{"id":104528,"date":"2020-04-08T18:00:00","date_gmt":"2020-04-08T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/unsere-dauerhaften-anpassungen-werden-die-neue-normalitat-erschaffen\/"},"modified":"2024-12-19T16:43:25","modified_gmt":"2024-12-19T21:43:25","slug":"unsere-dauerhaften-anpassungen-werden-die-neue-normalitat-erschaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/strategy\/unsere-dauerhaften-anpassungen-werden-die-neue-normalitat-erschaffen\/","title":{"rendered":"Unsere dauerhaften Anpassungen werden die neue Normalit\u00e4t erschaffen"},"content":{"rendered":"

Nasser Sahlool hat vor Kurzem erst hervorragend dargelegt<\/a>, dass es f\u00fcr uns alle geboten ist, zur Normalit\u00e4t fr\u00fcher oder sp\u00e4ter zur\u00fcckzukehren. Zudem k\u00f6nnen wir uns dessen gewiss sein, dass das, was nach der COVID-19-Pandemie folgt, eine neue<\/em> Normalit\u00e4t sein wird. Und es ist wahr: Wir erleben eine beispiellose Phase der erzwungenen Anpassung, die sowohl schnell und global – als auch herzzerrei\u00dfend und erschreckend – ist, aber sie wird<\/em> das Beste in uns hervorbringen.<\/p>\n

Der menschliche kreative Geist wird sich dieser Herausforderung stellen. Wir werden uns anpassen, und wenn wir das einmal getan haben, werden wir nicht so schnell vergessen, was wir gelernt haben. Auf der anderen Seite dieser Notlage freuen wir uns auf eine Welt, in der die folgenden Dinge wahr bleiben werden.<\/p>\n

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    Wir werden mehr darauf achten, belastbare Systeme zu unterhalten<\/h2>\n

    Viele von uns haben in Ihrem Leben bereits jemanden kennen gelernt, der die Weltwirtschaftskrise erlebt hat und anschlie\u00dfend diese Erfahrung dauerhaft mit sich herumgetragen hat, was wir teilweise als unverst\u00e4ndliche Gen\u00fcgsamkeit empfanden – vielleicht war es der Gro\u00dfvater, der Plastikt\u00fcten gewaschen und wiederverwendet oder seine zerrissenen Socken gestopft hat. Unsere eigene kollektive Erfahrung eines pl\u00f6tzlichen Zusammenbruchs von Just-in-Time-Systemen wird uns \u00e4hnlich tief eingepr\u00e4gt bleiben. Das bedeutet eine schmerzhafte Abrechnung, angefangen bei der Frage, wie viele Menschen von einer Gehaltsabrechnung zur n\u00e4chsten leben, bis hin zur Schwierigkeit, von der Verf\u00fcgbarkeit von Dingen des t\u00e4glichen Bedarfs abh\u00e4ngig zu sein, wenn unsere Lieferkette durch eine Nachfragespitze \u00fcberlastet ist.<\/p>\n

    Einige haben beobachtet, dass auf dem H\u00f6hepunkt dieser Nachfrage die Lebensmittellieferanten, welche die Onlinebestellungen ausf\u00fchrten, in der Tat die Zahl der regul\u00e4ren K\u00e4ufer, die versuchen sich im Laden selbst einzudecken, \u00fcberstiegen haben. Das moderne Lebensmittelgesch\u00e4ft ist nicht nur als reines Einzelhandelsgesch\u00e4ft, sondern auch als lokales Vertriebszentrum n\u00fctzlich. Andere Unternehmen k\u00f6nnten zunehmend versuchen, Standorte einzurichten, die einem doppelten Zweck als Einzelhandels- und als Distributionszentrum dienen, um ihre Lieferkette widerstandsf\u00e4higer zu machen, als es bei einem reinen Just-in-Time-Modell der Fall w\u00e4re.<\/p>\n

    \"Distributionslager<\/p>\n

    Im Jahr 2011, kurz bevor das Wachstum der US-E-Commerce-Ums\u00e4tze zun\u00e4chst seinen schnelleren Aufw\u00e4rtstrend nahm, prognostizierte McKinsey die Notwendigkeit f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, ihre Vertriebsanlagen zwischen Online und Einzelhandel zu vereinheitlichen, um die Erwartungen an ein schnelles Vor-Ort-Fullfillment<\/a> zu erf\u00fcllen. “Viele der heutigen Einzelhandelslieferketten sind einfach nicht daf\u00fcr eingerichtet, die Nachfrage nach Schnelligkeit und Bequemlichkeit auf kosteng\u00fcnstige Weise zu erf\u00fcllen, und \u00e4chzen bereits unter dem Druck der neuen Multichannel-Welt.” Fast ein Jahrzehnt sp\u00e4ter ist diese Problemdarstellung und L\u00f6sungsempfehlung von erstaunlicher Relevanz.<\/li>\n

  2. \n

    Der Wachstumstrend des E-Commerce wird eine deutliche Ver\u00e4nderung erfahren<\/h2>\n

