{"id":104622,"date":"2020-04-17T19:00:00","date_gmt":"2020-04-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wie-die-pandemie-das-aktuelle-verhalten-der-verbraucher-verandert\/"},"modified":"2024-12-19T16:43:30","modified_gmt":"2024-12-19T21:43:30","slug":"wie-die-pandemie-das-aktuelle-verhalten-der-verbraucher-verandert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/analytics\/wie-die-pandemie-das-aktuelle-verhalten-der-verbraucher-verandert\/","title":{"rendered":"Wie die Pandemie das aktuelle Verhalten der Verbraucher ver\u00e4ndert"},"content":{"rendered":"

COVID-19 schockierte die Welt. Aktuell ver\u00e4ndern sich alle Gegebenheiten in aller Welt und an diese m\u00fcssen sich Verbraucher und Unternehmen \u00fcber kurz oder lang anpassen; eine Welt, in der das neue Normal<\/a> noch v\u00f6llig neu sein wird \u2013 was im ersten Blick etwas \u00fcberw\u00e4ltigend wirken mag.<\/p>\n

Wie verhalten sich also die Verbraucher unter diesen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden? Haben sie ihr Verhalten als Reaktion auf diese Pandemie ge\u00e4ndert? Lassen Sie uns untersuchen, welche Auswirkungen diese Pandemie auf globaler Ebene hat.<\/p>\n

Sind die Menschen besorgt?<\/h2>\n

Die Besorgnis \u00fcber das Virus ist weit verbreitet, wobei sich 90% der Verbraucher in den USA und in Gro\u00dfbritannien besorgt f\u00fchlen<\/a>. Es wird jedoch gesch\u00e4tzt, dass 96% der Gen Zs besorgt sind, verglichen mit 90% der Babyboomer. Dar\u00fcber hinaus sind 60% der Frauen der Generation Z und der Millennials entweder sehr<\/em> oder extrem<\/em> besorgt, w\u00e4hrend nur 40% der Babyboomer die gleiche Stimmung teilen.<\/p>\n

Vertrauen die Menschen Informationen \u00fcber COVID-19 oder der Darstellung in den Medien? Laut einer Umfrage des Angus-Reid-Instituts (Zugang \u00fcber eMarketer<\/a>) haben \u00e4ltere Befragte in Kanada mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit angegeben, dass sie den kanadischen Nachrichtenmedien vertrauen. Fast zwei Drittel der Kanadier, die 55 Jahre und \u00e4lter sind, vertrauen den Medien, w\u00e4hrend weniger als die H\u00e4lfte der Befragten zwischen 18 und 24 Jahren alt sind.<\/p>\n

Eine andere Studie unter US-amerikanischen und britischen Verbrauchern ergab, dass 40% der Personen besorgt sind \u00fcber ungenaue COVID-19-Informationen<\/a>. Die Ausnahme bildet jedoch das weit verbreitete Vertrauen in die berichteten Zahlen zu Infektions- und Sterblichkeitsraten.<\/p>\n

Verhaltens\u00e4nderungen in t\u00e4glichen Abl\u00e4ufen<\/h2>\n

Fast 90% der Generation Z haben \u00c4nderungen in ihren t\u00e4glichen Abl\u00e4ufen vorgenommen, im Vergleich zu nur 75% der Babyboomer. Dar\u00fcber hinaus gaben 44% der Generation X an, dass sie die Nachrichten h\u00e4ufiger lesen, um auf dem Laufenden zu bleiben, gefolgt von der Generation Z mit 40%. Ein Drittel der Generation Y schaut h\u00e4ufiger in die sozialen Medien, um sich auf dem Laufenden zu halten – und es wird zweifelsfrei eine echte und konzertierte Anstrengung unternommen, wenn es darum geht, sich h\u00e4ufiger die H\u00e4nde zu waschen und zu versuchen, das Gesicht nicht zu ber\u00fchren.<\/p>\n

