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Hallo Generation Z!<\/h2>\n
Die \u201eGeneration Z” wird grob definiert als diejenigen , die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden<\/a>. Sie werden auch als Post-Millennials oder iGen bezeichnet. Dazu geh\u00f6ren die heutigen Pre-Teens, die Teenager und die jungen Erwachsenen kurz vor dem Schulabschluss. W\u00e4hrend die Millennials in Wohneigentum investieren und in die Familienplanung einsteigen, steht die GenZ an der Schwelle zum Eintritt ins Konsumentandasein. Sie treiben heute Trends in allen Bereichen \u2013 von Mode bis Musik, Popkultur und Social Media \u2013 voran.<\/p>\n Und es gibt viele; inzwischen sind es 32 Prozent der Weltbev\u00f6lkerung. Bis Januar werden sie 40 Prozent aller US-Verbraucher ausmachen und \u00fcber 600 Milliarden Dollar an verf\u00fcgbarem Einkommen haben<\/a>.<\/p>\n Ein Versuch der Beschreibung: Sie sind bis dato die ethnisch vielf\u00e4ltigste Generation der Geschichte. Sie kannten nie eine Zeit vor dem Internet, und Technologie war schon immer ein Teil ihres Lebens. Sie ziehen Authentizit\u00e4t dem kuratierten, sorgf\u00e4ltig gestalteten Image vor, mit dem sich die Millennials in Social Media darstellen. Sie sind starke Nutzer von Instagram, YouTube und Snapchat<\/a> und treiben den rasanten Anstieg relativ neuer Plattformen wie TikTok und VSCO voran.<\/p>\n Der Einfluss der GenZ auf Marketing und Ausgaben wird erst langsam klar.<\/li>\n \u201eOmnichannel\u201d wurde zu Beginn des Jahrzehnts zu einem Buzzword und taucht seitdem fast \u00fcberall auf. Die Idee dahinter war nicht schlecht. Marketingspezialisten machten sich dar\u00fcber st\u00e4rker bewusst, dass Verbraucher mit Marken auf mehr als einem Kanal interagieren, und dass sich integrierte Strategien anbieten.<\/p>\n Das Problem jedoch war die Umsetzung. Die Marketer planten weiterhin Anzeigen f\u00fcr Massen-, Digital-, Print-, Out-of-Home- und In-Store-Kan\u00e4le in separaten Silos. Mit zunehmender Anzahl an Gelegenheiten stiegen die Kosten, was dazu f\u00fchrte, dass Kan\u00e4le wieder eingestellt wurden.<\/p>\n Mittlerweile reift bei vielen Marketern die Erkenntnis, dass diese Strategie stark von der eigenen Innenansicht aus dem Unternehmen getrieben war. Die Kunden bemerken oft gar nicht, dass die Kommunikation plattform\u00fcbergreifend auf mehreren Kan\u00e4len stattfindet. Sie bemerken den Unterschied nur dann, wenn sich die Markenerfahrung in einem Kanal eklatant von den anderen unterscheidet.<\/p>\n Im Jahr 2020, so die Prognose der DAC Group, wird weit weniger \u00fcber \u201eOmnichannel” im w\u00f6rtlichen Sinn gesprochen werden. \u201eKan\u00e4le\u201d werden als Thema f\u00fcr sich niemanden mehr hinter dem Ofen hervorlocken. Wer die eigenen Kunden versteht, r\u00fcckt ihre W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse, ihr Verhalten und ihre Identit\u00e4t in den Mittelpunkt. Ziel ist, sie mit der richtigen Geschichte und und der richtigen Botschaft zu erreichen, wo immer sie sich gerade befinden, und die Wahl des Mediums je nach ihrer Aktivit\u00e4t ihnen selber zu \u00fcberlassen.<\/p>\n Der Fokus liegt auf den Kunden und nicht auf dem Kanal. Die alte Weisheit wird auf den Kopf gestellt: Der Kunde \u2013 nicht der Kanal \u2013 ist die Botschaft.<\/li>\nOmnichannel ist tot. Es lebe kundenzentrierter Content.<\/h2>\n
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