Wenn es um Reputation Management geht, sind Kundenbewertungen alles. Sie sind nicht nur kostenloser Content und Marketing für Ihre Marke, sondern können auch dazu beitragen, das Suchmaschinenranking zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zu stärken. Aber genauso wie gute Bewertungen positive Signale erzeugen können, können schlechte Bewertungen Sie wieder runterziehen. […]
Verbraucherbewertungen spielen immer mehr eine große Rolle bei Kaufentscheidungen. 95% der Kunden lesen nicht nur Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, sondern die Qualität und Quantität der Bewertungen eines Unternehmens gehören auch zu den wichtigsten Ranking-Faktoren von Google. Wollen Sie in das lokale Three-Pack einsteigen, das 41% aller Klicks ausmacht? Dann müssen Sie Ihre Online […]
Etliche Unternehmen arbeiten darauf hin, ihre Bewertungen auf Google über einem bestimmten Schwellenwert zu halten. Das erscheint auf den ersten Blick vernünftig: Viele Sterne sind gut fürs Geschäft, wenige schlecht. Der gern gezogene Rückschluss, dass sich positive Bewertungen dann jedoch selbst genug sind, verkennt das eigentlich größere Potenzial, dass in den Kommentaren der Nutzer steckt: […]
Die richtige und schnelle Reaktion auf Online-Bewertungen ist ein Muss für jedes Unternehmen. Tatsächlich erwarten moderne Verbraucher innerhalb von 24 Stunden eine Reaktion auf ihre Bewertungen, wobei Marken, die direkt und schnell reagieren, besser bewertet werden. Dies macht deutlich, dass Unternehmen aus nahezu allen Branchen aktiv den Kontakt mit den Kunden pflegen müssen. Das klingt […]