\"Schaubild<\/p>\n

Geringere Anzahl an Restaurant-Besuchen<\/h3>\n

Gem\u00e4\u00df einer Studie vom 15. M\u00e4rz 2020 von eMarketer, haben 60% der Verbraucher ge\u00e4u\u00dfert, dass sie weniger ausw\u00e4rts Essen werden aufgrund der COVID-19 Krise. Einige Restaurants haben als Antwort darauf Ihre Lieferbedingungen ge\u00e4ndert, Lieferkosten herabgesenkt oder komplett kostenfreie Lieferung angeboten, um die Kunden dazu zu bewegen, sich das Essen liefern zu lassen.<\/p>\n

\"Schaubild,<\/p>\n

Es gibt ein scheinbar ebenso uners\u00e4ttliches Bed\u00fcrfnis nach Lieferungen von Lebensmitteln. Lebensmittelhandelsplattformen wie Instacart, Walmart Grocery und Grocery Gateway verzeichnen beispiellose Spitzenwerte bei Verk\u00e4ufen und Bestellungen, da die Verbraucher beginnen, Lebensmittel ausschlie\u00dflich online einzukaufen. Sogar Verbraucher, die in der Vergangenheit noch nie Lebensmittel online eingekauft haben, sehen sich in gewisser Weise gezwungen, zum Online-Einkauf \u00fcberzugehen.<\/p>\n

\"Tabelle<\/p>\n

Wenn man die durchschnittlichen t\u00e4glichen Downloads im Februar mit den Downloads im M\u00e4rz vergleicht, haben Instacart, Walmart Grocery und Shipt einen Anstieg von 218%, 160% bzw. 124%<\/a> festgestellt.<\/p>\n

Verz\u00f6gerte Anschaffungen<\/h3>\n

Die Verbraucher sind eher geneigt, K\u00e4ufe, insbesondere teure und gro\u00dfe Anschaffungen, hinauszuz\u00f6gern. Mehr als 40% der Verbraucher haben angegeben, dass sie gro\u00dfe Eink\u00e4ufe erst dann t\u00e4tigen werden, wenn der Ausbruch des Coronavirus in ihrem Land abnimmt oder endet<\/a>.<\/p>\n

\"Liniendiagramm,<\/p>\n

Alle Kategorien sind mit einem gewissen Risiko behaftet und auf die eine oder andere Weise betroffen. Wenn es um Reisen geht, werden 33% erst dann Urlaubsangebote buchen, wenn der Ausbruch in ihrem Land vor\u00fcber ist. Dar\u00fcber hinaus ergab die Umfrage, dass die Verbraucher nicht nur ihre Eink\u00e4ufe hinausz\u00f6gern, sondern ihre Pl\u00e4ne teils auch ganz aufgeben. Sch\u00e4tzungsweise 22% der Verbraucher weltweit geben an, dass sie geplante Reisen in ein anderes Land storniert haben, und 35% haben geplante Inlandsreisen abgesagt.<\/p>\n

Es scheint, dass das Alter ein bedeutender Faktor ist, wenn es darum geht, Eink\u00e4ufe hinauszuz\u00f6gern. Bei der Generation Z ist es am wahrscheinlichsten, dass K\u00e4ufe verz\u00f6gert werden, und dies gilt f\u00fcr mehrere Kategorien. Dies l\u00e4sst sich zum Teil auf das niedrigere Einkommensniveau und die allgemeine Unsicherheit zur\u00fcckf\u00fchren.<\/p>\n

Im Einzelhandel beobachten wir eine beschleunigte Verlagerung vom Einkauf im Ladengesch\u00e4ft, hin zum Online-Einkauf seitens der Kunden. Vorsichtsma\u00dfnahmen mit dem Coronavirus haben zu einem R\u00fcckgang der Besucherzahlen in den Gesch\u00e4ften und zu einem Anstieg der Online-Eink\u00e4ufe gef\u00fchrt. Onlineausgaben in den USA stiegen in einem Zeitraum von drei Wochen im ersten Quartal um 52% im Jahresvergleich<\/a>. Einige Forscher bezeichnen dies als eine vor\u00fcbergehende Ver\u00e4nderung als Reaktion auf die Pandemie, w\u00e4hrend andere glauben, dass COVID-19 die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, f\u00fcr immer ver\u00e4ndern wird.<\/strong><\/p>\n

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