Ab Ende Januar und bis in den Februar hinein trat ein Fehler in der Metrik für Wegbeschreibungen von Google auf. Bei vielen Unternehmenseinträgen kam es scheinbar ohne Grund zu einem erheblichen Anstieg dieser KPI. Google gab zunächst folgenden Kommentar zu diesem Problem ab: “Ab Januar 2024 werden Sie möglicherweise weniger Richtungsanfragen sehen. Das liegt daran, dass Google Updates durchführt, um die Privatsphäre der Nutzer besser zu schützen und Ihnen genauere Ergebnisse zu liefern.”

Google hat zunächst keine Einzelheiten genannt, aber es wurde später bestätigt, dass es sich um einen Fehler handelte, da Google viele Cookies von Drittanbietern auslaufen ließ. In Übereinstimmung mit dem Digital Markets Act und anderen Vorschriften ging Google dazu über, hauptsächlich Daten von Erstanbietern zu verwenden. Der Fehler entstand dadurch, dass Google versuchte, überflüssige KPIs aus abgelaufenen externen Cookies zu entfernen, was in einigen Fällen zu einer Überkorrektur führte.

Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie derzeit keine Entscheidungen auf der Grundlage der unzuverlässigen Fahrtrichtungsdaten von Ende Januar oder im Februar treffen können. Unternehmen können insbesondere keine Jahresvergleiche zwischen Q1 2023 und Q1 2024 anstellen. Dies könnte jedoch in Zukunft möglich sein, da Google erklärt hat, dass es derzeit dabei ist, diese Ungenauigkeiten zu korrigieren und seinen Marketingpartnern die Möglichkeit gibt, die unzuverlässigen Daten zurückzuziehen. Das Problem besteht jedoch weiterhin und es sollten keine Schlussfolgerungen aus den derzeit verfügbaren Daten für Q1 dieses Jahres gezogen werden.