{"id":101229,"date":"2023-08-24T12:00:00","date_gmt":"2023-08-24T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/mensch-oder-ki-wer-produziert-die-besten-personas\/"},"modified":"2024-12-19T16:39:33","modified_gmt":"2024-12-19T21:39:33","slug":"mensch-oder-ki-wer-produziert-die-besten-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/einblicke\/blog\/strategy\/mensch-oder-ki-wer-produziert-die-besten-personas\/","title":{"rendered":"Mensch oder KI: Wer produziert die besten Personas?"},"content":{"rendered":"<p>Bei der Erstellung von Personas werden in der Regel Daten \u00fcber synchronisierte Datenservices, kundenspezifische Umfragen, qualitative Interviews und andere Marktforschungsmethoden gesammelt. Diese Methoden liefern zwar wertvolle Erkenntnisse, k\u00f6nnen aber durch relativ kleine Stichprobengr\u00f6\u00dfen, zeitliche Beschr\u00e4nkungen und die damit verbundenen Kosten eingeschr\u00e4nkt sein. Der Grad der Genauigkeit ist bei B2B-Zielgruppen weitaus geringer, da es hier sehr viel schwieriger ist, sowohl umfangreiche als auch tiefgehende Daten zu erhalten.<\/p>\n<p>Theoretisch sollten generative KI-gest\u00fctzte Personas genauso pr\u00e4zise oder noch pr\u00e4ziser sein als solche, die von Menschen erstellt wurden. Mit dem Vormarsch der generativen KI haben B2B-Unternehmen nun Zugang zu riesigen Datenmengen aus verschiedenen Quellen, darunter soziale Medien, <a href=\"\/de\/leistungen\/analytics-center\/\">Website-Analysen<\/a>, Kundenfeedback und mehr. Angesichts dieser gro\u00dfen Datenmengen sind wir zuversichtlich, neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Persona-Entwicklung zu entdecken.<\/p>\n<h2>Unser Experiment zum Vergleich zwischen von einem Menschen und einer k\u00fcnstlichen Intelligenz erstellten Personas<\/h2>\n<p>Anfang dieses Jahres wurde DAC damit beauftragt, eine spezifische Persona &#8220;Entscheidungstr\u00e4ger auf der Suche nach IT-L\u00f6sungen&#8221; sowohl f\u00fcr den \u00f6ffentlichen als auch f\u00fcr den privaten Sektor zu entwickeln. In Anbetracht der Tatsache, dass herk\u00f6mmliche Tools nur \u00fcber begrenzte B2B-Funktionen verf\u00fcgen und in der Regel kundenspezifische Marktforschung erfordern, um robuste Datens\u00e4tze f\u00fcr B2B-Personas zu erstellen, dachten wir, dass dies eine einmalige Gelegenheit w\u00e4re, um zu sehen, ob generative KI bessere Personas erstellen k\u00f6nnte, um wertvolle, umsetzbare B2B-Einsichten zu gewinnen.<\/p>\n<p>Kann die generative KI die Rettung sein? Ist sie ein Ritter in gl\u00e4nzender R\u00fcstung? Kann sie ein Lebensretter sein? Wir wollten diese Fragen beantworten, indem wir <a href=\"\/de\/blog\/chatgpt-gefahren-chancen-und-ein-neuer-herausforderer-von-google\/\">ChatGPT Plus<\/a> mit der gleichen Art von Informationen versorgten, die wir in standardisierte Tools eingeben w\u00fcrden:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-72898 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/08\/show-an-example-of-a-persona-generated-by-DAC-300x126.png\" alt=\"\" width=\"688\" height=\"289\" \/><\/p>\n<p>Dann haben wir ChatGPT Plus eine Reihe von Fragen gestellt, um den Antworten, die wir suchten, einen sehr pr\u00e4zisen Rahmen zu geben:<\/p>\n<blockquote><p>Unser Kunde ist ein IT-Beratungsunternehmen, das sich an Sie wenden m\u00f6chte, um seine Dienstleistungen zu verkaufen. Hier ist eine Liste von Fragen, die uns helfen werden, Sie besser zu verstehen:<\/p>\n<ul>\n<li>Warum gehen Sie jeden Tag zur Arbeit?<\/li>\n<li>Was motiviert Sie im Beruf?<\/li>\n<li>Was w\u00fcnschen Sie sich von einem neuen IT-Partner?<\/li>\n<li>Wie erfahren Sie online und offline von neuen IT-Partnern?<\/li>\n<li>Beschreiben Sie Ihre Pers\u00f6nlichkeit bei der Arbeit.<\/li>\n<li>Beschreiben Sie Ihre Entscheidungskriterien f\u00fcr einen neuen IT-Partner.<\/li>\n<li>In welcher Rolle und wo m\u00f6chten Sie in 5 Jahren arbeiten?<\/li>\n<li>Wer ist Ihr m\u00e4nnlicher Schwarm?<\/li>\n<li>Was ist Ihre Lieblingssendung im Fernsehen?<\/li>\n<li>Was ist Ihr Lieblingsfilm?<\/li>\n<li>Was ist Ihr Lieblingsdessert?