 Wege, wie Daten Ihre Omnichannel-B2C-Strategie verbessern k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p>Der Umfang der zug\u00e4nglichen Daten durchl\u00e4uft eine gro\u00dfe Transformation. Immer mehr Kunden geben dem Datenschutz einen hohen Stellenwert bei der Navigation in digitalen Umgebungen. Kunden erwarten echte Ver\u00e4nderungen \u2013 und zwar in Form neuer digitaler Datenschutzgesetze, aktualisierter Vorschriften und bahnbrechender Initiativen wie Google Privacy Sandbox. Sobald Google involviert ist, kann man davon ausgehen, dass es gro\u00df ist.<\/p>\n<p>Bedeutet dies also, dass uns Untergang, Finsternis und Datenabwertung bevorsteht, oder gibt es neue Wege f\u00fcr die Verwendung von Daten in einer digitalen Welt mit hoher Privatsph\u00e4re? In unserer neuesten von Forrester in Auftrag gegebenen Studie \u201eCreate Competitive Differentiation by Integrating Your Digital and Physical Experiences\u201c haben wir 256 Marktf\u00fchrer befragt, um herauszufinden, was als n\u00e4chstes im Bereich Daten m\u00f6glich ist. Basierend auf der Studie haben wir drei Empfehlungen f\u00fcr das Management von Datenstrategien mit einem Omnichannel-Ansatz herausgearbeitet.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>Anwendung von online Daten auf in-Person Interaktionen<\/h2>\n<p>Bei Omnichannel geht es darum, Marketingstrategien von online bis in-Person zu verbinden, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu erzielen. Die in der online Phase gesammelten Daten sind ebenso wichtig f\u00fcr Ihre in-Person Zielgruppe. Mithilfe von Datentools wie Analyseplattformen k\u00f6nnen Sie eine energiegeladene Omnichannel-Strategie erstellen, die Daten sowohl sammelt als auch nutzt, um Ihrer Zielgruppe den besten Service zu bieten.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Informieren Sie sich \u00fcber die Demografie  <\/h3>\n<p>Es gibt eine Menge an demografischen Daten \u00fcber die Zielgruppe in der online Phase ihrer Journey. Die Omnichannel-Strategie verwendet diese Daten, um die in-Person Erfahrung Ihrer Zielgruppe zu optimieren. Grundlegende demografische Daten wie Alter, Standort und Geschlecht sind f\u00fcr eine pr\u00e4zise Ausrichtung hilfreich. Platzieren Sie diesen aufregenden Pop-up-Shop perfekt in den Nachbarschaften Ihrer Top-Demografie. Erstellen Sie \u00fcberzeugende Werbetafeln, die von derselben Message geleitet werden, die bei der online Zielgruppe stark ankommt. Die Daten sind bereits da, z\u00f6gern Sie nicht, sie zu verwenden.<\/li>\n<li>\n<h3>Nutzen Sie die Interessen der online User  <\/h3>\n<p>Das Erkunden der Userinteressen kann Ihnen dabei helfen, sich neue Perspektiven f\u00fcr Ihre Inhalte vorzustellen. Angenommen, Sie sind ein Fitnesscenter einer gro\u00dfen Kette und ein erheblicher Teil Ihrer Zielgruppe interessiert sich f\u00fcr Reisen. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre vielen bequemen Standorte im ganzen Land oder auf der ganzen Welt hervorzuheben, damit aktuelle und potenzielle Mitglieder wissen, dass sie \u00fcberall Zugriff auf Ihren Service haben. Diese Art von interessenbasierten Daten kann f\u00fcr alles hilfreich sein, von der Entwicklung einer Messaging-Strategie bis hin zur Entscheidung, in welche Art von Waren investiert werden soll.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Daten als Basis f\u00fcr die Lokalisierung<\/h2>\n<p>Lokalisierung ist auf verschiedenen Ebenen wichtig, von kultureller Relevanz bis hin zum Reputationsmanagement. Warum sind Lokalisierungserkenntnisse sowohl f\u00fcr digitale als auch f\u00fcr physische Bereiche wichtig? Lokales Pr\u00e4senzmanagement in Suchmaschinen. Diese Erkenntnisse sind erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre vor Ort Dienste bequem und f\u00fcr User an Standorten in ihrer N\u00e4he verf\u00fcgbar sind. Wenn Sie wissen, wie User online nach Ihrem Unternehmen suchen, wird es einfacher, diesen virtuellen Datenverkehr in in-Person Datenverkehr umzuwandeln.