    In einigen lokalen M\u00e4rkten haben wir festgestellt, dass das Interesse an der “Lieferung von Lebensmitteln” auf mehr als das 20-fache des normalen Volumens angestiegen ist. Viele haben bisher nicht auf diese Art und Weise eingekauft, vielleicht weil der potenzielle Komfortanreiz den psychologischen Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen nicht \u00fcberwog oder die wahrgenommene Lernkurve nicht rechtfertigte. Apptopia berichtet unterdessen, dass Downloads von Apps zur Lieferung von Lebensmitteln ebenfalls sprunghaft ansteigen<\/a>.<\/p>\n

    Aufgrund der aktuellen Situation wurde eine bedeutende H\u00fcrde f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Apps beseitigt. Der Wachstumstrend bei der Online-Bestellung wird sich voraussichtlich nachhaltig ver\u00e4ndern, im Gegensatz zu dem langsamen Wachstum, das wir bisher von Jahr zu Jahr beobachtet haben.<\/p>\n

    Seit langem ist es anerkannt, dass der moderne Einzelhandel eine Allerweltserfahrung ist, jedoch sind wir jetzt mit einem neuen Verst\u00e4ndnis von “Fluktuation zwischen den Kan\u00e4len” konfrontiert, d.h. es kann eine rasche Ver\u00e4nderung in der Art und Weise geben, wie die Kunden Transaktionen durchf\u00fchren und wie diese Bestellungen erf\u00fcllt werden, im Wesentlichen teilweise sogar \u00fcber Nacht. Dies hat nicht nur Auswirkungen auf die Bedeutung der Gestaltung der Customer Experience bei der Erleichterung eines nahtlosen \u00dcbergangs, sondern auch darauf, wie gut die Unternehmen operativ ger\u00fcstet sind, um darauf zu reagieren. Dies kann zu Personalmodellen f\u00fchren, bei denen die Mitarbeiter \u00fcbergreifend geschult werden, um entweder die Kunden im Gesch\u00e4ft zu unterst\u00fctzen oder sp\u00e4ter zur Auftragserf\u00fcllung wechseln.<\/p>\n

    Modelle wie dieses sind zwar komplexer in der Umsetzung, w\u00fcrden aber sowohl der Kontinuit\u00e4t im Business als auch der Besch\u00e4ftigung von Einzelhandels- und Dienstleistungsarbeitern mehr Widerstandskraft verleihen. Walmart ist es gelungen, sehr schnell die Zahl der Einstellungen zu erh\u00f6hen<\/a>, um diese neue Nachfrage zu unterst\u00fctzen, w\u00e4hrend die Priorit\u00e4t auf der Vergabe neuer Aufgaben f\u00fcr die vorhandenen Mitarbeiter liegt.<\/li>\n

  3. \n

    Wir werden unsere Investitionen in Echtzeitdaten und -einblicke schneller skalieren<\/h2>\n

    Wenn sich alles \u00fcber Nacht \u00e4ndern kann, wie k\u00f6nnen wir dann wissen, dass wir das Richtige tun? Bislang haben die Unternehmen, die die COVID-19-Krise am erfolgreichsten gemeistert haben, am besten verstanden, was sich \u00e4ndert – und vor allem, was ihre Kunden von ihnen ben\u00f6tigen. Wir haben mehreren Unternehmen geholfen, ihre digitalen Kan\u00e4le zu nutzen, um einen st\u00e4ndigen Austausch mit ihren Kunden in gro\u00dfem Ma\u00dfstab herzustellen, um herauszufinden zu k\u00f6nnen, welche Bed\u00fcrfnisse am dringendsten sind um diese erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Die organische Suche gew\u00e4hrt uns derzeit die M\u00f6glichkeit, einen genauen und detaillierten Einblick die Nachfrage und die Ver\u00e4nderung des Verbraucherverhaltens zu erhalten. Diese Erkenntnisse sind sehr differenziert, besonders wenn man sie unter lokalen Gegebenheiten betrachtet. Oftmals verhalten sich diese Erkenntnisse v\u00f6llig entgegengesetzt zu dem, was wir bislang annehmen konnten. In dieser Zeit gro\u00dfer wirtschaftlicher Unsicherheit ist zum Beispiel eine betr\u00e4chtliche Anzahl von Menschen in den USA pl\u00f6tzlich dazu geneigt zu in Aktien zu investieren, Anlagekonten zu er\u00f6ffnen und vieles mehr.<\/p>\n

    \"Google-Trend-Grafik,<\/p>\n

    Die Erholung aus der Krise wird letztlich auf lokalem Level beginnen, und zwar in ungleichen Abst\u00e4nden abh\u00e4ngig von den verschiedenen Kundensegmente. Die F\u00e4higkeit, Daten in Publikums- und lokale Marktkenntnisse zu verwandeln, mit einer Aktualisierungsh\u00e4ufigkeit in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit, wird es Unternehmen erm\u00f6glichen, den effektivsten Kurs einzuschlagen.<\/li>\n

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