<\/li>\n<li>Was ist Ihre bevorzugte Nachrichtenquelle?<\/li>\n<li>H\u00f6ren Sie sich Podcasts an? Wenn ja, was sind Ihre 5 Lieblings-Podcasts?<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Bleiben Sie einen Schritt voraus            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Erhalten Sie exklusive Einblicke in die<br class=\"d-none d-lg-block\"> aktuellsten Themen aus dem Bereich Digital<br class=\"d-none d-lg-block\"> Media direkt in Ihren Posteingang.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d22c9cded5b'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='E-Mail-Adresse' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Einreichen<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d22c9cded5b');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Vielen Dank f\u00fcr Ihr Abonnement!');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'ce26f6e6-ebbe-4b3c-afca-c94ff2505f25'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/de\/dankeschon\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Abonnieren                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<h2>Ergebnisse und Erkenntnisse<\/h2>\n<p>ChatGPT Plus war in der Lage, eine detaillierte Persona, &#8220;Alex&#8221;, zu erstellen, die demographische Informationen wie das Alter seiner Kinder, den allgemeinen Medienkonsum und sogar seine bevorzugte Podcast-Plattform enthielt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-73208 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/08\/AI-personas-300x169.png\" alt=\"\" width=\"713\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p>Als wir ChatGPT jedoch baten, zwischen der \u00f6ffentlichen und der privaten Seite von Alex zu unterscheiden, schien das Tool an die Grenzen seiner derzeitigen M\u00f6glichkeiten zu sto\u00dfen, was zu sich immer wiederholenden und zirkulierenden Daten f\u00fchrte.<\/p>\n<p>ChatGPT Plus ist au\u00dfergew\u00f6hnlich gut im Zusammenfassen, aber diese St\u00e4rke wird im Kontext von Personas zu einer Schw\u00e4che. Das Tool verallgemeinert, wodurch die Hauptunterschiede der einzelnen Personas abgeschw\u00e4cht werden und Stereotypen entstehen, was genau das ist, was Personas zu vermeiden versuchen. Aus diesem Grund werden wir B2B-Personas weiterhin mit unserem erstklassigen synchronisierten Toolkit und ma\u00dfgeschneiderter Marktforschung angehen. Dieses Paket schafft unverwechselbare Personas, die den Grundstein f\u00fcr umfassende, datengest\u00fctzte Marketingstrategien legen.<\/p>\n<h2>KI ist nur ein Teil des Puzzles<\/h2>\n<p>Generative KI er\u00f6ffnet Unternehmen neue M\u00f6glichkeiten, tiefere Einblicke in ihre Zielgruppe zu gewinnen, aber nur, wenn wir sie als eine Informationsquelle neben anderen betrachten, wie z. B. synchronisierte Tools, individuelle Marktforschung, Social Listening und mehr. Das Risiko, sie zur einzigen Quelle zu machen, besteht darin, dass sie Unterschiede verallgemeinert und zu Stereotypen abschw\u00e4cht, was die Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketingstrategien verhindert.<\/p>\n<p>Mit den weiteren Fortschritten der generativen KI wird die Entwicklung von Personas zweifellos zu einem unverzichtbaren Werkzeug f\u00fcr Unternehmen, die im Zeitalter der datengesteuerten Entscheidungsfindung erfolgreich sein wollen. Aber menschliche Interpretation und Intuition bleiben absolut entscheidend, um die Nuancen des Kundenverhaltens zu verstehen.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">MELDEN SIE SICH BEI UNS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"98048f31-4368-47f8-9c26-9311a0af788d\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775381660000-3498067415\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775381660000-3498067415\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Erstellung von Personas werden in der Regel Daten \u00fcber synchronisierte Datenservices, kundenspezifische Umfragen, qualitative Interviews und andere Marktforschungsmethoden gesammelt. 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