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-59501 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2021\/10\/crowd.jpg\" alt=\"Menschenmenge anonymer M\u00e4nner und Frauen, die einen st\u00e4dtischen B\u00fcrgersteig mit hell leuchtendem Sonnenlicht im Hintergrund entlang einer belebten Stra\u00dfe in der Innenstadt von Manhattan, New York City, entlanggehen\" width=\"612\" height=\"408\" \/><\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus hilft die Verwendung von Daten zu lokalen Bedingungen, die effektivsten Kan\u00e4le f\u00fcr online- und offline-Aktivit\u00e4ten aufzudecken. Wir wissen, dass verschiedene L\u00e4nder (und verschiedene Regionen innerhalb von L\u00e4ndern) unterschiedliche Unterhaltungskonsumniveaus aufweisen, mit TV, Streaming-Diensten und Radiogewohnheiten, um nur einige zu nennen. Die bevorzugten Medien sind weltweit sehr unterschiedlich, daher ist es wichtig, bereit zu sein, sich an eine Reihe von Werbeformaten f\u00fcr die Zielgruppe auf der ganzen Welt anzupassen.<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69f3eaf4ecf27'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69f3eaf4ecf27');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dankeschon\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Abonnieren                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h3>Welche Medien eignen sich am besten f\u00fcr Werbung? Es kommt darauf an, wo auf der Welt Sie sind<\/h3>\n<ul>\n<li>21% der Befragten in Deutschland geben an, dass sie sich normalerweise in einer Zeitung oder Zeitschrift \u00fcber neue Marken oder Produkte informieren    <\/li>\n<li>In Russland entdecken nur 10% neue Marken oder Produkte in einer Zeitung oder Zeitschrift  <\/li>\n<li>21% der Befragten in China sagen, dass sie dank TV-Werbung von neuen Marken oder Produkten erfahren    <\/li>\n<li>In Italien erfahren 39% durch TV-Werbung von neuen Marken oder Produkten    <\/li>\n<\/ul>\n<p>All dies bedeutet, dass Dateneinblicke entscheidend f\u00fcr die Umsetzung einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie sind, die auf die lokale Landschaft zugeschnitten ist.<\/li>\n<li>\n<h2>First-Party-Daten stehen an erster Stelle<\/h2>\n<p>Wie sieht es also mit der Zukunft der Datenerfassung aus? Da die Datenschutzgesetze voranschreiten und der Zugriff auf Kundendaten schwieriger wird, wird die Bereitstellung von Omnichannel-Erfahrungen immer schwieriger. \u00c4hnlich wie die enormen Auswirkungen der Durchsetzung der GDPR im Jahr 2018 haben viele Vermarkter verst\u00e4ndliche Angst vor der Nachricht, dass <a href=\"\/de\/blog\/googles-abschied-von-cookies-und -personlichen-anzeigen-ids\/\">Google plant, Cookies von Drittanbietern zu blockieren<\/a>.<\/p>\n<p>Diese Datenschutz\u00e4nderungen k\u00f6nnten jedoch eine Gelegenheit sein, die Art und Weise, wie Daten gesammelt, verarbeitet und interpretiert werden, zu verbessern. Unternehmen m\u00fcssen ihre Beziehung zu Kundendaten neu bewerten und neue Praktiken anwenden. Zu den Priorit\u00e4ten werden wahrscheinlich ein sichereres System zum Schutz von First-Party-Daten und deren ausschlie\u00dfliche Weitergabe an vertrauensw\u00fcrdige Partner sowie eine st\u00e4rkere Betonung der Verfolgung von nur hochwertiger Daten auf First-Party-Basis geh\u00f6ren. Bei Erfolg k\u00f6nnen diese neuen Ans\u00e4tze eine entscheidende Rolle f\u00fcr die Zukunft der Omnichannel-Strategie spielen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Datenerfassung ist nur ein Teil einer effektiven Omnichannel-Strategie. Suchen Sie nach weiteren Erkenntnissen, um neue Taktiken zu inspirieren? Wir sind immer bereit, Sie durch die neuesten Entwicklungen in der Omnichannel-Landschaft zu f\u00fchren. Aus diesem Grund ist DAC eine der weltweit bedeutendsten Performance-Marketing-Agenturen.<\/p>\n<p>Haben Sie Zeit f\u00fcr ein bisschen mehr Lesen? Dann sehen Sie sich die wichtigsten Ergebnisse unserer Forrester-Studie an oder tauchen Sie tiefer in den vollst\u00e4ndigen Bericht ein, den Sie unten herunterladen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/info.dacgroup.com\/de\/dac-forrester-omnichannel-report-2021-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BERICHT DOWNLOAD<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Umfang der zug\u00e4nglichen Daten durchl\u00e4uft eine gro\u00dfe Transformation. Immer mehr Kunden geben dem Datenschutz einen hohen Stellenwert bei der Navigation in digitalen Umgebungen. Kunden erwarten echte Ver\u00e4nderungen \u2013 und zwar in Form neuer digitaler Datenschutzgesetze, aktualisierter Vorschriften und bahnbrechender Initiativen wie Google Privacy Sandbox. 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